消费与安全·诚信与信心 上海建材协会召开南京发布会
2012年11月2日，上海市建筑材料行业协会“精品地板/精品厨柜衣柜，采暖信得过产品、服务诚信单位、施工等级获证企业新闻发布会”在南京举行。
来自沪上的地板、厨衣柜、采暖3大行业的近200名企业代表齐聚南京，共同见证2012年上海精品企业、优秀品牌的诞生，搜狐家居对本次活动进行了全程报道。
以下为现场文字实录：
【主持人】：消费与安全诚信与信心！
各位领导嘉宾、各位企业家、各位新闻媒体朋友们。大家上午好！今天我们非常荣幸邀请大家相聚南京，共同参与"2012上海市建筑材料行业协会精品地板/精品厨柜衣柜，采暖信得过产品、服务诚信单位、施工等级获证企业南京新闻发布会"。
【主持人孙徐峰】：我是上海市建筑材料行业协会采暖与建筑新能源应用分会孙徐峰。
【主持人罗会俊】：我是罗会俊，下面请允许我介绍本次到会的领导与嘉宾：
江苏省消费者协会副秘书长陆惜春；
上海市消费者权益保护委员会综合部主任俞忠；
江苏省林业局木材行业管理办公室、江苏省木材行业协会秘书长吴边；
江苏省装饰协会橱柜专业委员会会长宋国祥；
上海市建筑材料行业协会厨柜衣柜分会会长徐宇；
上海市建筑材料行业协会常务副秘书长石泉；
上海市建筑材料行业协会，地板专业委员会秘书长顾忆蓉；
上海市建筑材料行业协会，橱柜衣柜秘书长邓翠平；
上海市建筑材料行业协会采暖与建筑新能源应用分会秘书长荆涛；
让我们以热烈的掌声欢迎大家的到来。
【主持人】：从过去的一个小渔村到现在的国际化大都市，"海纳百川，兼容并蓄"的海派文化一直贯穿着上海的整个发展过程。同样，上海建材行业一直走创新化、精品化、服务化的道路，为整个建材市场提供最具价值的产品、技术，以及最完善的服务，凝聚力量，集中智慧，齐心协力打造上海品质。今天的新闻发布会上我们带来了上海"精品地板"，"精品厨柜、衣柜"，采暖"信得过产品"、"服务诚信单位"、"施工等级获证企业"与江苏省相关政府领导、媒体朋友，建材企业，消费者交流沟通，携手汇集力量，促进行业发展。
【主持人】：同时也非常感谢现场众多媒体对本次活动的关注和报道，欢迎你们！
【主持人】：作为全国经济的"高地"，上海培养了一批市场信誉度高、品牌竞争力强的优质建材产品，其质量、技术创新、售后服务都走在全国前列，上海建材行业始终追求精益求精，一批批精品建材企业涌现而出。
【主持人】：为了塑造上海的建材行业形象，扩大上海建材行业知名度与美誉度，加强行业自律建设，对优秀企业给予鼓励与肯定，同时也给予消费者选购方向，上海市建筑材料行业协会"精品地板"、"精品厨柜衣柜"、"采暖信得过产品"、"服务诚信单位"、"施工等级"工作自启动以来，一直受到行业、消费者的肯定与支持，我们严格把握评选流程，对每一家获奖企业，每一位消费者负责。下面有请上海市建筑材料行业协会常务副秘书长石泉介绍上海市建筑材料行业协会"精品地板"、"精品厨柜衣柜"、"采暖信得过产品"、"服务诚信单位"、"施工等级"评审流程。有请！
【石泉】：尊敬的各位领导，各位来宾上午好！首先请允许我代表上海市建筑材料协会，以及上海市建筑材料协会地板专业委员会，橱柜衣柜分会和材料新能源分会对大家的到来表示衷心的感谢！
近年来上海市建筑材料行业协会始终如一打造行业质量诚信体系，我们紧紧围绕责任意识，品牌建设，创新能力，倾注全力协助企业大力推进以诚信为本，质量兴业为主导的品牌战略。本次上海部分精品建材企业到南京召开新闻发布会，是上海品牌联动长三角的又一重要活动。
