“我的十载”系列采访丨凤凰墙纸营销总经理文虎

2018年8月，上海即将迎来第26届上海墙纸墙布窗帘及家居软装展，这是对上海展前十年的总结，也是掀开了下一个十年的新篇章。借此契机，中展众合举办“我的十载”主题活动，新浪家居作为现今国内家居行业最优秀、最专业的主流媒体，将对此次活动进行独家支持及全程报道。

【新浪记者】：文总您好，您十年前在从事什么职业？

【文虎】：主持人好，全国墙纸的朋友大家上午好！首先自我介绍一下，我叫文虎，来自广东凤凰墙纸有限公司，是公司目前营销中心的主要负责人。十年前我从学校毕业之后，就进入了涂料行业工作，主要从事于建筑涂料、装饰用漆的品牌推广跟营销管理工作。

【新浪记者】：您第一次参加展会是在什么时间？当时有什么参展感受?

【文虎】：我在2009年就接触到了墙纸行业，参与凤凰墙纸公司的组建，特别是营销中心所有团队的组建，人员的招聘、培训，包括品牌的推广的一些整体构架的打造，这个是由我来主导完成。第一次参加展会也是同年2009年的北京展会。第一次参加展会给我的感受还是蛮深刻。第一个，我认为展会本身的意义非常正能量，有利于行业的推进，特别是主办方、协会能够举办这个好的平台，全国的墙纸的同仁一起交流，促进行业的成长，蛮有意义的一件事情。第二个我觉得展会非常的活跃，非常的精彩，展会能够呈现出好的产品，好的陈列，包括好的展馆的搭建都是非常精彩的。

【新浪记者】：您从第一次参加展会到至今为止，您对于展会有什么样的感受？

【文虎】：2009年到现在，基本上每一届我都认真参加、认真组织，每一届的展会的改变很大。总结几个词，我觉得变化用拥抱品牌来形容比较恰当。墙纸行业从无序的竞争到有序的竞争，从小生意到大生意的发展，每次展会都能够通过产品的呈现，展馆的搭建，看到有很多优秀的企业，优秀的品牌在整合资源，整合展馆，整合各种各样的模式，这个品牌的理念越来越受重视，我觉得这个是一个非常好的开端，非常好的一面。第二个就是变化，变化真的非常大。每一次展出来的产品，无论是从色彩，还是从材质，包括环保性能，都体现了我们国产的墙纸逐渐崛起的趋势。并且到目前为止，我感觉我们国产的很多的品牌，很多的产品，已经达到了与国际同行的标准，甚至已经全面超越，或者是部分超越了进口墙纸，我觉得这个是非常好的变化，也是非常好的趋势。

【新浪记者】：从您进入到这个行业到现在为止，您认为行业有什么样的变化？

【文虎】：从进入行业到目前也有十多年，这个行业也确实每天都在日新月异的变化。我想从两个当口三个维度来概括一下。首先从企业竞争这个当口来看，我觉得企业之间的竞争和发展是从无序的竞争转变成有序的竞争。从单一产品层面的竞争转为品牌层面的竞争，这是两个比较明显的转变。为什么是从无序的竞争到有序的竞争？我觉得我们这个墙纸行业，从小到大，从弱到强的过程，前期经过粗放式的发展，或多或少出现一些问题，这也是每个行业必行之路。时至今日我们会发现，我们很多优秀的品牌，优秀的企业，自己组织力量，组织资源，认真地研究我们的产品，认真研究我们的门店提升，包括人才储备，包括市场推广是朝着这样一个有序的过程在发展，这是一个比较明显的过程的。从单一产品的竞争转向了综合品运营的竞争。产品固然是很重要的。但是单就产品竞争本身来看，产品竞争本身是单点，单线单面的，是有局限性。我认为一个企业如果是仅仅依靠产品的领先，很难保持领先的竞争壁垒，这个也是不现实的，不可复制，一定要朝着综合的运营品牌。当然运营品牌不能停留于口号，品牌的运营是涉及到公司的产品构架，产品结构，人才储备，包括门店体系，包括这种定位，包括各方面综合性的运营的。我觉得墙纸行业需要一个品牌，有了品牌，我们可以从小生意变成大生意，我认为这种品牌意识，这种推广的参与程度，在这个行业，最近几年是越来越受重视。这是一个非常好的局面。再有从经销商的当口来看，我认为经销商的转变，是从感性的人知道理性的选择。以前的客户可能是忙着开店，忙着选产品。我们今天会发现我们的客户会深度思考自己的竞争优势，自己所面临的客户群体，包括自己有优势的资源禀赋来配套自己的选择，去匹配对应的厂家，对应的资源，我认为这也是比较明显的转变，客户层面来看。我始终觉得消费者不仅需要产品，更需要的是这个产品带来的好的装饰效果，还有就是品牌消费带来的这种满足感，这种满足感可能是某个方面，也有可能是多个方面的。品牌是企业一个最好的优势资产。经销商最大的和心理，以后一定在于服务体系的打造，服务才是经销商的核心竞争力所在，这也是一个比较好的转变。

