靓家居葛烨明：家装消费升级，我们为消费者提供真正的整装

近年来，随着新零售时代的来临，整装趋势一下子爆发，呈现井喷之势不可挡，在业内人士还沉醉于红利的黄金时代，高端玩家靓家居已然唤醒，抓住风口开辟行业新蓝海。本次，我们采访了靓家居营销总经理葛烨明，聊聊靓家居是如何稳保领先地位？

整装从样板间开始，所见即所得

跟着葛烨明的步伐，记者探访了靓家居智慧门店的1:1整装样板间，样板间里面的全部产品都可以在靓家居挑选购买，瓷砖、马桶、沙发、床、窗帘、灯饰、电视机、空调、冰箱、净水器……，哪怕是一个小小的配饰都可以在这里买到。而且，不仅可以1:1挑齐全部产品把自己的家打造的一模一样，还可以每个产品都挑选不同的款式，例如瓷砖还有100多款可以挑选、马桶还有30多款可以选择，智能马桶也有多款可选。这与记者以往看到的房地产样板间概念完全不同，那些更多只是感受户型空间，需到家居市场精挑细选同款或相似款来搭配，而且为了美观选用尺寸较小的家具，实用性都有待考虑。

靓家居的样板间是整装样板间，结合了整装、家私、家电、智能产品来规划的全屋空间，实现消费者“所见即所想，所见即所得”的需求，并且每件家私、家电产品都可以个性化选择。如果消费者看完整装样板间觉得不过瘾，还可以到“家装试衣间”亲自动手操作样板间门口的互动屏个性化“换装”。动动手点击“DIY设计”，自行更换搭配主材、家私配饰、家电、智能产品的款式，在线体验搭配效果，记者不禁感叹：原来这就是真正的整装啊。

伪整装泛滥，靓家居是如何做到真正的整装？

虽然大多都打着“拎包入住”、“所见即所得”的宣传广告，但实际上，很多家装公司并没有完全把“整装”消化透。因为“整装”涉及到的环节很多，从设计到确图，再到施工、主材供应、配送安装等各个环节都会有相关责任，解决时间较长，工期也会因此而耽误很久，导致消费者没有办法如期入住，这样的“伪整装”，消费者根本不买单。而靓家居具备了天然的优势，成功地抢占了市场的先机。

靓家居画了一个完整的生态圈。葛烨明介绍到，近年来，靓家居不断整合上下游供应链资源，打造全生命周期家服务，成立了以装配化技术为基础的定制木作品牌“靓美客”，主打生活美学的全屋软装配饰品牌“宅靓配”，以及提供全屋智能产品的“智靓管家”，另外与海尔、创维、云米等大家电品牌跨界合作，打造了包括整装、建材、家私、家电、智能在内的五大服务产品体系，为消费者提供了真正的整装。在整装上，提供了涵盖毛坯精装、软装家私、局部空间改造、单品换新、全屋智能等一系列服务；在建材上，包含陶瓷、卫浴、木制品、橱柜、天花等产品，提供包拆卸、包清理、包送货、包安装、包售后等六大全包服务；在家私上，定制、成品、窗帘、灯饰、床品等软装家具一站式购齐；在家电上，厨卫、彩冰洗、空调、净化器等生活家电，大品牌，平民化价格；在智能产品上，云米、大鱼、鹿客等一线品牌智能家居产品，通过物联网、大数据及人工智能，覆盖多元化生活场景。

靓家居做的是全屋空间专业解决方案。葛烨明跟我们详细介绍到，在装修过程中，消费者常常会抱怨本该安装柜体的地方做错了背景墙，如果要改，安装和拆除都是一种浪费；自己在家居卖场最喜欢的一套沙发，却和家里的硬装风格格格不入，又或者被其他定制家具挤占了位置。针对此痛点，靓家居实现了全屋整装设计，融合硬装设计、定制设计、软装饰品搭配、电器规划于一体，并且从设计到施工，将硬装、家私、家电、到全屋智能一并考虑，让消费者真的拎包入住。

从一开始，设计师就从整体设计入手，对材料、品牌、款式、规格、色彩进行整体考虑，将设计与选材同时进行，包括后期施工、定制、成品家具、灯饰窗帘、家电的配套，有效地控制了产品质量和风格的统一性，改变了传统家装中设计与选材相分离的问题，在满足消费者个性化需求和对品质要求的前提下，又保证了施工工期。

首款整装套餐，真正的拎包入住

消费者在家换装时都按照这样的路径：先基础装修，再购买定制、家具和饰品，然后选择家电，为减少消费者麻烦，靓家居推出1298元/㎡拎包装套餐，强势十大全包：包设计、包主材、包辅材、包水电、包施工、 包售后、包家私、包定制、包电器、包智能，一应俱全，用户可直接拎包入住。

值得关注的是，标准+N项个性化定制，多元化套餐选配模式。套餐内的产品款式风格、品牌有N种选择，好比点菜一样简单，如家电就有老板、方太、海尔、创维、TCL、樱雪、云米等十几个大品牌N种产品选择。可以说这是市面上最大竞争力的整装套餐。

场景体验式消费，数字化选购

事实上，靓家居之所以成功，原因不仅仅在于提供的整装服务，而在于带来美好的场景体验，比如说到咖啡，我们就想到了星巴克，说到茶饮料，我们就想到了喜茶，说到整装，我们就想到了靓家居。

线上小区店同样吸精，想知道邻居家装得怎么样？点击“我的小区”，搜索自家小区名字，选择相应户型，就可以查看实景图和工地情况，还可以在线选金牌工长。

体验了小区案例后，可以到各品牌展厅体验实物产品，如果还想选择更多，可以扫码登陆云货架或者在互动屏上查看对应品类、对应品牌的更多产品款式。畅享N种风格，N种款式，N种品牌，海量产品任意挑选。

想了解什么才是标准的工艺？通过“施工住好屋”了解到靓家居118道工序、工地施工标准及在线挑选金牌工长。 并且在“服务保障”互动屏上，可以查看各类服务案例，2小时响应，8小时处理的服务承诺，真实了解靓家居的服务标准、服务质量和客户口碑，真正满足消费者放心装修的心愿，靓家居的客户满意度6倍于行业水平，净推荐值达65%。

考虑年轻一族对生活方式的追求，靓家居门店打造了丰富的场景式体验，针对男人、女人、小孩三个群体，升级了三大互动区，构建了“家服务中心”。首先是全屋智能家居体验版块，在橱窗门口摆放多个屏幕，播放智能家居空间介绍，同时摆放着智能产品供用户体验； 第二个是厨电生活馆，以空间为单位打包厨电产品，为妈妈们提供厨房空间一体化解决方案，并定期在门店举办亲亲子烘焙等厨艺活动，让妈妈们能感受到做饭的乐趣。第三个是儿童区，不仅教会消费者如何装扮儿童房，还在儿童房展示区设置一些书籍、玩具，让小孩子能在这享有一个愉快的时光。

走进儿童体验区，看淘气的宝贝在这里的游戏区里撒欢。一边陪伴孩子，一边享受免费空调、免费饮料点心、免费亲子娱乐时，你还能考虑考虑怎么打造一个梦幻的儿童房。

一个好的品牌不应该止步于满足需求，而是要懂得扮演引领消费流行趋势的角色。靓家居所打造的新零售家服务平台，在这种创新的模式下，相信会引领真正的整装风潮，并给消费者带来福利，请大家拭目以待！

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