下面我向大家简要介绍一下上海精品地板，精品橱柜衣柜以及采暖信得过产品服务诚信单位施工等级的评审流程。我们开展的这些精品评选认定工作都是在企业自愿参加申报的基础上，经各专业委员会或者分会秘书长初审合格后，再由指定的、具有国家资质的第三方机构对申报的企业产品进行抽检。抽检合格的企业进入下一轮的评审流程，评审专家有来自监测消费者权益保护委员会，市场律师等方面的权威专家组成。专家们根据申报产品企业，产品满意度以及加工设备技术水平，企业荣誉，经济效益等方面进行综合的评分。结果再由各专业会和分会的会长进行综合认定，由会长认定的结果放在上海网站公布一周，没有异议就认定获奖企业。
2012年上海精品地板精品橱柜衣柜，采暖信得过产品服务诚信单位施工等级是上海市施工材料协会打造上海精品的战略体现，是精品建材上海制造的行业定位，是加快地板橱柜衣柜，企业品牌建设的重要措施。精品的评选促进了行业健康、持续的发展，维护了经营者、生产者以及消费者的合法权益，推进了地板橱衣柜以及采暖行业的自律建设。
同时通过参加一些行业展会，举办行业交流会等方式进行全年度多维度的宣传，也扩大了精品的影响力。相信这些标杆获奖企业，将继续引领建材行业，品牌和诚信建设，为行业营造更为有利的发展环境。协会倡导广大建材行业信守质量承诺，保护消费者的合法权益，树立上海精品建材的良好形象。协会相信通过宣传行业的诚信建设，上海的建材行业品牌质量工作将不断跨上新的台阶，最后祝本次新闻发布会圆满成功，谢谢！
【主持人】：非常感谢石秘书长。行业诚信自律需要大家共同努力，希望能联合政府、携手优秀企业，汇集力量，共同推进行业发展。下面有请上海市建筑材料行业协会地板专业委员会秘书长顾忆蓉上台宣读"2102上海精品地板获奖企业名单"掌声有请。
【顾忆蓉】：下面我宣读2012年上海精品地板名单：
1八方实木地板
2泛美实木地板
3方饰实木地板
4富丽家实木地板
5国色天香实木地板
6豪美居实木地板
7好力家实木地板
8红晨实木地板
9宏起实木地板
10华明实木地板
11环亚实木地板
12骏牌实木地板
13肯诺实木地板
14林牌实木地板
15美丽岛实木地板
16美实在实木地板
17启丰实木地板
18森林之旅实木地板
19申呈实木地板
20天然林实木地板
21星林实木地板
22一品自然实木地板
23颖创实木地板
24正格实木地板
恭喜以上的企业，获得2012年上海精品实木复合地板的有：
1北美枫情实木复合地板
2广日实木复合地板
3好力家实木复合地板
4汇丽实木复合地板
5LM实木复合地板
6乐洋羊实木复合地板
7林牌实木复合地板
8圣象实木复合地板
9书香门地实木复合地板
10心想事成实木复合地板
11誉丰实木复合地板
12正格实木复合地板
恭喜以上获奖企业，2012年上海精品强化木地板：
1傲胜强化木地板
2贝尔林达强化木地板
3勃朗强化木地板
4格林德斯强化木地板
5冠林强化木地板
6汉斯强化木地板
7好力家强化木地板
8汇丽强化木地板
9林牌强化木地板
10圣象强化木地板
11正格强化木地板
恭喜以上获奖企业，谢谢大家！
【主持人】：恭喜以上上海精品地板获奖企业，谢谢顾秘书长，下面有请上海市建筑材料行业协会厨衣柜分会秘书长邓翠平上台宣读"2012上海精品厨柜、衣柜"获奖企业名单，掌声有请。
【邓翠平】：大家好，获得2012年上海精品厨柜的有：
1爱朴厨柜
2百隆厨柜
3法拉第厨柜
4福佑厨柜
5佳饰厨柜
6锦致厨柜
7欧卡罗厨柜
8欧派厨柜
9特铭厨柜
10耀新厨柜
11宇邦厨柜
12志邦厨柜
获得2012年上海畅销厨柜的是：
1法拉第厨柜
2锦致厨柜
3耀新厨柜
4宇邦厨柜
荣获2012年上海精品衣柜的是：
1阿杜拉衣柜
2比乐衣柜
3欧派衣柜
4宇邦衣柜
荣获2012年上海精品厨衣柜配套材料首选品牌的是：
1爱格板材
2百隆五金
3翰牌五金
4海蒂诗五金
5HeveaBoard板材
6康尔厨柜台面
7美亚特厨柜台面
8欧世模压门板
9绮牌厨房收纳
10喜仕隆厨柜台面
恭喜以上获奖的企业，以上排名不分先后，谢谢大家！
