28年服务践行 星港家居缔造品质生活
“人的一生有三分之一时间在睡眠中度过”相信广大市民朋友都对这句话十分熟悉，这说明床垫的好坏将直接影响到我们的睡眠质量，那么床垫销售商的服务态度又将直接影响我们对床垫品牌的选择，据记者了解，湖南星港家居对服务十分重视，并践行企业服务承诺28余载，赢得消费者的一致好评。
28年服务践行 星港家居缔造品质生活
记者化身消费者来到星港家居某门店，还未进门就已经看到销售人员微笑在门边候客，贴心细心的待客之道让顾客未进门便如沐春风。走进门店，立马就有导购员微笑着热茶奉上，虽然只是一个微不足道的行为，但是这种小举措会为商铺或是企业增分不少，记者也看到有其它消费者对星港家居的服务员都竖起了大拇指称赞。一杯暖茶之后，销售人员会开始仔细询问消费者是否有硬性需求，是购买给哪一类人群使用等等一系列问题，并且将消费者提到的需求记录清楚，然后选取几款合适的床垫再逐一做详细的介绍，如果有意向购买，那么销售人员会建议消费者试睡15分钟左右，以确保床垫与身体的贴合度是否达到要求，如若不满意，销售人员则会继续介绍其它合适的产品，可谓耐心之至。
编辑：沙鸥
对于星港床垫，有许多市民向记者表示应该“极度称赞”。“用了19年了，弹簧什么的都还很好，一点问题都没出过”“从我小学就用星港床垫了，到现在也有16、7年了啊，现代人都注重健康，星港床垫不含甲醛、科技防螨做得十分出色”诸如此类的表扬信息到截稿时已累计过万。质量好成为市民首选的重要原则，另一点则是企业成功的关键“售后服务是否到位”。星港床垫不仅配送到家，且对售出的床垫一一进行回访，并承诺质量问题可退换，服务相当到位。
记者从消费者口中得知，星港床垫的一项终身服务为客户带来了最实际的利益——“呵护八年，关怀永远”，每年进行的抽检让消费者对其十分放心。
记者后记：企业的服务态度是很重要的，良好的服务态度，会使顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。销售人员不仅仅是在卖东西，更要对他的顾客认真负责，耐心讲解，积极主动，而星港家居的导购员很好的做到了这一点。
编辑：沙鸥
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