焦富征：引导大众正确消费提升生活应是卖场职责

　　红星美凯龙在西安有四家店面校友录，每一个红星美凯龙背后都有不同的故事。在卖场扩张风中，红星将整个西北地区作为重点区域进行开发、统一形象。红星美凯龙西北区域运营管理中心副总经理 焦富征为我们讲解了红星在西北地区的发展和布局。并且借鉴红星美凯龙其他区域较好的活动经验，在西北地区的热土中为广大业主带来创新的理念与模式。

　　建议：卖场需引导大众提高生活质量和家居品位

　　焦富征：我接触北京的媒体较多；因为大部分的媒体总公司在北京，尤其是网络媒体。北京因为是总部的原因，从事媒体的人思路会高一些：思维比较开放一些，竞争也比较激烈一点。正因为有竞争才会促进相互的比较，才会动脑筋。没有竞争，一盘死水也不利于媒体的发展。红星美凯龙在北京与媒体的合作是多种形式的，相对来说：平面媒体、网络媒体我们合作得非常多、合作的紧密型也非常强。
 

　　这一次在西安，我们也尝试用一些方法和媒体来合作；借鉴其他城市合作方式的同时加入一些创新和变化：在传统意义的营销基础上寻求一些突破，借助媒体、社会人物做活动。

　　举个例子，现在西安家居行业有一种怪圈：一做活动就是比价格、做低价竞争。但是一味的低价竞争不利于行业的健康发展：一旦价格竞争到非常残酷的时候，大家的利润都会变薄。低价竞争对老百姓暂时是好的；但最终消费者是占不到便宜的，因为廉价的产品会带来廉价的服务。像红星美凯龙卖场里的大企业、大品牌，会保证质量和服务，但是一些小企业也许在价格竞争当中，涉及到价格不公平，或者是以次充好、或者后续的服务跟不上……这没办法，因为他没有利益。如果大家一味的追求价格，而不强调价值的话，对整个行业是不利的。

　　所以在北京等一线城市，我们更多的是在做红星美凯龙的品牌。我们强调产品的丰富性、和性价比，而不单单去谈价格。在同等价位的商品里面，红星美凯龙的性价比是高的、产品也是最丰富的、服务也是最好的、买后的保障是放心的。这才是红星美凯龙需要给老百姓的定位，一定要强调这样的一个理念。

　　红星美凯龙在北京做得更多的是行业讨论：有利于行业发展的活动。因为北京也有一些家居品牌、工厂也比较多，工厂的产品怎么跟消费者互动、落地；怎么提供消费者需要的产品。另外，北京的家装公司也比较多，红星美凯龙也会跟他们做一些讨论，设计师的建议也非常多。怎么把消费者和设计师、工作室拉近距离进行互动，而且让消费者认识到设计师的设计理念和观念，从而提高消费者的居家生活品位和他对家庭装修的理解。我们更多的在做这样的一些桥梁工作。让消费者认识到：到红星美凯龙不仅仅是买到家居建材，同时提升了对家的理解；包括通过家庭装修、家居饰品等等提高他的家居品位。

　　我相信西安市场也是一样：发展到一定程度，更要从精神层面来提升对居家的观念。现在只要进入红星美凯龙、甚至很多没有进入到红星美凯龙的消费者，已经很有强的经济实力了。就需要我们怎么样引导他在居家消费的时候，不仅仅注重于选择产品，而注重于装修一个他喜欢的、舒适的，能给他带来身心愉悦的家。我想有这么一个家，更提高他的生活质量。红星美凯龙西北区域运营管理中心
副总经理焦富征

　　将红星成功的活动经验复制到西安市场

　　搜狐焦点王艳：您刚才谈到红星作为桥梁作用举行的一系列活动，您觉得哪些活动可以发挥、可以在西安和西北地区延用？

　　焦富征：我刚才讲的是行业内的嫁接活动，还有很多行业外的嫁接。2010年国八条刚出来，是非常敏感的阶段，红星美凯龙和郎咸平做了一个讨论：“能不能买房”？同时也邀请很多社会知名人士，去探讨关注社会的热点。比如邀请知名的心理学家一起探讨婚变的话题。关注社会的热点，在西安也会有结合：也会借助于社会热点、借助行业内，首先让西安、让行业知道我们红星美凯龙。

