雅琪诺优客计划“YOKE STAR” —苏州吴中专卖店周维明
【新浪记者】：您进入家居建材行业多久了？
【周维明】：应该差不多有七八年了。
【新浪记者】：雅琪诺苏州吴中门店是您的第几家专卖店呢？
【周维明】：苏州的店已经是第三家了，之前两家店在宁波和余姚
【新浪记者】：为什么会选择加入雅琪诺？
【周维明】：我主要是看中雅琪诺的品牌、品质和服务，我觉得这三点是立身之本。
作为垂直于墙纸墙布领域的首席主流媒体，新浪家居墙布频道始终致力于服务中国墙纸墙布行业。为更好地推广Yoke优客计划，雅琪诺联合新浪家居墙布频道共同打造了《雅琪诺优客计划“YOKE STAR”》。本次接受专访的是雅琪诺苏州吴中专卖店负责人周维明先生。
2011年，初入家居行业的周维明经营着一家窗帘配饰店，由此逐渐进入软装行业，之后又开了专业的品牌窗帘店。2013年，周维明在展会上接触到了雅琪诺这个品牌，通过与其他品牌的比较和产品的对比，最终选择了雅琪诺。从宁波到苏州，这已经是他第三家雅琪诺专卖店了。店面选在了苏州市吴中区的双湾锦园，记者到店时，周维明还在筹备着开业的事宜，店内外一派忙碌的景象。
成功没有诀窍，态度决定一切
“成功没有诀窍，都是自己一步步打拼出来的。”这句话是周维明在访谈中着重强调的一句话。几年前，还是门外汉的周维明做起了窗帘配件的生意，效益一般，进而他考虑到家家户户在装修的时候，窗帘肯定是必需品，那何不直接转向窗帘行业？就这样，他加盟了一个窗帘品牌，正式踏入了家装行业。刚开始，周维明只是单一做窗帘产品，但是在跟客户打交道的时候，他发现大部分客户并不懂得如何进行整体搭配，只是按自己的喜好来挑选窗帘款式，与房间整体风格完全不搭。他尝试着与客户沟通，指导他们选择与房间整体风格相似的窗帘款式。由于他的真诚与实在，很多客户都和他交上了朋友，再三邀请他来负责自家的装修设计。
客户的要求让周维明有了新的想法，或许可以将窗帘与其他室内软装材料融合，做一个整体软装。有了这个思路之后，一切就更加顺理成章了。他很快意识到这个行业的潜力，积极向家人和亲戚推荐，让他们来帮忙打理门店，手把手教他们管理团队，鼓励他们进入家装行业，周维明也就成为了家族里名副其实的“领头羊”。至今为止，周维明的整个家族已经涉猎了前期施工、管道、橱柜、木门、地板、窗帘等行业，他自己也创立了一个装修公司，硬装软装全包，让客户可以拎包入住，无后顾之忧。
在外人看来顺风顺水的周维明，背地里付出了常人无法想象的努力。从零开始步入行业，每一步都只能靠自己慢慢摸索。如何抓住客户的需求点？如何将单一的窗帘销售转向整体软装销售？如何根据客户的要求来设计装修效果？怎样把这个效果完整地呈现给消费者？这都是需要花大力气去做的。“我这么多年的经历，只有一句话，要做一行爱一行，态度决定一切。”周维明感慨道。
打造品牌门店，服务是生命线
打定主意做整体软装的周维明想的第一件事，就是寻找一个各方面条件过硬的品牌，来作为他打开这个行业大门的“敲门砖”，机缘巧合下，他接触到了雅琪诺。
“如果让我做消费者，我为什么会选择雅琪诺？第一个它的可选面比较广，墙纸墙布墙咔各种花色款式，第二是它的产品质量能够得到保障，在我们这个行业，这就是生命线。”经过一段时间的考察，周维明正式加盟了雅琪诺，在宁波开了第一家雅琪诺专卖店。没有什么经验的他只能一边经营店面，一边抽空去参加雅琪诺的经销商培训，不断地充实自己，慢慢地积攒经验。雅琪诺对于经销商也给予了最大程度的支持，包括基础层面的知识培训，新产品的施工安装培训，包括如今的优客计划，一步步提升经销商的销售和经营能力。在经销商门店的开业活动期间，公司还专门派了业务员去协助推广，这些举措对于经销商的业务水平都有很大的提升。
“因为我们现在是品牌、品质、服务共举。既要有品牌，又要保证品质，还要更好地为消费者服务，这才是我们的宗旨。”谈到与雅琪诺的故事，有一件事让周维明印象深刻。曾经有一次，因为物流公司的原因，他订的一批货被分成了两次运送，快到交货时间了却只到了第一批货。客户非常着急，情急之下，周维明直接跟雅琪诺公司沟通，看能不能有其他的解决办法。总部了解情况之后，立马派助理部的工作人员将他被漏发的产品直接送到他的门店，让他按时交货，受到了客户的好评。从这件事之后，周维明对于他加盟的这个品牌，更添了几份自信。
顺应时代需求，才能屹立不倒
随着消费者群体的日渐年轻化，网络购物更加受年轻人群体的追捧，人们享受着互联网带来的方便快捷，大量实体门店因此遭受着猛烈的冲击。软装行业会不会也因此大受打击呢？“实体店还可以做，还有几年的辉煌期。”这是周维明给出的回应。在后续访谈中，他一一为我们阐述了他的看法。
事实上，这个问题应该要用辩证的眼光看待。线上销售确实在一定程度上对门店销售造成了影响，但同时也提供了更多的机会。消费者可以借助网络在线浏览软装产品，但是在网上定制高端产品的几率不大。首先会牵扯到很多细节问题，无论是前期的产品挑选，中期的配置还是后期的安装施工，这些都是有技术需求的。而门店拥有专业的施工队伍，有专业的软装设计师定期与客户对接，随时安排量尺寸、做方案、设计、搭配、上门施工，这都是实体店的优势，是线上销售无法企及的。
消费群体的转变，改变的不仅是消费渠道，更是生活方式与态度，每一个家装从业者都能真切地感受到这几年的变化。以前家家户户的装修都比较简单，房间木板隔一下，简单做一个吊顶，再把乳胶漆一刷就完事。如今的消费者开始对布局讲究起来，意味着大众的装修品味在逐步提升，与此同时，行业的整体水平也必须要跟上。
怎样才能更好地适应潮流？怎样才能符合市场的需求？周维明显然已经有了自己的答案：“第一，要树立品牌观念；第二，要诚心经营；第三，做好服务。将品牌深入到消费者的心中、遵循品牌品质服务作为我们的立身之本，诚信经营、勤奋努力，我们这个行业会越来越好的。”
没有谁的成功是一蹴而就，只有不断学习，不断吸取新的知识与经验，才能在时代的洪流中屹立不倒，稳步前行。古人云：学如逆水行舟，不进，则退。
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