【主持人】：恭喜以上上海精品厨柜、衣柜获奖企业，谢谢邓秘书长，下面有请上海市建筑材料行业协会采暖与建筑新能源应用分会秘书长荆涛上台宣读"2012上海采暖行业信得过产品、服务诚信单位、施工等级获证企业名单"，掌声有请。
【荆涛】：荣获2012上海采暖行业信得过产品的是：
1阿里斯顿壁挂锅炉
2史密斯壁挂锅炉
3法罗力壁挂锅炉
4林内壁挂锅炉
5威能壁挂锅炉
6八喜壁挂锅炉
7雅克菲壁挂锅炉
8依玛壁挂锅炉
9爱康管路系统
10瑞好管路系统
11中塑管路系统
12伟星管路系统
13莱茵自控系统
14盛世博扬自控系统
15爱迪生自控系统
16海林自控系统
17乐智电采暖系统
18安泽电采暖系统
19凯美电采暖系统
20睿能电采暖系统
21航天环境铝板型地暖模块
22图博高效末端冷暖辐射系统
23安贞预置辐射高效末端
24林牌地热地板
25华明地热地板
26天格地热地板
27柏尔地热地板
28圣和地热地板
以上排名不分先后，恭喜获奖企业。荣获2012上海采暖行业服务诚信单位的是：
1上海伴能暖通设备工程有限公司
2上海宝陀贸易有限公司
3上海碧元采暖技术有限公司
4上海孚荣新能源科技有限公司
5上海宏源暖通设备有限公司
6上海卉金暖通工程有限公司
7上海玖间堂环境工程有限公司
8上海良毅楼宇设备工程有限公司
9上海鹿铃建筑装饰工程有限公司
10上海新昂工贸有限公司
11上海曜居采暖设备有限公司
12上海意雅住宅科技发展有限公司
13上海樱沐机电工程有限公司
14上海圆特实业发展有限公司
15上海芝友机电设备有限公司
16浙江恩热舒适系统有限公司
以上排名不分先后，恭喜获奖企业，最后我宣读荣获2012上海地面辐射采暖施工等级的是：
甲级单位：
上海匡迪电器设备工程有限公司
上海宏源暖通设备有限公司
荣获乙级单位的是：
上海域能机电设备有限公司
宣读完毕，在此恭喜以上获奖企业，谢谢！
【主持人】：恭喜以上获奖企业！海纳百川，勇于扬弃，追求卓越，勇于创新。如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，求得发展。满足行业、市场、消费者的需求是每个行业同仁都在思考的问题，推动建材行业诚信发展，促进建材企业自律建设，一直以来都是我们行业工作者的使命，也是上海建筑材料行业企业家们的共同愿景，下面有请上海宇达木业有限公司总监赵卫东代表2012上海"精品地板"获奖企业发言，掌声有请！
【赵卫东】：各位领导，各位来宾大家好！我是来自上海宇达木业有限公司总监赵卫东，我们从开始创业到今天被大家熟知用了十几年的时间，这十几年来正是因为精品地板的台阶给了我们一个更大的舞台。在获得这个荣誉之后，我们更加诚惶诚恐，在关注我们产品品质的同时，更加注重服务的人性化。我们非常珍惜这个荣誉，以后在品质和服务中会更加严格要求自己，最后衷心祝愿我们精品地板越做越响！
【主持人】：非常感谢赵总的精彩发言，"精品地板，上海智造"，广大精品地板企业运用他们的智慧，齐心协力，打造高品质的地板产品，相信上海精品地板一定会迎来更加灿烂的春天。下面有请比乐木业发展(上海)有限公司董事长彭成林代表2012上海"精品厨柜衣柜"企业发言，掌声有请！
【彭成林】：谢谢大家！感谢在座的各位领导和行业中的同仁，给我们公司的长期支持和帮助，再次谢谢大家！
我们作为衣柜总会的成员感到非常的自豪！我们有多年的历史，具有丰富的生产能力和管理能力。2010年我们引进了德国全新的自动化生产线，使产品的品质得到很大的提高。比乐作为精品衣柜获得着有很大的，同时也自信慢慢。比乐一定会生产出世界一流的衣柜，奉献给全国和全世界的消费者。同时也希望在座的各位领导一如既往的支持比乐，比乐一定会做到更好，也一定会更好，谢谢大家！