　　让消费者、媒体更多的知道：红星美凯龙的营销或者品牌里面内容是丰富的，或者说我们的营销活动不仅仅是价格，红星美凯龙希望能够做出来一些内容上的东西来，在西安市场上会产生一些变化。因为这种变化也带动其他行业更多的人，都来关注这种变化。从而让这个市场上不要充斥着那种不合格的产品，一味的低价促销的方式；这种方法跟西安这个城市是不匹配的。

　　西安是全世界人民都知道的文化底蕴非常深厚的城市网络超女，我相信家居也是中间的一部分，家居是整个商业体系中的一部分，它实际上也是代表西安整体的水平，所以我们希望在这方面做一些改变，运用我们以前的一些经验、做法，在西安能够扩散开、能够有一些改变。

　　搜狐焦点王艳：前些天我参加一个品牌商的新品发布会，是在卖场的中厅举办，这种开放式的氛围非常好，周围有逛卖场的消费者、有同行业者，相互交流扩大影响。

　　焦富征：像这种活动在我们北京、上海城市是非常多的、经常做：类似于新品发布会、设计师见面会……都在卖场进行；而且品质、格调都不一样。实际上酒店里面做，只是自己唱戏自己听；在卖场做，会有很多观众、行业的人交流、互动，加上媒体的参与，整体的环境比酒店要好。林志玲也曾出现在红星美凯龙上海浦东的卖场进行新品发布会。

　　西安有时候需要这样的明星来，但是因为城市的原因，大明星代言的品牌本来就不多。以后我们会慢慢的增加：品牌类的明星代言会经常在西安做，也可能会引进一些其他方面的。8月份红星美凯龙就有一场全国性的大活动，到时候会请全国比较知名的搜狐焦点王艳来西安做营销活动。

　　搜狐焦点王艳：西安辛家庙红星美凯龙开业了之后，西安市民见到了大小S、中国好声音的明星，这让大家耳目一新，把娱乐和家居相结合了。

　　焦富征：以后辛家庙红星美凯龙店的明星活动会比较多。因为这个店是红星美凯龙在西安最标准的店面，最能代表红星美凯龙的形象；也是未来很多活动的主要场所。

　　西安竞争尚不激烈但有差距应注重自身内涵

　　搜狐焦点王艳：通过对西安市场的了解，您觉得西安整体的家居卖场行情如何？

　　焦富征：西安所有的卖场，包括百货、商业的部分，我都去实地考察做了了解。毕竟做这个行业，还是必须要了解当地的情况。   

　　西安这个城市的发展还是比较快速的，所以卖场的发展速度也非常的快；应该跟城市的发展同步。我认为西安的发展是非理性的发展，发展的速度过于快，实际上就失去了城市应该有的一些特点。一味强调发展的时候，就会忽略这个城市应该具备的功能、或应该有的文化。

　　总体来讲：西安家居卖场之间有竞争，但不是非常激烈。以我的眼光和我了解过的城市来比较，竞争是有的，但是竞争激烈的程度并不是最大的、竞争的水平也不是最高的。我阐述下我的观点：虽然卖场是很多，只是代表说生意不像以前那么好做了；以前开了卖场，基本上都能赚钱，像这样简单且没技术含量的做法都能赚到钱的时代已经过去了。现在需要你要加一点技术含量在里面，比如说：经营怎么稳定下来？怎么样让卖场稳定的发展？需要动脑筋、想办法，才能持续稳定。经销商也是一样的，肯定要强调服务、强调选择产品、强调卖场的氛围等等；同时还要考虑很多因素：人员的培训、店面的装潢等；在这些方面的竞争都是有提升的，不像以前那么容易赚到钱了。

　　为什么要讲它（西安的卖场）的竞争程度不是特别激烈呢？很多卖场空得很大吗？都还没有。像西安现在这么多卖场里面，主流的非主流的很少说有竞争特别恶劣，甚至导致关门的？没有！但是其他的城市是有的，这实际上代表的是过剩。所以说西安的市场发展不如以前发展的速度快，但还没有出现这种完全过剩的现象，这是一个竞争不激烈的表现。

