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星港床垫：28年为顾客服务成就床垫首选品牌

https://www.biud.com.cn 2013年09月26日14:47 家居装修知识网

星港家居做为湖南星港实业有限公司旗下的旗舰品牌，一直在为提供高品质的享受舒适睡眠的寝居用品而谒诚努力，星港床垫也被评选中国十大品牌床垫。2013年初星港家居推出“顾客服务年”主题，定期开展系列活动，延续至今，已成功引起消费者的一阵购买狂潮，而星港家居也凭借自身优质的产品以及体贴的服务态度赢得业界以及消费者口碑。

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记者了解到，星港家居28年来坚持倡导健康睡眠，品质生活，引领消费者进入绿色健康家居生活中，始终坚持为顾客服务的品牌核心价值观，力求让消费者在星港感受到的的不仅仅是优质的产品，还有星港人的人文关怀。

前日，记者化身消费者，去星港家居切身感受了一把。记者假装路过星港家居，观察到星港店员几乎每一个都面带微笑的在为顾客解释每一款床垫的不同特点，人不多的时候还有几位店员同时对一位顾客介绍产品的，这种VIP的待遇让消费者感觉很受尊重。记者进入店内，佯装要选购床垫，但是处处挑刺，导购也依然保持微笑不厌其烦的向记者推荐适合的款式，还建议试躺，这样的服务态度让记者也不好意思继续挑刺了。

在记者询问下发现，星港家居卓越的服务态度最能给消费者直观感受的就是一项长期的服务工程：“呵护八年，关怀永远”——八年主动质量跟踪服务。活动每年抽取至少100名质量跟踪对象，公开检验床垫质量，星港的售后真正做到行业标杆。

后记：记者在星港门店前采访到的几位消费者都对星港床垫的金牌服务好感度极高，认为星港床垫给消费者的不仅是床垫带来的舒适，更是人文关怀带来的舒心。