【主持人】：非常感谢彭总，产品质量是上海的生命，质量至上，追求卓越，树立上海建材行业的标杆一直都是我们追求的目标，上海市建筑材料行业协会始终紧紧围绕责任意识、品牌建设、创新能力，倾注全力协助企业大力推进以诚信为本、质量兴业为主导的品牌战略实施。
【主持人】：作为一个新兴的产业，当系统集成渐成采暖风潮，舒适节能引领采暖风范，创新诚信成就采暖领跑企业，上海采暖行业已进入了蓬勃发展的阶段，一批批生产贸易施工企业不断涌现，多年来他们一直坚持优质的产品设备，先进的服务理念，诚信的服务态度，为行业注入生命与活力，下面有请2012上海采暖行业"信得过产品"、"服务诚信单位"、"施工等级"单位获奖代表上海海立睿能环境技术有限公司总经理蒋谊湘发言，有请！
【蒋谊湘】：首先感谢在座的各位领导和各位行业的同行对我们的支持。海立在1992年上市正式步入制冷的行业有20年了，这20年当中我们一直围绕着制冷产品在这个行业内不断的努力，不断的运作，涉及的产品已经用到了包括空调、汽车、家用的干衣机等等，工业用的空调等等。虽然说海立在制冷这块作为专业的供应商大家可能不是非常的熟悉，但是事实上它已经伴随着它所服务的产品，慢慢的围绕着我们生活的周边。后面海立的20年我们顺应了世界节能，环保和人民生活水平提高以后对环保提出的高要求，我们选择做热泵的产品，我们相信凭借海立对产品的理解和设计当中的能力，希望能够提供给社会一个最为稳定，技术上最为安全先进的方案，也希望和大家一起去共同的进步，相信在未来我们在这个行业当中会越走越好，也希望在座的各位企业和我们一起前进发展，谢谢大家！
【主持人】：感谢蒋总的精彩发言，再次恭喜以上获奖企业；经过多年的探索和实践，上海建材产品的总体质量不断提升，整个行业的诚信建设成效显著，已成为全国建材行业质量水平最高的地区之一。伴随着上海建材行业质量诚信建设，一批批市场信誉度高、品牌竞争力强的优质建材产品源源不断涌现。下面有请荣获：2012上海"精品地板"获奖企业代表，上海泛美木业有限公司副总经理陆军，2012上海"精品厨柜、衣柜"获奖企业代表上海爱朴厨具有限公司总经理陈文忠，2012上海采暖行业"信得过产品"、"服务诚信单位"、"施工等级"单位获奖企业代表，上海玖间堂环境工程有限公司总经理鞠骏鸣上台宣读行业自律宣言，掌声有请。
【企业代表】：2012年上海市建筑材料行业协会，上海精品地板，精品橱衣柜，采暖信得过及服务诚信企业自律宣言，2012年上海实建筑材料行业协会，精品地板，精品橱衣柜，采暖信得过及服务诚信企业做出如下承诺：
一、践行低碳，贯彻可持续发展理念，实施节能减排，将其融入到我们的商业模式，以及生产经营活动，传播绿色理念，倡导绿色代工，绿色出行，绿色采购等企业行为，努力减少生产经营活动中的碳足迹。
二、绿色环保，我们所出售的产品采用符合国家相关规定的环保材料，不损害消费者健康。
三、质量包括，我们对所有出厂产品实行严格检验，产品质量符合国家相关标准，并接受有关部门的监督抽查。
四、诚信经营，我们所有获奖企业生产匀不制假，不售价，产品信息标识准确，同时使用规范化合同文本。
五、免费保修，我们对所出售产品建立客户档案，保证在正常使用和维护的条件下提供不少于一年的免费保修服务。
六、售后服务，我们对于所出售的产品，在保修期内如有产品质量问题，将履行售后服务责任，及时相应并且解决。
七、协会监督，消费者如对我们的产品质量或售后服务不满意，可向上海市建筑材料行业协会咨询与投诉，我们愿意无条件接受协会的协调与处理。
本自律宣言解释全归上海市建筑材料行业协会，上海市建筑材料行业协会2012年11月2号，谢谢。
【主持人】：下面我们有请所有的获奖企业上台合影。