　　另外，卖场经营的竞争也不是非常激烈：这个竞争都是来自于营销上的竞争、价格上的竞争。实际上在比拼追求商业的本质：例如产品组合、产品的陈列；卖场的硬件环境、售后服务、营销和品牌推广。其实西安卖场这方面的竞争相对还比较基础，和在这方面走在前列的城市去比，西安的差距还是有的，而且还不小！

　　西安行业一味的关注，或者是搞爆破、轰炸这样的活动，因为所能想到唯一的是怎么吸引客流、怎么把价格做得更低；实际上没有关注卖场要持续提升的话，产品跟顾客对不对路？卖场服务员的营销水平、服务是不是够好？所有的服务怎么样？很少人去研究这样内涵的层面，实际上这些层面对消费者才是最重要的感受。其实价格竞争如果偏低，商家的利润过于薄弱，会直接影响到：商家对消费者的服务叫停了！品质降低了！购买的产品并不是消费者想要的、追求的；没有人去引导消费者的消费、也没有人跟消费者讲：家居生活需要注意色彩的搭配、注意居住的功能性。

　　搜狐焦点王艳：也就是说卖场在一定程度上，跟媒体的作用是一样的：就是需要去引导消费者，而不是从价格上打压市场。

　　焦富征：说到从内涵层面出发：红星美凯龙接下来的运作，从营销、品牌端的建设方面，同时也是在卖场经营方面goodfeel，希望更多的关注客群；也要引入外埠较优秀、执行较好的促销活动；西安都会继续促，但是会下大力度来做对消费者有益的方面的提升。例如，丰富我们的产品：引进一些西安没有的品类和产品；引进一些好的生活方式；包括服务、售后和现场购物环境。顾客购物过程中，我们追求的送货服务方案，都会在红星美凯龙卖场更多的强调。大家把这些东西真正的扎扎实实抓起来、落实下来，我相信只有把这些内在做好、落实好，消费者就会买账。

　　今年我们强调口碑营销和文化营销。口碑营销做的是扎扎实实，把上面讲的那部分做好，形成消费者的口碑、口口相传，实际上也是一种营销，而不是说非要打广告做宣传。做低价就是营销，也会做这方面。

　　另外文化营销也是一样，西安正好也是一个文化古都，这个城市人接受的文化、受欢迎的文化，融入西安家居市场里来，扩大红星美凯龙的影响力，让更多的消费者喜欢。只要你真正站在消费者的角度、城市的角度来考虑问题，不要太功利，真心真意的去做、去付出，我相信会有回报的。

　　搜狐焦点王艳：您在了解的过程当中，西安当地企业都有什么样的特点？

　　焦富征：在逛卖场时也可以关注到品牌，真正有创新理念的品牌商企不算太多，从实际经营可以看得出来，创新的意识还比较缺乏，比如有些企业开很多店规模是比较大。

　　搜狐焦点王艳：您在全国您觉得对您有印象的陕西企业有哪些？

　　焦富征：家居品牌比较少，感觉陕企在行业里需要提升自己的地位。现在家居企业主要是这几块：珠三角、广东、深圳、东莞是传统的；第二是成都，再就是北京的，再就是像上海、温州、浙江那一带的；这是几个大基地，山东有一些实木厂还是可以的。

　　西北区职责：统一红星美凯龙具备全国性、领先性的素质

　　搜狐焦点王艳：从您了解的当地市场情况来看：您觉得西安红星美凯龙的优势在哪些方面？

　　焦富征：现在西安的红星美凯龙跟其他城市的差距并不大，我们接下来的工作就是要把刚才讲的内容在红星美凯龙西安的每个店面都真正的落实下去：要让红星美凯龙在每个城市每个店面都确实具备全国性卖场、全国领先卖场的素质体现。目前全国性卖场的本质在西安体现得并不大，略有一点但并不明显。这种跟其他卖场的表面差距，除了红星美凯龙辛家庙这个店的硬件条件和有些品牌是脱颖而出的，其他的都还不算。

