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圣象地板异味事件之消费者篇

https://www.biud.com.cn 2013年06月05日18:02 家居装修知识网

距经济之声《天天315》报道出“圣象地板异味久散不去无检测报告消费者退货无门”事件已有三天时间，在网络上传的沸沸扬扬，有关事情的进展，本站记者正持续跟踪报导。

据本站记者了解，圣象地板并非不负责任，至消费者利益于不顾。节目播出时，中央台主播就及时收到了圣象总部回馈，并通过节目表示不论原因先免费处理，中午即与用户安排免费退货。并且圣象已将合格第三方报告发给节目组，与消费者第三方检测结论均显示产品合格。

针对此次事件，记者特意电话采访了圣象地板的部分老顾客，下面是老顾客针对此次地板异味事件发表的看法：

山东张先生称：家中前段时间装修，购买的也是圣象地板，在购买之前已经打听了很多个品牌，最后还是选择了圣象地板，一则是因为大品牌，二则是无异味、环保、绿色健康。装修时的时候，的确是有些味道的，涂料、胶、订做的木门、打的组合柜，感觉所有东西都有点味道，虽然不强烈，但是为了健康还是开窗子通风了一段时间才搬进去住的。目前来看，是没有什么味道的，而且圣象地板的售后服务还是挺不错的。

郑州的邓女士则表示：做为消费者首先维护自己的利益是没错的，但要拿出确切的证据来指证别人。圣象地板异味事件的当事人与圣象双方提供的第三方检测报告，都显示圣象地板无任何含量超标问题，这份报告可以看出，说圣象地板异味并不成立。

吉林郑先生说：家里使用圣象地板五年，期间因地板磨划找到圣象的售后，虽然地板的磨划是自家的小孙子淘气所致，但是圣象工作人员还是尽责尽力的帮助解决了问题，并且还免费将其它不起眼地方的地板，置换到客厅的地方。他个人觉得圣象的品质是可靠的，服务更是可靠的。至于圣象地板异味，这可能是消费者装修时，产生的味道误认是圣象地板的。这件事情，圣象地板第一时间出现解决，而且处理的漂亮大气，郑先生是完全信赖圣象的。

就目前本站记者采访情况来看，针对圣象地板异味事件，大多数圣象的消费者都是信任圣象地板，记者在此提醒消费者，要理性维权，理性看待此事件。