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欧哲朱凯松：家居新青年的门窗企业运营和管理逻辑

https://www.biud.com.cn 2019年03月15日15:22 家居装修知识网

爱笑，大男孩模样，西装革履，总喜欢双手背在身后走路。在参观欧哲的工厂时，朱凯松会边走边娴熟地介绍门窗生产过程中的各项工艺技术，但只有在必要的时候才会用手势比划着解释。“懒人使科技进步。”这是他在之后的采访中说的玩笑话，很符合当代青年人的三观。

几个车间，从原材料仓库到组装再到打包发货，再加上三个展厅，欧哲的工厂参观下来不超过一个小时。现代设计风格的展厅、整洁有序的车间、精致的产品是我们对欧哲的第一印象，就是这样一家企业，短短5年，就在全国开了近200家门店，即使在2018年家居企业大环境下行的情况下逆势而上，实现了80%的增长。

朱凯松在这里担任渠道总监一职，今年是他陪欧哲走过的第四个年头。

门窗情怀：选择门窗是因为这个行业需要被重视

朱凯松现在可以说是一个名副其实的青年企业管理者，因为有一个在门窗行业的父亲，“子承父业”似乎是理所当然。但朱凯松对门窗有着别样的情怀，说投身门窗行业是他自己的选择，而高端门窗是他看好的市场前景。

新浪家居：你是什么时候出来工作的，为什么选择在门窗行业？

朱凯松：很早就出来工作了，房地产设计，金融，什么都做过。但最后选择了门窗行业，是因为这个行业的持续性高，比较稳定，做金融风险大，做地产资金大。更重要的是我感觉门窗行业一直都处于被忽视的状态，不像瓷砖、全屋定制那么多人关注。但我认为作为建材行业一个不可或缺的分支，门窗行业迟早会像瓷砖、全屋定制一样被重视被关注。门窗无疑是很重要的。从有房子开始，门窗不但像墙壁一样作为围护、作为立面的一部分存在，还能解决通风、采光、装饰，具有很多样化的功能。但以前很少人重视，也就这10年来才慢慢开始受到关注，但我认为还不够，空间还很大，所以我愿意在这里。

（欧哲工厂的工作现场）

新浪家居：说到门窗的重要性，谈一谈你认为门窗在整体家装中应该占据什么样的地位？

朱凯松： 我觉得应该占据第一的位置。就像我刚才说的，门窗是建筑外立面的一部分，只有建筑外立面做好了，家装内部才能做好不是吗？古代最原始的门窗就是树枝，后来有了板材加油纸，但都只是为挡风遮雨或者是做隔断而诞生。后来，随着科技不断发展，门窗有了采光、有了装饰的功能，但这都远远不能满足我们现代人的需求，所以发展到如今的具有隔音、安防等性能的功能性系统门窗，已经是家庭生活中不可缺少的部分。

审美升级：技术的问题研发解决，美学的问题设计解决

随着消费升级的趋势，中产阶级的崛起，人们已经跳出了“低价才是王道”的怪圈，对家居产品的品质及审美需求愈发强烈，这样无论是渠道还是产品，设计师群体与家居行业的交集越来越多。

（欧哲展厅工人正在安装展示产品）

新浪家居：欧哲的品牌定位是高端门窗，面对的消费者群体大多为有一定消费能力的中产阶级，欧哲的产品有什么样的优势？

朱凯松：从产品本身来说，我们是非常非常重视性能研发和外形创新的。我们有专业的研发团队来设计产品的各项性能，除此外我们还会和国外公司合作，以满足现在消费者对智能科技家居的需求。现在，在深耕产品的同时我们开始考虑外观，去满足终端对审美和个性化的需求，因此欧哲很渴望能和设计师群体擦出火花，以产品+设计的方案，开发性能外观都顶尖的产品。目前，我们已经在和邵唯晏老师合作，今年应该会联合推出设计师系列的新品。

新浪家居：除了产品外观设计方面，家居企业近年来都热衷于做设计师活动还有一个原因是设计师渠道，欧哲3月在海口旗舰店开业当天会有一场集齐200余名设计师的活动，这是一个什么样的活动？

朱凯松：此次海口的设计师活动主题是“美学鉴墅”，“美学”和“别墅”两个都是与欧哲高端门窗定位调性相符的两个概念，在“美学鉴墅”的活动中，我们还有欧哲自己的设计师平台“哲思社”的正式发布。这个平台成立的考虑有两个：第一，欧哲因为品牌调性问题是十分依赖设计师渠道的，我们想凝聚设计师的力量，为门窗行业助力；第二，一些有能力的设计师在自我营销方面可能有不足，哲思社的成立能为这类型的设计师提供一个平台，帮助他们去展示自己，推广自己。

新浪家居：我们都知道设计师运营最主要的不是在活动现场，无论是线上平台的运营，还是线下关系的维护都是重点，欧哲决定是如何运营设计师渠道去服务设计师团体？

朱凯松：我们的策略师由经销商去服务当地的设计师，公司层面会推出一些游学、培训的机会，积极的帮助经销商解决问题，让经销商和设计师经常走动，提升粘性。

精益求精：走向世界，做门窗行业的第一

设计师活动在家居行业内如火如荼的展开，但许多企业在战略落地方面会面临终端经销商的思路转变的问题，有部分经销商对新型的营销模式接受程度较低，尤其是一些老牌企业的问题会更加严重。

（欧哲四楼展厅外景）

新浪家居：我们知道经销商对产品的认可度是无可厚非的，欧哲的经营思路似乎非常的超前，在经销商层面上的策略落地是否有困难？

朱凯松：在经销商方面目前来看困难不算大。因为欧哲本身是高端品牌，所以选择加盟的大部分经销商都具有高端品牌的运营意识，思维活跃，眼光长远。再加上经销商中很大一部分是80后，90后，是比较年轻的，愿意接触新事物的群体。更重要的是，欧哲的终端扶持政策也很完善，能让经销商减少顾虑，信赖我们。这些元素都有利于欧哲门窗与经销商之间维持统一的超前经营思路。