　　搜狐焦点王艳：红星美凯龙在一些消费理念方面、市场活动方面，会有很多新的思路出现。相对来说：西安当地的企业比较务实、朴实，会走稳重路线。

　　焦富征：红星美凯龙针对这个市场的一些做法和理念，总体来讲还是比较新颖、比较创新的，不同于这个市场。我只能说以后会更多，而且会有一些更多的不同、或者区别，不仅仅是营销方面，从管理方面、品牌引进方面、品牌组合方面、给消费者带来真正体验的方面……，都会逐步的展现，代表红星美凯龙全国的领先性：全国领先的管理服务、营销模式等等，真正的带到西安来。目前西安的红星美凯龙是有一些变化、也是有一些创新，但实际上和红星美凯龙较为先进的城市比还是远远不够的。

　　搜狐焦点王艳：跟一线大城市相比，肯定是有差距的。

　　焦富征：但是以后要同步，西安这个城市匹配了跟其他城市PK的条件。现在这个区域由我负责，我也是一个比较喜欢琢磨、钻营，或者能够有一些创新的人，我觉得不是说完全同步，但是起码跟现在的市场格局有很大的变化。这也是我们要成立西北区的原因，因为西北未来辐射的面也会很大。西安这个市场有的变化也代表以后西北的变化，因为西北也是中国经济当中非常重要的口岸，也是一个很重要的地位。我们也希望把西安做好，那么西安的一些模式、一些操作，一些方法，对红星卖场在西北五省整个落地生根、或者是影响力起到一个奠定基础的作用。

　　搜狐焦点王艳：您等于说是要在西安做好一个模板，然后复制到各个西北地区去。您刚说成立西北区的初衷要把红星美凯龙融入到整个西北地区，还有其他的一些想法吗？

　　焦富征：目前也就是想把西北五省市做好，未来我们西北的项目非常多，因为城市发展非常快，西北项目非常多。我们还是希望通过西安这个市场的变化，确实能够对于我们未来项目在西北五省其他项目的运营能够比较顺利。因为这些运作成功的经验，也代表品牌的影响力，也会让其他项目变化一些，另外也是一个实验基地。西北很多的文化、人的性格、城市的很多特点还是非常相似的，每个城市之间不会有太大的变化。在西安做的一些好模式，或者消费者喜欢的东西，或者这个城市接纳的东西17173，我相信在其他城市也会很快的接纳，把这边做成一个基地，或者做成我们模式固定的基础以后，也保证后面的项目能够运作好，也能够经营好。

　　搜狐焦点王艳：上次采访东鹏蔡总的时候，他说东鹏西安有一个很好的模板，做得很成功，可以将这个模板复制到其他很多地区去，这样就很容易一起成功。您是否也出于这样的考虑？

　　焦富征：一个品牌的运作是这样，但是作为一个卖场的运作也是同样的道理。虽然很多类似处，但卖场的运作和一个品牌的运作还是有些不一样，还是会有一些变化。每个城市都有一个变化，虽然大体是相同的、很多方面是可以复制的，但是在局部的每个城市还是要做一些调整：比如说品牌组合、营销推广、对文化的理解等等。西安能接受的东西，有的城市不能完全接受，会做一些局部的调整。

　　西北区目前管的是西北五省：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆这四个省，下面都由我们来负责，目前已经开业的商场有西安的四个商场，银川有一个商场，这是已经开业五个商场，今年还要开业两个商场，一个是宁夏的十里香和吴中，这是今年要开业的。其他三个明年要开兰州，后面要开西宁，乌鲁木齐明年可能也要开。红星美凯龙西北区以后的项目非常多，未来三年应该要开到10个商场。

　　搜狐焦点王艳：您去过西北这些城市，您觉得红星美凯龙每一个店面的特色是怎么样的？拿西安来举例：红星美凯龙的四个店面给消费者的是四个不同的概念，在西北地区所有的店面，包括未来要开的，也会像西安这样一个，每个店定义不同的标签吗？

　　焦富征：因为在同城多店的情况下，给每个店有一定的定位，这种定位会让消费者根据自己购买的需求进行匹配，但是基本上在一个城市只有单家店的时候，我们基本不会做明显的区分，唯一的区分是我们经营中高端的家居，我们不会做一个完全在这个城市、在西北这边做一个比较明显的区域特点的，我们也不会去做，整体来讲都是以红星美凯龙大的消费定位来讲，都是做的是中高端的消费，通过我们的服务，为消费者提供最前沿的生活方式和生活产品。