【新浪记者】：您的企业目前发展到了什么样的状态？

【文虎】：我们凤凰墙纸公司从开始到现在，十年左右时间，发展还是比较健康，比较稳健，我们一直按照自己的节奏来办事来发展。我们会这样理解。按照自己的节奏，在环境好的时候总会得到好的发展，在环境不好的时候也不至于大起大落，我们企业内部一直强调要按照自己的节奏健康有序的发展。这些年下来，凤凰墙纸，我觉得用两个阶段来形容比较恰当。第一个阶段我们公司完成了基础性工作的积累。比如说我们完成了技术方面的积累，我们自从引进的进口设备，全新的英国进口线，包括我们掌握了手工雕刻本的核心技术。我们在品种方面是十分自信的，对此我们也获得很多的荣誉。比如深压纹墙纸，也获得了中国深压纹墙纸的基地，这个比较好的，比较肯定的荣誉，同时也是中国墙纸行业十大品牌等等。第二个就是我们在研发方面的积累，我们有比较成熟的开发团队，同时每年会定期从国外知名设计机构，引进最新、最时尚的素材。所以我们在技术开发方面是非常自信。同时我们凤凰墙纸还是非常倡导永新区做这个事情，我们重视版权保护，注重原创，我们在开发方面也是非常的自信。我们完成了客户网点的积累。凤凰墙纸很多年前就提出了整套版本输出，不接物敲板的政策，我们严格执行市场保护，大城市基本上按照一个建材市场一个客户，小城市基本上一个城市一个客户，所以我们在全国积累了数千个客户，同时又为这个客户资源是合理布局，有序竞争。这是我们客户网点的积累。接下来是人才储备的积累。目前营销中心上下包括策划人员大概有80多个伙伴，都是有学历，有文化的年轻一代，为我们完成了很好的人才储备，同时我们也完成了品牌推广运营综合的很好的管理经验，我们目前无论是从产品开发、市场开发，包括团队打造，会议推广，还是掌握了比较好的经验。最后一个，我觉得我们最好的技能就是在于我们市场口碑的积累。我们凤凰墙纸在市场上，不管是国内市场还是国外市场，都能够因为我们良好的品质，时尚的设计，包括非常规范的做事的风格，能够得到客户的认同，得到客户的赞誉。我觉得这是我们企业发展最大的基石也是最大的财富。同时我们也为大量的客户、消费者，包括很多的商业空间也提供了很多优秀的产品，得到了市场的赞誉，这是最大的积累，我们企业发展目前来讲上半场的各项基础性的工作还是完成的非常OK。接下来我们开启了品牌升级的新局面。我们请专业的策划咨询公司全力打造凤凰墙纸品牌，包括宝岛墙纸品牌，我们有一个系统，我们未来会打造凤凰墙纸品牌，宝岛墙纸品牌，两个品牌，两套专卖店体系，两套优质客户的群体。同时我们会改造我们门店升级，改造我们的专卖店，主推专卖店系统，会确保深压纹墙纸领先的基础上，再引进中高端的有设计感的，有品质的好的墙纸、墙布品类，完善我们的产品线。同时再加上我们的店面升级，同时在我们做品牌输出，品牌推广方面，再更加的加强，更加的规范。所以我们目前已经吹响了品牌升级的新号角，新的征程，这是我们企业目前发展的一个阶段。我觉得时至今日，我们凤凰墙纸不仅能够在深压纹墙纸领域能够取得领先优势，在不远的将来我认为凤凰墙纸品牌，宝岛墙纸品牌，一定会成为中国墙纸行业，乃至世界墙纸行业一个标志性企业，一个领军性企业，我相信这个一定能够实现。

【新浪记者】：好的，非常感谢您参加我们的采访。

【文虎】：谢谢。

文字/李静静

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