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适而居王勇炜：以产品取胜将最好的产品和服务提供给消费者

https://www.biud.com.cn 2014年07月11日12:00 家居装修知识网

第十六届中国(广州)国际建筑装饰博览会(简称广州建博会)于7月8日在广交会展馆拉开为期四天的行业盛典序幕。展出面积达到34万平方米，汇集了两千多家建材行业巨头和知名品牌。在展会现场，新浪家居专访了适而居总经理王勇炜先生。

适而居王勇炜：以产品取胜将最好的产品和服务提供给消费者
适而居王勇炜：以产品取胜将最好的产品和服务提供给消费者

时间：2014年7月9日

地点：广交会展馆

嘉宾：适而居总经理王勇炜先生

访谈：新浪家居潘意芳

新浪家居：王总，您好！请问这是第几次参加广州建博会？与往年相比，您感觉今年的建博会有何不同？

王勇炜：企业从成立到现在，已经有12年了，从2004年开始参加展会，中间停过一年，其他时间都会来参展。今年的建博会给我的感觉感觉是衣柜企业参展的品牌越来越多，包括做得时间比较长的品牌，新成立的品牌，跨界进来的品牌，所以在招商方面的也压力比较大。

因为参展的品牌比较多，品牌混杂，大小品牌都有，各个品牌的特点都不一样，这方面也需要经销商认真地甄别了解。

新浪家居：您刚谈到品牌也比较混杂，那么我们适而居对于这么市场，今年有哪些新鲜的体验呈现给我们的观众？从而使自己的品牌脱颖而出呢？

王勇炜：我们一贯以来打市场靠的是产品，以产品取胜，不是营销取胜，因为最终客户最看重的还是产品体验，包括这次展会，推出的都是最有技术含量的产品，最有特点的产品，展示给各个广大的客户。

我们这次展出了两大系列的产品，一个是实木系列的产品，一个是板式系列的产品。实木系列有衣柜、床和衣帽间、酒柜，实木定制的产品采用的水性的油漆，水性的油漆很环保，没有气味，迎合了市场的需求。大家都讲究环保，而且实木定制的客户群体比较高端，更加注重环保，这在在整个实木定制的同行当中，我们是其中之一。板式系列的产品，也是最环保的材料，我们的供应商在行业中都是比较知名的供应商，板式的两套产品也比较有特点，其中一套运用了实木的加工工艺做板式的家具。做出来的效果就像实木一样，其实用的材料都是密度板系列的产品，效果非常地美观。

新浪家居：每届建博会都会呈现不同的流行趋势，针对今年的现场情况，您如何看待今年的流行趋势呢？

王勇炜：从产品的风格上来说，一两年前流行欧式的风格，包括现在，欧式的风格还比较流行。色系也越来越年轻化，以浅色的色系为主，流行趋势是欧式的风格、现代的风格，两大的风格比较流行。

新浪家居：个性化家居凸显，消费者追求符合审美情趣，整体风格一致的家居。定制，应运而生。您如何理解定制？适而居的定制家居又是如何运作的？

王勇炜：定制家居针对市场的流行趋势，把握得更好，因为定制是根据客户的需求，客户有什么需求，哪些怎么设计，我们可以按照你的意思调整。我们做定制行业，在款式的推广、产品的风格把握上，现在的竞争比较激烈，每家都推出新品，我们走得还是比较靠前的。

我们适而居做了12年，一直以产品为导向，提供给消费者最有体验价值的，最有使用感受的产品。为了做到这些，我们在产品的开发、产品的创新、产品的服务下很多的工夫，我们在市场竞争，这是我们的优势。当然，我们还会继续发扬我们的优势，面对市场新的趋势，不断调整自己，不断地努力。

新浪家居：定制家居相对于成品家居，会遇到很多的问题，适而居是怎么规避这些问题的？遇到问题又是如何解决的呢？

王勇炜：定制家居区别成品，在客户使用上更加灵活，根据客户的空间定制。但是，在生产上，跟成品家居有很大的区别，你要做定制的生产，遇到很多的问题，包括这一两年新进行业的企业都会遇到这类的问题。定制不能批量生产，遇到生产上、管理上的问题，我们一早就有了解决的方案。第一，在2007年就已经导入了条码化的管理系统，是最早用到条码管理的厂家之一，到了现在，已经用了6、7年了，在条码管理方面，我们做得比较成熟；第二，两年前我们导入了数控化的生产设备，从开料、打孔都用了数控化的设备，解决了生产上可能出现的失误。

新浪家居：相较于成品家居，定制家居在售后方面也会遇到更多问题，请问适而居的售后服务方面是怎么做的？

王勇炜：我们的服务包括售前、售中、售后服务，售前服务，我们提供免费的量尺、免费的设计，售中的客户是装修中遇到的问题，我们会结合产品给予指导意见。售前包括安装服务、保修服务，最长我们可以提供5年的保修、终身的维修，将各项工作做的更加细致到位，我们一直坚持做这些工作。

新浪家居：作为行业的优秀企业代表，贵公司上半年的发展态势如何？接下来的工作重点放在哪个方面呢？

王勇炜：今年定下的增长目标是50%，以上半年的情况来看，暂时还没有达到，也差不多达到了。今年的市场受到国内大环境的影响，包括受到房地产市场的影响，今年的环境比去年差，今年的市场比较疲软。要实现50%的增长，还需要继续努力，希望能够完成今年的目标。接下来的工作重心方面大的改变基本没有，在产品开发上会继续努力，我们每年都推出新产品，在现有的工作上，继续做好各方面的工作，包括营销、生产管理、客户服务等等，我们会一如既往做好。

新浪家居：行业发展已步入“品牌化”阶段，贵司在打造品牌影响力、推广品牌知名度上有着怎样的思考呢？

王勇炜：靠产品取胜，我觉得做品牌，必须有品牌的内在价值，因为最终给到客户的是产品。你的产品要过硬，要有价值，要有技术含量。所以，我们一贯的做法是将产品做好，做好产品的同时，越来越讲究服务，也要做好服务。现在也是服务型的社会，竞争非常激烈。产品的开发上、创新上、服务等工作都要做好，你的工作做好了，你的品牌自然得到大家的认可，得到同行的认可，得到消费者的认可。

品牌不是靠广告打造的，必须具备实实在在的东西，借助现在的营销手段，将好的产品推给客户，得到客户的认可。

新浪家居：谢谢王总。