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地板企业要做网购必先解除信任危机

https://www.biud.com.cn 2012年06月04日19:18 家居装修知识网

　　正在筹备新房的李先生告诉记者：“网购的确省时省钱，但从挑选、询问、再到付款都是面对电脑完成的，心里很不踏实，尤其是还没有收到货物就得提前支付几千元的货款，日后维权成问题。”可见，地板电商时代，信任危机是地板企业急需解决的。

　　虽然，建材电子商务平台的搭建给消费者带来了更多便捷，但要想建材电子商务这种商业模式在短时间内形成气候，还有一定难度。目前，建材行业价格不够透明，产品品质良莠不齐。实施网络销售，产品的展示、配送、安装和售后服务等方面都需要保障，加上建材产品单笔订单的交易额比较大，当前的国内消费者还很难接受大额度的网上支付。

　　目前，地板市场并没有明确的规范约束这种新销售模式——网购，只能靠企业自身的企业文化和品牌意识自我规范。保证产品质量，完善售后服务，让消费者有安全感，是地板企业走上电子商务长征路的第一步。

　　虽然网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于地板选择的特殊性，网购地板还是有一部分人接受不了，究其原因，地板是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报地板的材质。所以要想让更多的消费者接受网购地板，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原地板的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。