质量振兴行业，服务成就行业，诚信铸就品牌。我们上海建材行业，无论是从制造的质量，设计的能力，专业化的水平，国际化的程度和核心竞争力方面，都受到了社会的广泛关注和高度评价。
【主持人】：而且我们今天现场汇聚了如此多的媒体朋友们，想必大家对在座企业有不少的关注和疑问，同时也带来了不少的思考，下面我们进入媒体提问环节，如果现场的媒体朋友有问题可以举手示意。
【媒体】：大家好，我想提问一下欧卡罗橱柜的代表，房地产调控导致橱柜需求量产生变化，请问作为上海重要的本土企业代表，也是精品橱柜企业之一的欧卡罗橱柜是如何应对的？因为我们楼市的调控政策对我们的家居业影响还是蛮大的，你作为橱柜企业怎样应对调控政策对市场低迷的状态？
【欧卡罗】：今天的地产调控对企业的影响我们明显感觉到了压力，从目前来说，分几个板块，因为我们现在是面向全国在做，在上海市感觉压力特别大，今年上海市场整体来说基本上保平，压力主要来自于增长的压力。现在在调控政策上面，企业应该把原来的销售渠道再拓宽一点，今年我们全国的零售，就是加盟商，代理商这边上海市下浮接近三成，我们今年全国对市场的洞悉，我们主要是面对三四级城市的市场，一二线明显受到了阻力，我认为调控从一二线到三四线还有一个过度期间，有可能过度期间市场又回暖了，所以这是一个调整方向。
第二从企业的规模上来说，在一二线持平保增长我们开始正式涉猎到精装，其实在精装的过程中，由于市场不好，开发商压力也大，但是也有很多企业会退出，我们在没有做的情况下，现在准备进去还是比较好的时机，我们也跟几大地产商进行了战略合作，这个对企业补充是很好的，也是一个选择性的做法。
我来的前天先在拓展一个渠道，就是往海外拓展。前几天我们刚和澳大利亚的一家公司，作为一家最大的建材工作他们代理了我们的品牌，我们是前天跟他们签的协议。这样子它在澳大利亚可以瞬间把这个品牌布点布下去，这个对于企业也是很好的。包括国外的建材商和贸易商开始以这种形式寻求国内的合作，因为在国外他们自己注册牌子，和在中国拿一个牌子出去还是有很明显的区别，所以这个也是经验。在这种大的环境下，特别对于上海企业，房地产调控下，刚才我跟爱格的老总谈人力资源的成本，就是怎么样加强我们自己的内部，包括标准化，今年人员是有所减少，工人今年减少了12个，就是说我的工人已经持续下降，但是产能还是翻了一番，就是通过标准化的生产形成规模化。我单位的板材，就是从单件生产的成本我们下降了三块钱，因为地板是一平方一平方，我们是按照一件来说的，所以真的是我们在调控上面截流的，我们通过这几个方式。
从目前的状态看，我和丁总的沟通中说企业要在抗风险中抗得住，布点很重要。有的城市布点到一定程度以后，你的销售就会增加，所以我们今天也在积极的布点，我们在今年开多了四家店。为什么呢，很多做商场的朋友都知道，这个时候进商场条件可能比较好，拿到优惠政策比较多，这是我们的布点。第二在这个时间对我们企业内部还有更大的动作，包括现在还在不断的扩大生产，明年年底把厂房再扩大，所以在这个时候我认为市场好坏见仁见智，关键是欧卡罗的策略就是通过这几点，就是在熊市的时候为牛市做准备，谢谢！
【媒体】：大家好，我有一个问题想问一下美丽岛木地板的代表，我们知道你们这个品牌经过十年的宣传和打造在市场上形成了很大的影响向，消费者心目中也有一定的口碑，我想知道家乐美认为精品地板这个品牌能够怎样运用到打造消费者的影响力？
【美丽岛】：刚才那位记者朋友提的问题，我觉得最重要的是一个品牌，作为一个品牌。自从我参与到竞拍地板活动以来，我认为我们的品牌定位多了一层含义，叫精品地板。为了迎合这个定位，精品地板的地位，我们没了多？？地板会从六个方面做一些变化。