　　未来红星美凯龙在西北区会开发统一形象的店面

　　焦富征：红星美凯龙在陕西：像延安、宝鸡、榆林、汉中、安康等这些城市都会有项目。

　　搜狐焦点王艳：红星美凯龙的扩张首先会在省会城市，下面再到二线城市。和品牌商企走的路线是相仿的。目前西安本土的卖场已经向西北五省及二线城市开拓了，并抢占了先机；红星美凯龙这时候再去，是不是有点晚？

　　焦富征：应该不会。红星美凯龙是一个全国性的品牌，跟着我们一起的品牌商有这么多年合作的基础，而且我们有这么庞大的店面支撑、和这么多年运营的经验，包括红星美凯龙的影响力，这些因素会让我们去这些地方开店非常快、非常成功的。

　　未必面积都和西安红星卖场的一样大，我们会根据每个城市的容量和市场开不同的店。也会包含直营或跟别人合作。

　　搜狐焦点王艳：像您刚才预算的未来红星美凯龙西北区会达到10、20家店面，这在整个红星全国的体系当中占有什么样的比例？

　　焦富征：西北还是非常重要的一个区域，因为红星发展的速度太快了，每个区域都在发展，至于它占的比例我都算不过来。在全国的板块来讲：应该也算是一个比较重要的板块，对我们这个区域未来的发展，我很清楚，红星西北区的省市加起来，未来会有30多个店面。

　　搜狐焦点王艳：红星美凯龙要给西北区域的支持力度和投入有多大？

　　焦富征：一定把它当做非常重要的卖场来看待，为什么组建西北区，实际上也是对未来这个区域发展的重视程度。以后这个区域的发展速度会非常快，店面数量也会非常多，也会占到红星非常重要的比重。红星企业有一个目标：在2020年建成200家店面，对于此，我们还是非常有信心的。

　　搜狐焦点王艳：按照这个速度扩张的话，是不是有点太快了？您刚才就在说，西安现在整个卖场的发展，都已经超过城市的发展了。

　　焦富征：西安的卖场发展跟城市是同步的，不算发展速度特别快。城市发展很快，所以卖场也在发展，但还没有脱离城市发展。

　　搜狐焦点王艳：按照您的理解，现在的卖场扩张还没有太过于饱和？

　　焦富征：还是有这个空间的，因为城市未来的发展也很大，西安未来的城市发展会非常快，西安整体的发展格局还是非常大的。只是说在这个过程中要把握这个度的问题，未来的潜力是非常大，西安这个城市发展规模也会非常大，但是这个度怎么把握好是需要去衡量的。不一定城市盖很多房子就发展到位了，而是城市的整个经济、人口、消费能力都达到一定度以后，才能证明。

　　引进新品类多做创新打造红星美凯龙特色

　　搜狐焦点王艳：现在成立西北区焦点装修家居网，怎样把红星美凯龙全国的大概念、大政策延用到整个西北地区来？当然是在我们融合当地店面的特色、特点的情况下。

　　焦富征：通过几个方面：一方面保持正常的促销类的活动；另外一个引进一些新的品类：目前红星全国马上会引进一个五金建材超市的产品；因为红星已经在做自己的超市了，我们也会引进一个到西北区来。我们也在做一部分时尚的、白领和单身贵族非常喜欢的简约时尚的店面，或者饰品、装饰的店；我们目前也做了新产品，也会引进到西安来。

　　针对西安高端人才，我们也会引进一个红木专业馆；也会做一些其他品类的创新，我们会把这样一些在一线城市有的东西，产品、品类更好的东西引进到西安市场；而不仅仅局限在西安这个城市里面。

　　我觉得要引进新的品牌、品类，把这些东西打造成我们的特色，只有红星美凯龙才有，其他的卖场是没有的。因为我们具备这样的能力、我们是个全国性的企业、我们有这样的资源，我们要把这个资源运用到；要把管理、服务做扎实，也会形成跟其他卖场不同的特色。

　　就像我们九大服务承诺真正的落地，在服务方面，甚至有些服务在西安没有人做的。很多卖场提现金赔付、或像绿色环保这些内容，很少有企业去体验；红星会把它作为重点去落实，让西安消费者享受到真正的高质量的服务。这是管理，我们的管理，将来你会看到。

