唐人新作 |《互联网家装发展》连载10：做好一个工地

本文摘自中装协住宅部品产业分会副秘书长、瑞研智库首席专家、网易家居电商专家顾问唐人新作《互联网家装——互联网发展中的行业重构》。该书是围绕互联网发展的“一个中心两个基本点”，以泛家装行业的互联网发展为例，探讨互联网发展对行业重构的影响，解读在互联网发展博弈中泛家装行业思想转变的过程。网易家居将对《互联网家装——互联网发展中的行业重构》进行连载，敬请关注。

前言 ：开启对互联网家装的理论思考

第一章 机遇：历史的巧合还是必然？

1. 电商O2O的困局

2. 家装电商的萌芽

3. 家装电商的崛起

第二章 重构：行业发展的基本逻辑是什么？

1. 在“互联网+”还是“+互联网”争论的背后

2. “一个中心两个基本点”

3. 行业发展的内在逻辑是什么？

4. 泛家装

5. 家装要素的有效组织

第三章 迷茫：究竟什么是互联网家装？

1. 互联网家装的“互联网”在哪里？

2. 信息透明 买卖公平

3. 标准化道路的疑虑

4. 用户如何获得更好体验？

5. 互联网家装之模式分析

第四章 探秘：互联网家装发展靠什么？

1. 持久战与差异化

2.做好一个工地

2.做好一个工地

对任何一家家装企业来说，没有比做好一个工地更加重要的事。但是，在互联网家装的躁动下，我们却看到了一幕又一幕“颠覆性”的喜剧甚至是闹剧，似乎一互联网了，我们就可以把家装的底线都忘掉了。

在2016年的行业整体对互联网家装的反思中，我们越来越多地认识到了这个问题。互联网家装，归根结底依然还是家装。但是，我们还是很少看到互联网家装公司在标榜自己与众不同时，谈及自己的工地做得比他人的工地好。我们看到更多的互联网家装企业仍然是在工地之外去发现或宣传自己的“优势”，似乎“做好一个工地”这件事是一件虽然大家都觉得重要但却拿不上台面的事。或许，对于轰轰烈烈的互联网家装发展来说，做好一个工地太不够“性感”了！

然而，做好一个工地却是互联网家装发展的命根子，是我们判断一家互联网家装企业是否能够有未来的基本判断。即使是在互联网家装大干快上之际，只要看到一家企业的发展速度过快了，我们就会不由自主地打上一个问号：这家企业能够把工地做好吗？

我们知道，在传统家装时代，大多数家装企业不是因为没活干饿死的，而是因为活太多撑死的。互联网家装发展，并没有改变这个发展逻辑：发展速度快了，工地难免做不好。

我们需要认真分析这样两个问题：1）互联网家装公司是否有能力把工地做好？2）做好工地是否能够成为互联网家装企业的核心竞争力？

首先是第一个问题：互联网家装公司是否有能力把工地做好？

我们看到，在对互联网家装批评最多的，是认为互联网家装不落地，玩互联网还可以，但做不好工地。这个观点有失偏颇，因为被批评的对象不是真正的互联网家装而是那些只是追逐互联网家装光环的企业。

我们有理由认为互联网家装企业能够把家装工地做好。这是因为：1）互联网家装企业更加关注用户体验。在“更好的用户体验”的目标追求下，互联网家装企业可能会不惜成本地去维护工地的施工品质。只要能够及时总结经验教训，互联网家装企业能够在“更好的用户体验”的目标引导下，走出自己的经验曲线期，很快掌握做好工地的管理体系；2）互联网家装模式摒弃了传统家装的许多不确定性，使得在整个家装过程中，家装消费者被增项漏项忽悠的概率大大减少了，工地的标准化施工也使得施工质量问题的概率大大减少；3）不管互联网家装或是传统家装，其实施工的队伍基本是一样的，并没有本质的区别。只要具有有效的施工监管制度，互联网家装应该能够做好工地的交付。

接下来的问题是：靠做好工地交付，互联网家装企业能够打造核心竞争力吗？

提出这个问题，是因为人们似乎把“做好一个工地”当做是天经地义，觉得太稀松平常没有新闻点，所以不屑提或者不好意思提，以至于大家在谈到互联网家装发展时并没有把它当回事。或者只是因为这个原因，“做好一个工地”反倒成为互联网家装发展的一个重要阻碍，特别是对那些希望突飞猛进的互联网家装企业。

或许，我们对“做好一个工地”是互联网家装企业发展底线的观点不会怀疑，但是我们的问题却是：“做好一个工地”是否能够成为互联网家装企业发展的核心竞争力？

回答应该是明确的：“做好工地”可以成为互联网家装发展的核心竞争力。

我们在谈到互联网家装必须遵循持久战和差异化两个基本发展原则时，已经谈到了持久战与差异化的相互依赖相互作用的关系。现在我们可以通过“做好一个工地”这样一个差异化的战略定位来具体说明持久战与差异化的关系，并证明“做好一个工地”能够成为互联网家装发展的核心竞争力。

持久战的本质是要“活下来”，而“活下来”最关键的，不是许多企业追求的那样是拼命找流量拉客源，而是踏踏实实地“做好一个工地”。只有把每个工地做好，家装企业才能够持久地“活下来”。而当一个互联网家装企业反反复复念记着“做好一个工地”，则“做好一个工地”就成为这个互联网家装企业的一个差异化的价值观：当问到这家企业的特点是什么时，回答是“做好一个工地”；当问到这家企业和其他企业有什么本质区别时，回答是“做好一个工地”；当问到这家企业的核心竞争力是什么时，回答当然也是“做好一个工地”。

当一家互联网家装企业能够把“做好一个工地”当做是自己的差异化发展战略时，就应该能够构建起企业的核心竞争力。

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