第一个企业展现全线升级，正在做，第二个我会把我们产品全线调整，就是把有卖点，有特点的产品，精品地板一定要给小费者提供有特色的东西。第三个正在制定明年全国渠道的策略，销售政策，渠道要重新清理整合。第四件事情要打造一个执行力和创新力都比较好的团队。第五间事情我会在2013恩年在全国做巡回性的，关于精品地板的美丽岛品牌的推销活动，到时候希望各位同仁参加，作为我们特约嘉宾。最后一点我相信我们所有的服务工作，说来说去都是围绕服务，我相信我们会提供更专业的服务给消费者，谢谢大家！
【媒体】：大家好，我想问一下珠海艾迪生节能科技有限公司的丁总，我们公司自控系统连续两年评选为上海采暖行业的信得过产品，您能否结合自己的自身情况介绍一下信得过产品这个评选，在上海的采暖行业里面产生的作用和影响力？
【艾迪生节能】：我争取用两分钟时间解释一下，首先谢谢大家让爱迪生，一个珠海的品牌在上海获得这个荣域。在这个信息爆炸的时代，我们要想在这么多的信息大海里面得到一个有效的信息，得到一个可以信赖的信息，得到一个真实的信息已经很难了。作为我们上海建筑材料行业协会，能搞这么一个帮老百姓，帮我们的施工企业，下游企业来筛选，评比，选出值得信赖的，信得过的产品，值得信赖的，信得过的企业，我觉得这是一件功德无量的事情。我们爱迪生连续两界获得这个荣域我非常荣幸，作为一个自控行业唯一的一个中国知名商标，唯一获得国家实验室和认证中心，并且也是南通自控行业唯一的一个上市企业。我们爱迪生原来主要是做出口的，主要是为国外的知名品牌做代工的。能在这样一个情况下，经济形势不好的情况下，我们掉头做国内市场，并且把我们的大本营设在了上海，上海作为一个全球的经济金融中心，我觉得我们这一步没有走错，我们的领导高瞻远瞩，所以我们很希望和上海的同行，和上海这个行业的朋友们形成战略合作伙伴，所以当我们获得第二次上海所评比的信得过的企业以后，我觉得这既是对我们的一种鼓励，奖励，也是对我们的一种鞭策，我们会一如既往为上海的同行，上海的人民服务，谢谢大家！
【媒体】：我提问一下上海曜居采暖设备有限公司的代表，您行业标准主要是服务的完善，作为上海采暖行业的精品企业，是如何看待上海采暖市场的呢，今年贵公司荣获2012年上海采暖行业的诚信，请问贵公司如何做到诚信经营的呢？
【曜居采暖】：供暖在中国并不陌生，但是由于新中国成立以后，应用了原苏联的模式，设立了供暖区域和非供暖区域，秦淮淮河以南是非供暖区域，虽然计划经济一步一步退出历史舞台，同时随着人们的生活水平逐渐提高，对于长江延线供暖开始高速的发展。我们知道长江沿线属于夏天比较热，冬天湿冷湿冷的，对供暖需求非常迫切。前些年由于壁挂锅炉和独立供暖系统无法进入国家的大的政策当中，所以说这个区域受到了限制。随着时间的一步步推移，壁挂锅炉进入市场以后对这个市场有了很大的推动，上海作为中国经济的龙头，目前为止，据我们所了解的，家用供暖系统入户每百户超过三户，所以上海这个市场应该是一个蒸蒸日上的市场。所以对于未来上海的市场我们非常看好。虽然房产调控我们也感受到了压力，但是对于老百姓改善自己生活品质的愿望下，新房子，老房子都可以装的。前面有朋友提到房子二次装修，或者新房子开始装修，对于我们这个产品老百姓的需求是最关键的。所以大家共同的把这个蛋糕做大，共同把这个市场做好，共同的把这个行业维护好，所以这个行业的明天会更加美好。
第二个问题就是说关于如何做诚信这个事情，其实从古至今对于企业而言，对于商家而言，诚信是一个做生意或者做商家，或者做人的最根本东西。可能我们在某一个时段的时候，不诚信的企业投机取巧导致整个社会重新提高了认知认识，所以今天才有了今天提出来的诚信。我们公司在做每一件事情的时候，都把诚信放在最前面。所以如何做好这些事情，第一个是认真的做好售前服务，做到不忽悠，不夸大，不规避某些事实。地暖相对于其它采暖模式是一个高端消费，它的节能水平没有那么高。第二点在方案设计当中，尊重科学，重视数据，认认真真的给客户做一个经过计算，经过自己良心比对的一个方案，告诉客户什么叫做供暖，什么叫做地暖。第三点是严抓施工，施工环节很多企业都一样，最终在一线劳动和操作的都是一些工人师傅，过去他们没有受过专业训练，但是作为企业应该多给他们培训，多给他们专业训练，让他们从农民过渡到技术工人，然后再抓好企业的管理。第四个是做好认认真真的服务，这一点我们也是向苹果学习，做好我们的服务，我想这几点做好应该是可以对得起诚信两个字了，谢谢。
