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索菲亚王飚:智能化需以满足消费需求为前提

https://www.biud.com.cn 2013年01月08日01:13 家居装修知识网  

  【背景】:2012年11月4日,以“和谐共赢,智创未来”为主题的中国衣柜行业年会将在厦门拉开帷幕。届时,全国工商联领导、政府部门人士、业界专家学者、上下游企业精英将汇聚一堂,共商行业变革创新,审视产业发展环境,认识产业竞争格局。

  【采访嘉宾】:索菲亚营销中心总经理王飚

  2012年度关键词:服务

  【记者】:王总,您好!    每个行业都会有很多比较受关注的话题或者是高频度词汇,回顾这一年,您想到的最重要的词汇或者是话题是什么?

  【王飚】:没有想到,很多的热点哦。还是服务吧,整个行业都在着力提升服务,但是也在为自己的服务能力提升所受到的各种制约还在努力,希望服务提升,其实对于整个行业来讲是跟现代化的高速发展是有一定矛盾的,大家都在着力解决这一块。

  智能化需以满足消费需求为前提

  【记者】:我们今天年会的主题是“和谐共赢,智创未来。”您是怎么理解这个“智”字的?

  【王飚】:我觉得现在最典型的趋势就是智能化的生产,这个趋势已经是确定了,每个厂家都会有关于智能化的改造。智能化衣柜是我们未来衣柜的设想和理解,把我们对未来的设想和理解比较立体地展现出来,从整个产品研发的步骤来讲,目前还是要着力眼前。这几年最重要的功能追求应该是衣柜的收纳,对提升生活品质的帮助很大。所以,一切要消费者来定,我们是跟着消费者需求来走的。

  【记者】:乔布斯不是说过“我们做苹果的产品不是来迎合消费者,而是来引领消费者。”索菲亚如何实现迎合潮流又满足消费者的需求?

  【王飚】:这个没有矛盾,我们需要迎合,也需要引领,我们需要迎合的永远是市场与消费者的需求,需要引领的是消费者对这些需求的一些解决方案。因为消费者不是专家,他只是有需求,不知道衣柜该做什么样,最终衣柜会做成什么样,这个还需要我们来引领。首先他要需要,这是一个问题的两个两面。

  关注消费结构变化

  【记者】:还有索菲亚最近也隆重推出了年轻化的新产品,这个可能是比较接近80后、90后的生活方式的,您觉得现在衣柜的消费结构有没有发生一些变化?

  【王飚】:慢慢在变化,我们80后、90后的消费群体的比重在增大,我觉得这也是跟现在整个社会发展的趋势是一致的,80后的人群逐渐变成社会中间阶层,慢慢他会成为真正意义上的中产,80后的消费力量的迸发,他们的消费行为或者生活形态,和上一辈的中产是有很大区别的,我们需要跟进,关注这一个变化。

  【记者】:在这一年当中,您认为索菲亚的最成功的营销案例是是么?

  【王飚】:我们最成功就是按计划完成工作目标,虽然市场的干扰和很多影响,大行业的负面因素也很多,我们最想做的东西,就是计划的还是实现了。

  【记者】:您对索菲亚明年有一个什么样的战略部署吗?

  【王飚】:战略就是多渠道发力,服务的进一步强化。

  【记者】:好的,谢谢您!

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