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靓家居推出“家服务新业态” 重塑家装消费逻辑

https://www.biud.com.cn 2019年12月31日12:41 家居装修知识网  

2019年,随着经济环境变化、房地产等红利日渐消退等因素,中国家装行业面临了艰难的考验。在前几年经历了互联网家装、整装等高光时刻之后,2019年的家装行业明显降低了调门,不时传出的家装企业跑路新闻,也让行业和消费者的心里更加忐忑。面临严峻的市场环境,家装企业如何应对未来的挑战?2019年,靓家居提出“家服务新业态”,试图从新的维度重新梳理家装消费逻辑。

传统家装市场低迷来源于两个大环境的变化。首先是房地产市场自2018年开始进入低增长甚至持平阶段。国家统计局数据显示,2018年全国商品住宅销售面积14.6亿平方米,与2017年相比基本持平。2019年1-11月,全国商品房销售面积148905万平方米,同比仅增长0.2%,房地产高速增长的时代已然结束。另一方面,住房交付形态的变化,对传统家装企业带来了更大的冲击。近年来,各地纷纷出台全装修成品房政策落地时间表,地产企业为持续提升业绩也纷纷投入更多的资源以提高全装修、精装、拎包入住等产品比例。传统家装企业的业务形态重度依赖新房增量市场,因此面临巨大挑战。

对此,靓家居董事长曾育周认为,如果按传统思维将家装行业定义为房地产行业的下游延伸,那么随着房地产红利的消退,家装行业必然会成为夕阳产业。家装企业想要在新的市场环境下突围,必须转变思路,布局存量房市场。曾育周举例,广州超过500万套的存量房,即使排除100万套为投资空置,那么剩下400万套每年至少有2%存在局装或换装需求,市场依然巨大。如果能够有效解决这部分消费者的需求,家装市场将不受房地产市场影响,成为更加独立的零售市场。

近年来,随着新房市场的增速下降,越来越多的家居家装企业开始意识到了住宅存量市场的重要性,但面临分散、个性化的需求,如何高效地运营存量市场一直是困扰企业的难题。曾育周认为,只有深度整合行业资源,针对存量需求形成有效产品,并且用“私域流量”的思维和方法解决营销效率,才能真正获得这块市场。由此,靓家居提出“家服务新业态”,横向通过靓家居的C端消费者思维,与供应链企业的纵向产品思维深度结合,共同形成能够满足存量市场的主套餐、二级套餐、三级套餐的“三级套餐产品”,形成标准化和个性化的平衡,以满足存量市场消费者的需求。而对于存量市场的获客难题,曾育周认为可以通过“私域流量”的概念的方法来解决。家装是重决策,甚至需要家庭集体决策的消费行为,因此用户的深度参与、用户的口碑传播就变得尤为重要。曾育周表示,目前超过60%的靓家居消费都来源于老用户介绍。

靓家居获颁“家服务新业态创始者”号靓家居获颁“家服务新业态创始者”号

在市场进入寒冬,行业面临多方压力的当下,传统家装企业必须转型以更积极主动的心态,更符合未来市场的商业逻辑求得生机。靓家居的“家服务新业态”,或许可以为阵痛中的家装企业提供参考。

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