苏州巴比伦段亭：加大客户服务 才能保证产品优势

　　背景：2012年第十四届中国国际地面材料及铺装技术展览会在上海盛大开幕，新浪家居记者团在展会现场进行大型直播专题报道，全方位了解行业讯息、探寻行业发展趋势。

　　采访时间：2012年3月27日

　　采访地点：上海新国际博览中心

　　采访嘉宾：苏州巴比伦市场总监段亭

　　新浪记者：吴峥

　　【新浪家居】：苏州巴比伦地毯有限公司段总。

　　【段亭】：您好。目前大概有10多届地毯展了，因为这个是全球第二大的展会，第一大的是在德国的那个展，应该做地毯的全球的客户这个展都会过来，然后也都会过来看，在全世界地毯上面还是有一定影响力。

　　【新浪家居】：今年有推出什么样的新品是跟往年不一样的，这个新品的款式，特点吸引消费者的地方能够介绍一下吗？

　　【段亭】：地毯的颜色可能会更加鲜艳，以前很少会出现绿色的，今年我们会出一系列的绿色。

　　【新浪家居】：这次公司参展的目的是什么？是提升品牌知名度，发布新品招商？

　　【段亭】：主要是发布新品，然后有一些潜在的客户，他会向我们要求定货。

　　【新浪家居】：您是市场总监，问一下去年你们公司市场情况是怎样的？

　　【段亭】：去年跟前年比要稍微差一点。

　　【新浪家居】：您对今年的市场是怎样预计的？

　　【段亭】：我们基本上觉得上半年可能不会有太大的起色，下半年应该可以。

　　【新浪家居】：那今年的拟定的增长目标是多少？

　　【段亭】：要比去年增长20%。

　　【新浪家居】：因为您前面说到，去年跟前年比行情是下滑的，然后怎么是20%，是通过什么方式避免这么不太好的呢？

　　【段亭】：我们现在新品出的很多，我们以前可能出两个系列，但是我们今年可能有五到六个系列全部是新品。

　　【新浪家居】：销售渠道上今年有什么计划吗？

　　【段亭】：对客户的一些服务，我们以前可能都就只有打开水，现在我们给他有很多的温泉喝，给他更舒服的体验，从最小的细节开始做，包括以后的售后，售后支持，给他的一些建议。

　　【新浪家居】：有做网销吗？

　　【段亭】：我们在淘宝上面有，一直在跟一些大的，像京东，或者像苏宁，或者像凡客，一直有这样的联系。

　　【新浪家居】：网络销售是不是你们主要将来想要发展的？

　　【段亭】：是我们发展的趋势之一。

　　【新浪家居】：那因为这个要10年到20年，那今年这样一个行情，今年才刚刚开始，贵公司的工作现在主要集中在哪个领域？

　　【段亭】：还是在寻找我们新的渠道，我们有批发、零售、加盟商，有很多渠道，在现有渠道拓宽新的客户。

　　【新浪家居】：谢谢。

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