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美菱王应民：关注后家电下乡时代关注用户体验

https://www.biud.com.cn 2011年07月08日14:33 家居装修知识网

合肥美菱股份有限公司副总裁首席科学家王应民

　　2011年3月15日～3月18日，盛况空前的“2011中国家电博览会”(2011 APPLIANCE WORLD EXPO)在上海新国际展览中心举行。在“十二五”开局之年，这一历史悠久的家电展会以前所未有的规模汇集众多家电主流品牌，向世人展示家电产业的创新理念和潮流新品。搜狐家居也前往现场对展会盛况进行报道，并对重点参展企业进行了采访。

　　被访人：合肥美菱股份有限公司副总裁首席科学家王应民

　　【点击进入查看采访视频】

　　【记者】：各位搜狐的网友大家下午好！现在我们来到的是美菱的展位，坐在我身边的是合肥美菱股份有限公司副总裁、首席科学家王应民。王总您好！我看到您是美菱的首席科学家，您之前专攻的专业是？

　　【王应民】：就是家电，具体来讲就是冰箱。

　　【记者】：在这一块您已经从事了？

　　【王应民】：十几年时间。

　　【记者】：感觉目前国内家电技术相对于国外来说怎么样？

　　【王应民】：应该说改革开放以来也是家电企业发展最快的几十年，这段时间中国的家电业发展很快，特别是在技术方面，跟国际的差距逐步缩小。从这次家电博览会上也可以看到琳琅满目的家电产品，跟很多地方都是比较接近的。

　　【记者】：我们美菱的优势在哪里？这次有没有想要推荐给网友的产品？

　　【王应民】：美菱的优势就是专业专注，这么多年我们专注于冰箱这一块，这次带来了多门的豪华大冰箱、无霜冰箱以及具有多媒体视频管理功能的冰箱，比较适合高端消费群体。

　　【记者】：这个视频管理功能，一般播放的是什么？

　　【王应民】：一个是娱乐性的，一个是健康性的，所谓健康性的，跟我们冰箱本身的关系很大。一般消费者认为把食品放到冰箱里面就万事大吉了，实际上不是这么回事。如果食品放在冰箱里，不把它管好，食用食品习惯不好，都会给健康带来很大的影响。在我们这个数码视频冰箱里，我们针对不同的家庭，不同的消费者的身体状况和饮食习惯，都设定了很多食谱、菜谱满足消费者的使用和选择。

　　【记者】：对于一些家庭主妇来说是非常便利的。

　　【王应民】：是，我们这里有很多菜系。

　　【记者】：对于冰箱来说，很多家庭还是比较关注它的节能环保的优势，这一块能否给我们介绍一下？

　　【王应民】：应当说节能这一块也是美菱这几年非常关注的一点，不管是家电下乡的产品也好，还是一级市场也好，美菱产品的节能水平都是在行业里算比较高的。我们几年时间，同样功率的冰箱从0.5多做到0.2多。

　　【记者】：最近天气的变化，有些人说包括做家电这一块，在对环境造成破坏，您能否谈一下看法？

　　【王应民】：我们从90年代中期，我们的冰箱就是无氟的，从2000年开始，在节能这一块，本身节能也好，无氟替代也好，都是一种进步，对节约资源，对环境的保护都具有重大贡献。现在我们讲绿色，又讲回收，对于冰箱来讲，它的制作需要能源，那么在使用过程中，也是耗费资源，最后回收也是要耗费资源。作为我们一个企业来讲，要关注产品整个生命周期对于资源的浪费。现在大家都关注低碳的观念，现在冰箱有一个能耗的标签，一年用电是多少度，实际上这个是反应冰箱在环保低碳的一部分，并不是全部。真正评价这个产品的好坏，你的全生命周期过程中，你到底产生多少的二氧化碳。

　　【记者】：之前还听说您在外观设计这一块，也经常给到您的专业意见，我们美菱冰箱在外观设计方面的特色是？包括现在的流行趋势是怎么样的？

　　【王应民】：作为企业设计产品也好，设计外观也好，一定要满足消费者的需求。那么我们这一块，我们能够跟上或者是引领这样一种趋势，最起码不落后。另外一个需要关注的，对不同的消费群体要区分。在我们国家，玻璃也好，颜色也好，可能北方都喜欢红色的，南方可能就喜欢白色的，那么这块你要去研究。其实不管是产品本身还是外观设计得比较好，更主要是要基于对消费者心理的研究。

　　【记者】：前两天两会刚刚结束，王总有没有关注两会上的提案，如果您也是作为一个两会的参与者的话，你最关注的是什么话题？

　　【王应民】：作为我们家电行业，在两会以前一段时间，大家都比较关注一个什么问题呢？因为这几年国家都有一个家电下乡政策，大家都在关注后家电下乡时代会有一些什么样的政策。这次两会尽管一级市场这一块，一些政策可能对房地产市场来讲，涉及到家电这一块，可能有不利的因素，但是一个很大的利好就是说三年3000万套经适房，对我们家电来讲，是一个绝对的利好，这等于是市场的一个增量。关键是我们的产品怎么去适合经适房的人群。

　　【记者】：可能更注重它的性价比？

　　【王应民】：对的，比较实用，性价比要好。我们国家尽管GDP已经排到全球第二了，但是我们现在人均水平还是很低的，所以我们家电这一块，也还需要领导潮流，还要更注重实在的东西。

　　【记者】：这跟之前的家电下乡的政策也是一脉相承的。

　　【王应民】：对，在家电下乡里面，农民得到了实实在在的实惠。城市市场的经适房，因为现在也不知道后面几年经适房到底是什么政策，对我们来讲，要关注的。

　　【记者】：今年是2011年了，很多人都说2011年是一个新世纪的开始，我们美菱在这样一个新世纪开始的时候，我们定的发展愿景和目标是什么？

　　【王应民】：就美菱来讲，我们的愿景，世界白电的航母，现在我们还是立足于把冰箱这一块做好。另外从我们品牌主张来讲，我们现在品牌的主张和整个国家“十二五”发展特别强调民生是非常吻合的。

　　【记者】：从最基本的消费民生这个话题，然后保障大多数的消费者能够享受到高品质的生活。

　　【王应民】：是的，因为对于家电来讲，特别是像冰箱，是一种耐用消费品，你把这个冰箱做得非常好看，可能会取悦消费者的意识，购买的时候，我看这个东西好，但是真正买回去以后，他要用十年的时间，那么在这十年时间，我们要持续给他带来快乐，这是美菱追求的。我们不希望这个东西买回去，买的时候高高兴兴的，一买回去这个东西不好用，或者一用就坏了，结果找你厂家去修，还没有人去修，没有人去管，这样对消费者来讲是不公平，哪怕是百万分之一也是对消费者不公平的。所以我们美菱提出冰箱品质服务。

　　【记者】：在售前尽可能避免的这些问题，但既使它出了问题了，我们也有一整套完整的体系来保证消费者的权益。

　　【王应民】：是的。

　　【记者】：好的，非常感谢王总接受我们的采访。