【媒体】：我还有一个问题抢请问一下欧派的丁总，我们都知道欧派是全国橱柜行业的领军企业，但是我们同时不只一次看到欧派出现在上海精品的舞台上，我想知道欧派是怎么看待上海精品的活动，在你的观察下上海这个市场和其它市场有不同的地方吗？
【欧派】：我是2008年到上海的，在这五年时间体会比较深。过去我们上海2008年之前没有做好，最近这几年通过格局发生了变化。关键是我们对于参加精品产品评选，我们之前在全国都做的很好，上海做的不好，我们就要在上海做好，首先产品要得到上海当地消费者的认同。我们要去参与，通过这个平台，让当地的消费者认同欧派，而不是说全国做好了，当地消费者不认可你，那你在上海的市场就没有，你的销售，你说你提供产品给客户使用，那是没有用的，所以我们比较重视精品的评选。
上海和全国市场有什么不同，我从三个方面讲，第一个上海的市场渠道是最成熟的，最多元化的。第二个上海这个城市，整个政府这块的监管是非常到位的，第三个上海的消费者非常成熟，这三个方面对于我们做全国市场来讲有非常大的借鉴意义。比如它的渠道多样化，像我们上海这种渠道多样化，我们可以到全国其它地方去发展，因为全国其它地方都没有上海成熟。对于我们做全国市场来说有非常大的借鉴意义，我们在别的地方可以用到，对今后别的地方发展有参考意义。
另外对商家的监管非常到位，我们消费者保护意识非常强，一旦有什么情况，他们会通过各种渠道进行反映，政府相关监督部门也会出来过问这件事情。比如我们经常听到上海消协受理消费者的投诉问题，这就是监管。
第三个是这边的消费者非常成熟，消费者成熟对整个商家的服务要求非常高，别的地方一个细节没有做到位，在上海这个地方必须做到位，这个对于我们做全国市场来讲也有大的借鉴意义。包括人员配置上，我们知道硬件产品服务非常重要，我们在上海这边人员配置在整个体系里面，在服务这块配置的人数是最多的，成本也是最高的，并不是说别的地方不重视，但是我们上海因为消费者对你的要求高，所以你的服务工作必须做好，这也是在消费者的推动下，商家的服务在往前走，这是上海市场和全国市场不同的地方，谢谢大家！
【主持人】：感谢各位媒体的踊跃提问和企业家的详细解答。消费与安全，诚信与信心一直都是我们关注的焦点，不断打造产品品质，提高服务能力是建材行业人的责任和使命。
【主持人】：让我们共同努力，从大处着眼，细处入手，循序渐进，净化建材市场，共营造良好市场氛围，打造中国品质，共同推动建材行业蓬勃发展。
【主持人】：2012上海"消费与安全诚信与信心上海"精品地板"上海"精品厨柜、衣柜"采暖"信得过产品"、"服务诚信单位"、"施工等级"2012南京新闻发布会"到此结束。非常感谢各位的到来，最后祝大家：身体健康，万事如意。
相关知识
消费与安全·诚信与信心 上海建材协会召开南京发布会
直播：上海建材协会创意与工程设计分会成立大会
上海建材协会采暖与建筑新能源应用分会年会召开
直播：消费与安全诚信与信心 沪装饰建材质量诚信发布会
创新迎发展 上海建材协会民选诞生新一届理事会
上海建材协会：民主选举理事会 引领升级建材业
“消费与民生”仍需商家大放血
直播：2012年中消协“3・15消费与安全主题座谈会”
实录：上海建材行业协会地板委及厨柜衣柜分会换届大会
张红权：拓展国际产品线 促进消费与安全
