马可波罗瓷砖汤国珉：服务为王才能进行市场深挖
2013年，汗水挥洒，在市场战场中学习成长后，我们完成了新一轮的蜕变——
品牌价值84.55亿，蝉联行业第一；
销售回笼50亿，行业单一品牌第一；
为中国瓷砖创第一个世界品牌，我们，第一！
2014年，我们向全世界喊话：我们要做到制造第一！
基地版图布局华北、西南，新扩13条生产线，全国建4大仓储物流基地。
品牌营销第一！
制造创新第一！
深化改革创新局，多核驱动战百亿！第一，等你创造！你，准备好了吗？
世界品质，中国梦！我们共同圆梦！
——新浪家居独家专访《营销人的幸福梦》，走近马可波罗人，分享他们的马可波罗故事。
马可波罗瓷砖汤国珉：服务为王才能进行市场深挖
采访时间：2014年1月14日
采访地点：新浪采访直播间(马可波罗瓷砖年会现场)
采访嘉宾：马可波罗南京经销商 汤国珉
采访记者：新浪家居 潘意芳
【新浪家居】汤总，您好！作为南京地区的经销商，请问您代理马可波罗这个品牌有多少年了？当时是什么样的契机让您加入了马克波罗的呢？
【汤国珉】我加入马可波罗已经17年，当时在南京我们公司是一个大的集团公司，瓷砖这块是由我们集团的一个分公司承销，我们公司的董事长当时跟马可波罗的黄总关系相当好，借此机会让我们认识了马可波罗，后来就开始了和马可波罗的合作。
【新浪家居】在南京当地应该有很多瓷砖品牌，您觉得马可波罗在当地的优势是什么呢？
【汤国珉】马可波罗在南京当地优势主要体现在三个方面：第一，品牌优势；第二，价格优势；第三，产品种类和新产品推出比较快，可供消费者选择的余地大。
【新浪家居】您如何看待南京当地的市场情况？2013年南京马可波罗的业绩如何呢？2014年您有什么预期和目标，营销策略方面又有何调整呢？
【汤国珉】南京当地市场，2013年整个行情都较好。2013年的业绩较2012年增长了73% 。2014年我们会继续追随马可波罗的目标，在营销策略方面，将延续我们2013年的区域改革和体制改革，继续深化改革，主要是调整从主管到一线员工的积极性，形成一股绳，保持一条心向上，营销渠道这方面之前一直都有做工程、零售、团购和联盟，打算14年继续深挖，我们对明年是充满信心的。
【新浪家居】2013年推出了很多新品，比如说仿古砖1295系列，我们南京市场推广得怎么样？不同区域的产品需求您是如何去平衡的？
【汤国珉】2014我们打算把1295系列和抛釉砖作为主打产品，目前正在新建1295系列古典馆。对于不同的区域，对产品的需求也是不同的，接下来我们正在规划把高端高附加值的产品在中心区域推广，其他的产品推广到城乡结合部，针对不同的区域特点对产品做出调整。
【新浪家居】作为面对一线消费者的您，对于消费者的需求您肯定是最了解的，您觉得马可波罗瓷砖最吸引消费者的是哪个方面？
【汤国珉】马可波罗瓷砖产品质量好、服务好是最核心的，再加上品类多、花色新颖、新产品的开发比较快，所以消费者都能在我们店里买到合心意的产品。
【新浪家居】刚才您有谈到我们的服务，当然目前消费者本身也越来越重视服务，请问南京马可波罗在服务方面是怎么做的呢？
【汤国珉】市场的竞争，一方面是产品质量，但最重要的一面还是服务为王。在服务方面，我们南京马可波罗一直是秉承马可的宗旨服务消费者。在去年，我们南京团队还专门组织了人员去向马可波罗体制中做的最好的成都团队进行学习，之后专门组织售后团队，对消费者进行全方位的服务，接下来会继续努力，力求让每一位消费者满意。
【新浪家居】刚才您谈到，我们南京市场销售渠道目前有工程、零售、团购和联盟，电商作为时下热捧的销售渠道，请问南京马可波罗是否有在电商方面发力？
【汤国珉】南京马克波罗已经开始筹备做电商，目前还是一个小团队在做，电商的确是销售渠道的势不可挡的一个趋势，接下来我们也会在这方面发力。
【新浪家居】谢谢汤总今天跟我们分享这么多。
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