马可波罗瓷砖朱廷树：2014年将重点围绕产品质量和服务
2013年，汗水挥洒，在市场战场中学习成长后，我们完成了新一轮的蜕变——
品牌价值84.55亿，蝉联行业第一；
销售回笼50亿，行业单一品牌第一；
为中国瓷砖创第一个世界品牌，我们，第一！
2014年，我们向全世界喊话：我们要做到制造第一！
基地版图布局华北、西南，新扩13条生产线，全国建4大仓储物流基地。
品牌营销第一！
制造创新第一！
深化改革创新局，多核驱动战百亿！第一，等你创造！你，准备好了吗？
世界品质，中国梦！我们共同圆梦！
——新浪家居独家专访《营销人的幸福梦》，走近马可波罗全国优秀经销商，分享他们的马可波罗故事。
马可波罗无锡朱廷树：2014年将重点围绕产品质量和服务
采访时间：2014年1月14日
采访地点：东莞凯景酒店
采访嘉宾：马可波罗无锡经销商 朱廷树
采访记者：新浪家居 叶玲菊
【新浪家居】朱总好，您代理马可波罗多少年了？
【朱廷树】2001年在安徽蚌埠的时候就开始做了，那时候做南京的分销，2009年去的无锡，2006年在安徽芜湖，现在还在做，无锡现在也在做。
【新浪家居】您应该算是跨地区的经销代理了？
【朱廷树】对。
【新浪家居】当初是如何跟马可波罗结缘的？
【朱廷树】是通过南京一家公司接触到的，之前我们是做南京公司的分销，后期我们是通过南京跟厂家合作的。
【新浪家居】这一路走来10年多的时间了，对于这个品牌的感觉如何？
【朱廷树】应该一直都很顺，因为马可波罗这个品牌，包括厂家的实力，营销的方式方法，一路下来每年都在增长，对于这个品牌还是很有信心的。
【新浪家居】这期间有没有遇到一些什么困难？
【朱廷树】马可波罗对于我们当地市场都会给予一些资源和支持，其实也没有什么了，就是2013年，因为厂家的货源跟不上，有一些困难，其他的很好。
【新浪家居】2013年出现过断货的现象？
【朱廷树】断货是因为整个中国市场的需求量比较大，厂家生产不过来，货源跟不上，这里面影响到一些销售。
【新浪家居】这对于你们来说是一个利好的消息，因为市场的需求非常大？
【朱廷树】对。
【新浪家居】你们在当地做的情况如何？
【朱廷树】排到前三名。
【新浪家居】当地的消费群体有怎样的特性？
【朱廷树】我们的品牌在无锡还行，知名度比较高，我们的产品线也比较全，消费者对于我们的评价是比较高的，之后我们会注重一些品牌的形象，包括产品质量的要求，我们会做得更好。
【新浪家居】马可波罗在服务方面是非常注重的，在无锡当地的落地情况如何？
【朱廷树】我们2014年重点也是围绕服务和产品的质量，这是重点的方向。服务方面，我们尽可能地做到让客户没有投诉，质量方面，我认为是这样的，不管再好的东西都会存在质量问题，但是我们售后会做到这一点，比如贴了两个月之后，产品开裂了，或者脱色，我们会承担责任，至于其他的施工不合格，或者是砖的规格不行，或者是贴错了，全部由员工和公司负责。
【新浪家居】这需要跟进服务，对于你们而言工作量大精力也投放更多？
【朱廷树】我们有一个售后服务部，分到你的客户名单下，你是两天必须要去一次，你到他的家里，首先看它的效果是否好，产品是否平整，会不会影响效果，不管是发生什么样的问题，我们都会及时解决，不会像以前，售后的细节没有做这么好，等客户发现这些问题的时候，然后再说产品的质量问题，那时候就太晚了。
【新浪家居】2014年有怎样的目标？
【朱廷树】 2014年，我们在无锡基本上每个镇都开一些店，对于2014年我们还是很有信心的，目标在无锡大概是在8000万。
【新浪家居】今天非常感谢朱总接受我们的采访，谢谢。
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