　　红星很多城市现场管理和服务比百货商场做得都好。我们现场的营运管理体系和我们整个企业的管理，在营运管理业，在西安这个商业体系里面，也能够成为一个优秀管理的体系。这些人能够成为优秀的营运管理团队，需要一定的时间；但是我们的目标一定是实现的，我也相信肯定能实现的。因为我们有那么多年的营运基础，我们在很多城市已经实现这样一些管理好的方法和好的一些先进思路。

　　除了刚才日常促销以外，我们也会加强口碑营销、文化营销，把先进的营销理念引进到西安来。通过这些方面的提升，这只是目前我的想法，但是要真正做下来，还是要脚踏实地，一步一步去做，光去说没用，最重要的看结果，真正做下来需要时间，因为很多东西是需要有一个时间的积累，才能形成力量的，但是这个力量一旦形成了，它的持续性会非常强。

　　搜狐焦点王艳：按照您的想法，未来3年红星美凯龙西北区会达到一个什么样的状态？

　　焦富征：西北区是红星美凯龙重要的一个阵地；我们办公也在西安，也希望把陕西西安做成我们在西北发展的桥头堡，做成一个形象。所以说它未来在我们整个板块体系里面，陕西西安绝对要做到领先的地位，这是我们的目标。大家可能会想到：我们市场上有这样一些竞争的对手，但是我们在很多城市都有非常强烈的竞争对手，事实都证明我们是可以成为市场上领先的地位。

　　搜狐焦点王艳：我觉得您带来的一些思路，不仅仅是给整个西安的红星带来的一些新鲜的血液，也可能是对整个西安的卖场行业都会注入一些新鲜的思路。

　　焦富征：因为我们做的这些东西是对这个行业健康的发展是有帮助的。就像现在西安很多促销的方法、理念、做法，实际上很多也是借助于红星进来以后带来的变化，让这个行业相互去借鉴、相互去学习。现在西安整体来讲，它的竞争水平实际上是在提升的，因为有红星这样一个领域，我相信没有红星美凯龙，可能现在的这个行业卖场水准还会很低，我相信以后会更加加速它的变化，因为只有新的东西进来以后，这种良性的竞争是绝对有利于企业的发展，绝对有利于这个行业的发展，最终消费者觉得是受益的，短期来讲可能会有些不适应、会有压力，但是长远来讲，对大家都是有好处的。

　　搜狐焦点王艳：西安卖场行业的变化是从08年红星美凯龙、居然之家进入西安以后，外来卖场给当地行业注入了新鲜的血液；还有新鲜的居家理念对西安人的引导。

　　焦富征：因为消费者没有感受到居家文化的需求，只是为了装修而装修。因为生活环境是对人的思维、想法、追求是一种促进，它不一定起到很大的作用，但是是一种促进作用。当时在北京有一个媒体公布过：一个家都是乱糟糟的，没有一定的环境和品质的话，那么这个人的思想和他个人的发展，我觉得他是不会有太大变化的。只有他的家庭是井井有条的，非常干净、舒适、艺术、品位，这种环境会营造他追求更高的生活，有了这样的追求，势必带动他日常的工作、生活；人的心境会对生活、工作有很大的促进作用。

　　我们（卖场）要做的是把这些理念、或一些好的东西，去引导消费者，真正的让消费者从当中受益。通过这样一个家庭装修的过程，确实能对他的发展或者他个人的生活产生一个变化。如果能做到这样的话鹿鼎记，我们也觉得不仅仅实现了这个企业的经济效益，也为社会做一点贡献。

　　红星美凯龙做过很多的座谈会论坛，也是为了把思路理一理，大家会强调很多方法。很多人会觉得这种座谈会的形式对他的企业有帮助、会产生一些灵感；促进了这个行业的发展、大家的经营。

　　搜狐焦点王艳：应该说转变思路是最关键的，我们要从思想上或者思路方面影响整个行业。

　　焦富征：但这个光靠我们一家来做难度也非常大，我们也希望像搜狐这样的大媒体和更多行业的朋友、从业者，大家都来关注、共同努力，这样才能健康的发展。我一个人的力量，和我们这个企业的力量永远是有限，只要行业里所有人都这样去做了，才能真正起到引导的作用，才能促进整个行业更好的发展，才会向更高的水平发展，我希望西安以后的家居超过北京、上海，这需要大家共同的努力。

