雅琪诺优客计划“YOKE STAR” ——汉中汉台专卖店窦娥
【新浪记者】：为什么会选择做墙纸墙布行业呢？
【窦娥】：刚开始是因为很喜欢，觉得很漂亮，对于家居是一个点缀，然后就开始去了解它。
【新浪记者】：店内销量最高的产品是什么？
【窦娥】：Mr.O系列的无缝宽幅壁纸很受年轻人喜欢，这款产品我们卖的比较好。
【新浪记者】：为什么会选择加入雅琪诺？
【窦娥】：我希望做一个能够长期经营的品牌，想跟这个企业走得更远、更长久，所以选择雅琪诺。
作为垂直于墙纸墙布领域的首席主流媒体，新浪家居墙布频道始终致力于服务中国墙纸墙布行业。为更好地推广Yoke优客计划，雅琪诺联合新浪家居墙布频道共同打造了《雅琪诺优客计划“YOKE STAR”》 。本次接受专访的是雅琪诺汉中市汉台区专卖店负责人窦娥 。
2013年，从房地产行业跨入家居行业的窦娥对墙纸墙布产生了极大的兴趣，与好友一同经营起了一家专业的墙纸专卖店。2018年的上海展会上，已经积攒了一些家装经验的她被雅琪诺的产品深深吸引，当下便决定放弃之前的品牌,专心做雅琪诺的专卖店。店面选址定在了汉中市汉台区华夏建材城，店内面积两百多个平方，一比一还原了雅琪诺的展厅设计。初见窦娥女士，只觉得优雅精致，与干净明亮的店面相得益彰……
每一份选择背后都需要勇气
2013年，对于窦娥来说是一个转折点，这一年，她刚刚升级成为母亲。今后是专心在家相夫教子，操持家务？还是出去寻找自己的一片天地？对于所有女性来说，家庭与工作孰重孰轻的问题始终难以抉择，这时的窦娥陷入了困惑之中。经过深思熟虑，与家里人认真商讨，最终她选择了后者。兼顾家庭的同时，在工作中寻找属于自己的价值。
爱美之心人皆有之，对生活品质要求颇高的窦娥在选择产品时，一眼相中了款式多样、色彩丰富的墙纸，由此，她便打定主意进入家装行业。在这之前，窦娥的工作仅限于销售和会计，头一次自己做老板，而且还是做的自己不太熟知的产品，心里多少还是有些发怵。这时候，她想起了一位朋友，也就是目前雅琪诺专卖店的合伙人之一，窦娥邀请她和自己一起创业。两人决定合作之后，便开始寻找品牌，随即踏上了软装之路，这一入行就是五六年。
窦娥在采访中也向我们说出了她的一些困惑：“其实这几年也遇到了一些瓶颈，主要是墙纸墙布这个行业没有做得特别领军的、家喻户晓的品牌。做了几年后我便考虑转型，想考察一个能够长期经营的品牌，想跟这个企业走得更远、更长久一些。”2018年8月份，在上海家居展览会上，她在一天内逛了九个馆，走到雅琪诺的展厅时，她放慢了脚步。产品齐全，色泽丰富，颜值高的雅琪诺吸引了她的目光。窦娥当晚回到住所，与合伙人沟通之后，第二天就决定跟雅琪诺牵手做品牌。再次启航时，团队又添了一位新成员，三人携手做起了雅琪诺专卖店。
授人以鱼不如授人以渔
新消费时代开启，门店的销售格局也随之改变。窦娥是销售出身，她清楚的意识到如今不能再坐等顾客上门，制胜秘诀只能是“走出去”，从更多的销售手段去切入，包括走访设计师、走访小区、对客户售后的服务和回访。
加入雅琪诺之后，窦娥连续参加了两次培训，内容包括企业文化、产品生产以及销售技巧。对于有着丰厚销售经验的窦娥来说，她更需要对产品各方面进行把控，了解产品细节。雅琪诺始终关注经销商的需求，在培训中特意邀请了产品研发部门和产品设计部门负责人，为经销商详细讲解产品的设计理念，制作工艺以及后续呈现。
窦娥加入雅琪诺时恰逢优客计划的开展，雅琪诺优客计划的帮扶措施最主要的就是在“引、促、提”三个方面，除了为经销商进行产品方面和销售技巧的培训，对于新装修的店面，雅琪诺还实施了一个为期21天的落地帮扶计划。专业的销售团队到窦娥的店面来帮助她锻炼自己的团队，提升专业知识，掌握营销技巧，使其能够做到海陆空全面发展。不管是从高层，还是最基础的销售人员，精神面貌、为人处事、待人接物方面的细节也都是培训的重点。窦娥在采访中提到：“雅琪诺在培训和产品本身下的功夫给予了我们经销商极大的信心，俗话说‘授人以鱼不如授人以渔’，雅琪诺这一点足以让我坚定信心与它携手并进”。软装一体化已然成为未来趋势，汉中虽然只是一个三四线城市，但近年来发展迅速，软装市场也愈发成熟。人们对于居室的设计要求更高，品质和个性化成为了家装首选，而雅琪诺的产品恰好符合这些需求，这让窦娥对汉中这个市场非常有信心。此外，雅琪诺“Yoke优客计划”在微信推出的线上培训和线下的帮扶，对于经销商门店的销售都有很大的帮助。她坚信在雅琪诺优客计划的引导下，能把雅琪诺这个品牌推广到家喻户晓，让雅琪诺的产品深入到每个家庭当中去。
给孩子最好的礼物是榜样
对于现代新女性来说，需要兼顾家庭和事业显然是困难重重的，如何经营好自己的家庭和事业成为三位合伙人的头号难题。“因为女人的基础其实还是家庭，家庭的付出要多一些”，窦娥感叹道。局限性自然是客观存在的，但是窦娥有了一个目标激励着她前行，那就是成为孩子的榜样。通过认真做一件事情，来体现自己的个人价值，给自己建立信心，同时也能给孩子一个良好的引导。在窦娥的影响下，还在上小学的孩子经常跟妈妈提起自己的梦想，长大之后要做一个很优秀的设计师，孩子的变化让窦娥十分欣慰。一个创业者，在工作中百折不挠的精神能够传递给孩子，做好榜样，对孩子的成长过程也会是一个非常好的引导。
在创业过程中，三位合伙人也屡次在店面发展和经营策略上产生分歧，但是五年来的磨合让大家都有了默契，只要出发点是为了店面更好的发展，遇到任何问题，在商议调整之后都能达成共识。秉承着统一的目标，三人无论是去小区宣传、联系业务，还是量房做设计，总是同进同出。
“任何一个行业，你只有不断地学习、不断地累积，你才会有成长”。工作中的窦娥既能对店内产品各项性能了如指掌，还能时刻追随行业发展的脚步。在如今家居行业竞争激烈的情况下，单一化的产品可能会慢慢被淘汰。窦娥始终认为，门店一定不能做小，要通过各种营销渠道走出去。包括加强与设计师的合作，各类活动的开展，以及前期品牌的推广都是非常重要的。品牌与品牌强强联手，深度挖掘客户资源，大家抱成团来做一个事情可能会事半功倍。窦娥在工作与家庭中付出的点点滴滴都被自己的孩子看在眼里，久而久之，她便成为了孩子眼中的偶像。
雄鹰注定属于蓝天，就如同只有大海才容得下鲸。无论身处哪个行业，因循守旧注定只能被困在原地，只有不断学习、突破旧观念、不停留于某一段阶梯之上，才是真的突破自己，突破你于万事万物的信念。
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