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途牛管理层新动向：明星代言三大阳光保证成热议

https://www.biud.com.cn 2014年04月04日18:51 家居装修知识网

　　随着途牛网新广告片的上档，之前引起网友们疑惑的林志颖父子与途牛吉祥物“合照事件”终于水落石出。不少网友在看完广告片后都表示：“林志颖父子和途牛果然合作了，猜得一点也没错！”引起网友们关注的不仅是明星代言人，此次新广告片中所提到的“三大阳光保证”也成功被网友们列为查询的热门关键词。

　　据了解，途牛网的新广告中，Kimi的卖萌和林志颖的温暖笑容，都让不少网友记住了这则广告。广告片不仅多次提到途牛网，以增加网友们的记忆点，还点出了途牛网“三大阳光保证”的服务准则，业界人士表示，途牛网对于产品和服务的完善和创新，是途牛会员数量呈几何级增长，网站流量和知名度位居同类型网站前列的原因之一。

　　浏览过途牛官网的网友们不难看出，广告中所说的“三大阳光保证”指的是阳光价格、阳光行程以及阳光支持。

　　所谓阳光价格，就是途牛网给于旅游消费者的价格为明码实价，并且对于每个产品中每个团期的价格进行实时更新；在网站上销售的产品以标价为准（节假日或特殊原因价格调整除外）；另外，每条线路将标明可优惠额度（即抵用券额度），以便旅游消费者可以使用抵用券享受优惠。

　　阳光行程，便是途牛网所有自费项目，都会在行程后自费项目一栏中统一显示，自费项目均是推荐或建议性项目，客人本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素；行程中安排的购物店提前披露，在线路行程中突出显示购物店信息。

　　而阳光支持，是当旅游消费者在途牛旅游网预订旅游产品后，途牛网的工作人员会为他们提供专属客服，保证随时为游客的旅途提供支持；与此同时，途牛旅游网还设置了24小时服务的呼叫中心，出游前、出游中、出游后，客户中心都主动给消费者发出各项出游信息。即使游客人在外地，遇到任何问题，消费者只要拨通4007999999，途牛旅游网就能提供完善细致的服务。

　　对于“三大阳光保证”，途牛网的CEO于敦德和COO严海锋一直强调，途牛一直以“诚信”为企业核心价值观，以“客户体验”为服务导向。2013年8月13日，途牛在2013（第十二届）中国互联网大会中获评互联网企业信用评级最高AAA级。途牛强大的呼叫中心和完善的售后服务受到了业内人士与广大用户的广泛认可。10月16日，途牛在中国最佳呼叫中心评选活动中凭借“以客户为中心”的消费者关怀理念荣获2013年“金耳唛杯中国最佳呼叫中心”荣誉。

　　如今，途牛旅游网凭借一站式预订的模式、全面严谨的行业资源筛选整合，为消费者提供旅行社、酒店、门票、签证等全系列管家式服务等优势，成为2013年口碑最佳的旅游网站，荣获本次“年度创业公司之在线旅游预订奖”。

　　途牛旅游网创立于2006年10月，现有的途牛管理层为创始人CEO于敦德、COO严海锋。目前，途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，目前以跟团游为主，自助游占少数。已成功服务累计超过400万人次出游。

　　原文转载自：途牛管理层新动向：明星代言三大阳光保证成热议http://imall.cntv.cn/2014/03/11/ARTI1394509025174195.shtml