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购420箱瓷砖残次品每箱仅一块合格

https://www.biud.com.cn 2012年11月13日10:33 家居装修知识网

　　曲阜消费者刘某称，他在一建材市场花4600元购买了420箱瓷砖，货到后却发现有严重的质量问题，很多瓷砖根本不能用，而商家却以事先已告知是残次品为由拒绝退货。

　　记者了解到，曲阜消费者刘某在309国道周村段一建材市场花4600元购买了420箱瓷砖，但运往曲阜后发现，每箱只有一块合格的瓷砖，其他瓷砖都有破裂和光泽度退化等现象，要求商家退货赔偿，商家拒绝。刘某向周村工商部门投诉。

　　接到投诉后，周村工商部门立即安排执法人员进行调查核实。经调查，发现该批次瓷砖确实存在质量问题。经销商负责人辩称：“在他(刘某)购买前，我就告诉他，这批次的瓷砖是残次品非等级产品。既然买的就是残次品，又要合格品的质量，这事我不该承担责任。”刘某则说：“我虽知道是残次品，但考虑到不影响整体使用才买的，现在有些砖根本就没法用。”

　　执法人员对双方进行了耐心调解，最终双方达成协议，由经销商支付1000元给刘某作为补偿。