法恩莎北区销售经理余友明:达到30%的增长率
第18届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会于5月28日在上海新国际博览中心盛大开幕，网易家居全程现场直击盛况。开幕第一天，网易家居专访了法恩莎北区销售经理余友明。
网易家居：余总你好，非常高兴能在今年的上海厨卫展上采访到您，首先请您给我们介绍一下2013年法恩莎卫浴在北区市场上的一些情况。
余友明：我们2013年法恩莎卫浴在北区市场上一到五月份，增长率在30%左右，这个也超出了我们公司的预期。我们的目标是增长20%，今年上半年市场回暖情况非常好，我们达到了30%左右的增长率，包括四月份、五月份销售情况都非常不错，跟去年相比，我认为我们的市场是在继续向好的方向发展，把品牌的拉力也向强势方向发展。
网易家居：刚才余总也提到今年上半年法恩莎实现了30%的增长速度，就您来看是整个市场的回暖，还是法恩莎在消费者心中的品牌高度已经树立起来了，是品牌影响力的效果？
余友明：我想是两个方面吧，目前的市场来讲，今年的市场比去年要有所提升，有所回暖，但是回暖的具体表现形式就是看各个品牌自己抢占的市场份额了。我们可能更好的抓住了这个机遇，取得了30%的增长。
网易家居：余总能不能具体跟我们分享一下法恩莎为消费者提供了哪些比较好的服务体验？
余友明：提供服务之前，我们在产品研发、设计、产品品质上做了大量的工作，这样可以提升我们产品的品质，也可以减少我们售后的问题。服务不仅仅是出现问题了给消费者提供服务，这是低层次的服务。高层次的服务是我们在产品设计上，就把客户的需要给他设计进去，特别是品质上严格把关，这样生产出来的都是高品质、人性化的、消费者需要的产品，这样消费者一看到我们的产品就很喜欢，回家之后使用也没什么问题。网易家居：服务是由厂家和经销商共同提供的？
网易家居：您的团队对经销商的支持主要展现在哪些方面。
余友明：我们会规划几次大型的促销活动，比如说“3·15”“五·一”、“十·一”、淡季促销这样常规性的促销活动。在这些常规的促销活动的同时，我们会将全国一些好的促销方法和方案推荐给经销商，比如我们开展一些团购会、品牌联盟、夜宴和小区回访等活动，来促进消费者市场的提升。
网易家居：这样的营销做法现在在哪些城市取得的成绩比较大？
余友明：哈尔滨取得了50%的增长，做得相当不错。还有沈阳、北京和天津也非常不错。天津在五月份的销售业绩已经超过了我们预期的100%，等于是翻了一番，非常好。兰州、西安、郑州、青岛这些地方都取得了相当不错的业绩。令我们很欣喜的是，我们在一些三线城市也很发力，像佳木斯、吉林、河北的邢台、衡水这两年的销售业绩每年都增长百分之六、七十，我们打造的这些市场也取得了很好的业绩。
网易家居：今年法恩莎在北区市场有哪些具体的目标？
余友明：我们的目标就是继续增长，想挑战30%这样的销售增长目标，同时我们继续做好我们公司的展厅、品牌形象的建设。我们协助公司把产品质量、消费者的需求反映给公司，让公司继续提高产品的品质、提高产品的设计，给消费者提供一个设计超前、人性化、质量过硬的产品，让消费者买得放心、用得放心，没有售后服务的产品我认为是最好的产品。
网易家居：我们也预祝法恩莎今年能够取得非常好的成绩。
余友明：谢谢。
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