福丽特吕新杰：卖场要拿出“诚意” 与商户共度难关
“中国居家新视角论坛”已经伴随行业六载春秋，是中国家居行业最高规格、最具影响力的专业性论坛。2011年12月28日，第七届中国居家新视角论坛在厦门帝元维多利亚酒店举行。作为行业首脑级会议，本次论坛以“寻找新增长引擎”为主题，将承接搜狐家居一贯的宗旨，“反思中国居家产业的兴衰成败、启迪发展创新新思维”，为中国居家产业开启指路明灯。搜狐记者也在现场，对与会嘉宾进行了采访。
【时间】2011年12月28日
【地点】：厦门帝元维多利亚酒店
【嘉宾】：福丽特总经理吕新杰
【记者】：李杨静
福丽特总经理吕新杰
源于卖场格局优势 2011年并非太“困难”
【主持人】：吕总你好，非常感谢您来参加我们搜狐家居2012中国居家新视角论坛，首先请吕总做一个总结，大家都说2011这个市场情况不怎么样，请您谈一下我们福利特2011整体市场表现是怎么样的。
【吕新杰】：福利特2011整体的市场表现情况相比于2010年来讲可以说是遇到困难，但是总业绩情况来讲完成的不错，所以我刚才说了一句吉人天相。当前不太好的形势下，福利特的先天优势，我说的先天优势包括歪打正着的因素，比如我们的地缘优势马甸地区，再比如说我们卖场的格局优势。什么叫格局优势？我们除了卖场以外有很多家居装修公司总部，有龙头和拉动效应，这是第二个优势。第三个优势，歪打正着，我们单店没有扩张，小规模单店并且我们有国有企业房地产资源是我们自己手中的资源，这点东西客观上对我应对市场的能力抗衰能力略强一点，不是为了小而做辩护，只是在特定的不好的形势下我们店自身的优势包括我们店在家具行业里面虽然规模不大，但是我们是历史最悠久的之一，在老百姓和消费者心目当中有一定的口碑，包括我们的定位基本是两块，一块是麻雀虽小五脏俱全，第二面向中低档消费，面向城区特别是二手房改造装修这样的对象，这几个定位、地域以及我们自己的环境和规模大小导致了我们2011年确实困难，但是对于我们总数字角度来讲还没有影响到，这也是很庆幸的一点。
卖场要拿出一些诚意 与入驻商户共度难关
【主持人】：吕总，今天咱们论坛的主题是寻找新增长引擎，怎么理解咱们福利特的增长引擎未来是什么样的？
【吕新杰】：福利特的增长引擎两点，一点还是资源，都说只有多元化才能够发展起来，但事实上福利特在家居建材之外我们有一点所有的经营场地平台都是自己的物业，我们在这块房地产资源之外除了做家居业态之外我们有写字楼还有北京市一些文化产业公司，同时我们福利特自己在马甸福利特家居一条街还有古玩茶城还有邮币卡市场的氛围，这些东西都形成了福利特人流的基本保障。把它描述一下，要有多远化的和不同业态的布局，这是一个。
再一个，福利特我们是目前为止比较少有的单体单店小规模的企业，这个企业在2011年发挥的优势还是应该朝着过去叫诚信服务、服务质量、服务办法，是不是2012年朝着发掘、寻找、制造消费者的方向走。什么叫制造？要和比如像搜狐，通过点击通过事先报名通过品牌推荐或者单品牌或者叫多品牌制造一些卖场活动、集采等等，这是我们的一个考量。第二个考量，说的俗一点，要跟大家抱团取暖，共同克服困难，这个不能停留在嘴上，作为卖场要拿出一点自己的诚意跟行为，并且这种诚意和行为宜早宜晚，把2011年的打算、政策优惠的出让以及你自己准备做出的付出告诉大家，让他们觉得你是愿意和他们一起共度难关的，免得等你出手的时候，大家已经都采取别的行为了。好在我们福利特家居有这么两个优势，一个优势就是如果和我们13年卖场经营来说，我们这样稳定的一直都没有离开的租户有20%，我们05年德广大厦建立起来以后，05年以后就没有离开过我们福利特卖场的有60%，这样形成了一个真的抱团取暖有一种感情在里面，我们应该很珍惜这样一种格局，这是我们准备做的。当然最主要的，我们对2012年的市场分析还是持信心的状态。
【主持人】：2011年的市场还是比较有信心的。
【吕新杰】：可以这么说，过去十年的发展或者黄金十年不管什么人什么企业都可以在家居建材卖场挣一笔钱分一杯羹，想长久生存下去的企业要靠一些内涵在其中，福利特的内涵一个是产品服务。我们福利特有一个有别于其它卖场的可以说是非常不同的，我们整个经营和营销团队都是过去国有企业文化传承下来的职工，他们对服务和对卖场收入的流向感情是不一样的。最主要我们摊位是卖场，因此我们不做什么产品，我们如何通过对商户的管控来实现对老百姓的服务，增加对入住商户的服务和广告能力，这个是应该下工夫的考量。
【主持人】：感谢吕总。
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