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卫浴商促销不断消费者需提高维权意识

https://www.biud.com.cn 2014年10月11日09:06 家居装修知识网

　　十一黄金周已过，卫浴市场的促销战也暂时告一段落，但零星的促销活动依旧此起彼伏，”拍卖、秒杀、抽奖、特价“活动随处可见。对于消费者而言，这些促销活动到底是“噱头”还是真”放价“，还应该擦亮双眼，来充分维护自身的切身利益。

　　卫浴促销产品附加条件多

　　无底价拍卖不包安装。这类活动经常在卫浴品牌店内上演。卫浴商家展示的商品，采取拍卖的形式，最终出高价的人获得。商家往往宣称，最终成交价比商品实际价格要低得多。

　　想到原来价值数千元的卫浴，可以超低价抱回家，大多数消费者都有些“小激动”。但是消费者需注意，在参加拍卖前先做下市场调查，自己要拍的卫浴产品性能、价格到底如何。以免激动之余，出价过高。这样也避免现场有撑人气的“托儿”，故意拉高价格。另外，根据对多家卫浴实体店及网店的拍卖情况来看，拍卖的卫浴商家不负责送货、安装，但负责日后保修。因此，如果想拍卫浴产品，那么在出价前，还要把物流及人工安装费用考虑在内。

　　秒杀成功服务保障少。虽然这类活动在卫浴行业兴起时间不长，但当下已有不少卫浴商家乐此不疲。参加秒杀的消费者需提前在网站报名，然后根据秒杀规则，在卫浴商家规定时刻提交订单的消费者，可购买所展示的低价商品。虽然有可能花1元甚至0元得到价值不菲的产品，但其服务限制也颇多。

　　通过对多个有秒杀活动的网站调查所得，秒杀这种活动其多在活动规则上标明，不送货、无安装，产品不退不换。更有网站客服直接表示，所秒杀的商品，连保修服务也得不到。这样毫无保障的产品，是否还要费时间去秒杀，消费者只能自己掂量。

　　卫浴消费者需提高维权意识

　　低价卫浴服务也能打折。在促销旺季，除了能享受折扣，还能淘到不少低价卫浴。比如样品、拍卖品及秒杀得到的产品。那么，这些产品能够得到与正常产品同样的售后服务吗？由于价格低，不少消费者觉得自己没有和卫浴商家理论的底气。然而，业内人士告知，虽然这类卫浴商品价格低于市场价，但是所能享受的服务却不能打折。遇到卫浴商家拒绝服务的情况，消费者应坚决维权。

　　秒杀品应当保修。通过市场走访得知，大部分秒杀的卫浴产品，商家都负责保修。同时，通过12315热线得知，只要消费者可以证明接到卫浴商品时其就存在质量问题，商家就必须承担三包责任。除此之外，产品有具体三包规定的，按规定执行。如果没有，按双方约定执行。

　　奖品亦能享受三包。通过购买卫浴获得的赠品、抽奖得到的奖品，出现质量问题该如何解决？12315工作人员表示，若此类物品出现问题，应先找做活动的卫浴商家，如果其不能提供相应的售后服务，可请卫浴商家出具当初购买的凭证，作为消费者找生产厂家提供三包服务的证明。