　　我最怕很多原来的做法、原来的工艺，会形成一种固定的思维禁锢了思想。我做的事情希望是提升红星的品牌、提升红星的经营能力；这样做了，对红星的高度和行业影响力是有帮助的。我希望愿意做点事情的人在一起，人活着也想体现个人的价值。

　　家装公司需要做好自己的本职工作优胜劣汰

　　搜狐焦点王艳：红星现在有整个西北区，都会延续红星的思路并发挥到各个城市去，我觉得这个是很好的事。还有一个现象，家装公司已经延续到跟卖场融合到一起；那么相反的，卖场有没有想过，把这个样板间做到我们整个卖场当中去，让消费者一进来就可以完全的体现到，我想要这种风格的、我可以在整个卖场的什么地方可以去找到这种商品、看到这种建材，有没有这种想法？

　　焦富征：这个是可以的。但是要找到合适的、愿意做这样事情的人去做。另外，我们也强调一个现象：在有一些城市，特别是有一些小的城市，现在有很多的家装公司在开自己的卖场，家装公司搞很多主材进去，收租金。我认为这是一个过程。

　　家装公司做任何事情都要把自己的定位分清楚。家装公司的核心能力还是来源于你的设计、施工，这是你的根本！所以对家装公司来讲：你的设计根据顾客实际的情况和顾客真正自己的喜好去做自己的家装、设计，这是把设计弄出来，或者通过专业知识、对设计的理解、对家庭的理解，给顾客提供一些专业化的建议，然后设计好顾客满意家庭装修的一个环境，这是设计的根本。再就是施工工艺，装修公司的施工工艺领先于其他的施工：从标准、未来使用的价值、未来使用的年限很多方面，各方面都比游击队强得多，而且很有标准性、安全性、使用性、美观性，我觉得这是他的根本，这是他赚钱的命根子。

　　现在很多装修公司都卖主材，就是搞主材的提升，这样的话，消费者花了大把的钱，拿到的东西都是千篇一律，都没有实现自己的个性，这主要还是看引导性。就是商企对消费者的引导性是欠缺的，因为没有这样的引导、没有人提供这样的服务、没有人去让消费者得到装修方面的知识，所以他只能盲从。这是不利于这个行业的发展。

　　这是一个社会问题，实际上严格来讲是一个行业问题。行业发展到一定的程度，它应就是一个过程，随着卖场做得越来越强，口碑宣传以后，可能又会回归的。不如让市场自己去淘汰吧，这是市场竞争的规律。

　　红星当时在北京的其中一个卖场展示2000多平方米的楼盘展示间：把在售楼盘信息集中在一起，想买房的人，一眼明了。这就避免楼盘信息的不对称。

　　搜狐焦点王艳：按您说的这种模式有点像长期的房展会。

　　焦富征：算是这样一个概念。样板间不是我们一家做得了的，得需要设计师、媒体、家装公司共同参与去做，是没有问题的。卖场实际上也可以提供场地，但是需要把这些人叫在一起。我们要去找需求，把需求找到以后，根据需求去找变化，是完全可以的。你只要把消费者的需求找出来了，你把它传播出去，自然就有效果了。

　　甚至我们拿出固定的位置都可以，不断的换风格，一段时间换一下也可以。

　　搜狐焦点王艳：西安的设计师跟企业一样，特别低调，作品做得好的多少属于口碑相传，普通消费者是很难找到他们。搜狐马上就要做设计师大赛了，所以和设计师接触的比较多。

　　焦富征：你说到设计师大赛，我在宁夏有一个杂志是专门做设计师的，他们的很多设计师的作品全部是在我们卖场体现，我们也鼓励消费者为这些作品进行投票，另外也做这些设计师的交流活动。 

　　搜狐焦点王艳：今天的访谈就到这里。希望焦总您在西安有很好的发展，给消费者带来耳目一新的概念、促销理念，给消费者带来不同的购物体验、带来家居理念上的一些变化，也希望您有一个好的开始。非常感谢你。

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