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一起装修网携手易日升金融,年均服务100万装修客户

https://www.biud.com.cn 2017年08月14日17:37 家居装修知识网  

根据统计,在中国的一些主要城市,人均收入与房价的比例非常悬殊。例如在深圳,一个居民平均需要14个月的收入才能买得起1平米的房子。而在广州、武汉与长沙,这个数字分别是5个月、4个月、2个月。目前全国已有16个省会城市房价超过收入10倍以上,承担下买房的负担之后,装修怎么办?

对于这个全国性的消费问题,笔者联系了全国十大互联网装修品牌之一——一起装修网联合创始人之一“胡一刀”,希望通过权威行业人士的分析,了解最新的行业动向。

胡总,请先介绍一下一起装修网的发展情况?

一起装修网成立于2009年,是一家主打服务口碑的全国一站式装修服务平台,总部位于北京,有16家分公司和10家体验店,为全国49个主要大中城市业主提供服务。目前已服务700万业主,70%客户来自口碑介绍,并于2015年12月获得A轮融资,2017年2月成功登陆新三板,成为国内互联网装修服务平台第一股。致力于为亿万网民打造省钱、省心、省力的一站式装修交易交流平台。

目前家装行业整体转型升级,一起装修网有哪些优势?

总结下来,我们有四大核心优势。首先是流量优势。一起装修网注册用户超过620万,网站日均UV达到120万。近年我们发力移动端,APP的注册用户也已经达到了52万。其次,我们还是中国最大的建材、家居团购运营商,每年会在全国各地举办家居类的团购活动,单次超10万人气的团购会比比皆是。再次,作为全国领先的互联网家装交易平台,我们的信息化平台可以做到全流程线上监控,大大提高了服务客户的效率。最后,我们组织能力、执行力非常强,从CEO到普通员工,都在客户为核心的宗旨下,令行禁止,高效运转。

面对装修市场上众多的装修公司水平参差不齐,一起装修网如何保障客户利益?

首先,我们极度重视对客户的服务质量,每周CEO带领团队巡检,不合格工地直接砸掉重装,同时我们还配备了“总裁热线”、“不满意业主见面会”,在推进客户满意度的工作上,绝不留死角。因此做到了70%的客源来自相互介绍。

其次,我们还给客户充分的主动权,包括施工前退款,开工送质量监督锤,质量不好客户有权砸掉低质装修。并且承诺主材品质保障,0增项,延期赔付保障等等。

总之,我们一切从客户角度出发,为他们配置了主动和被动维权体系,无论是开工前还是开工后,都把评判全给到客户,真正把口碑做到极致。

贵公司对于家装金融分期的理解与感受?

 首先,我们认为在消费升级背景下,家装消费日益扩大,在追求品质、健康的同时,家装金融服务日渐成熟。特别是一起装修网这样的互联网家装平台的客户,对于先进的事物接受度很快。目前我们有70%客户选择了家装分期服务,以26到40岁用户群为主。

其次,我们的合作伙伴易日升金融有两大优势,是让客户体验度特别好的,一个是预授信,一个是灵活的政策。客户还没有到店,通过扫码即可知道他们在一起装修网可以有多少额度的分期,这非常符合互联网用户的习惯。第二个就是易日升的灵活的金融政策,针对我们用户推出30万额度,12期0首付、0抵押、0利息,可以短平快的普及给我们的客群,帮助客户在预算不充裕的情况下,完成高品质的装修。

未来您对家装行业的发展有哪些战略性动作?

我认为未来装修行业的三个关键点是装修、互联网和金融,以装修的交付管理为核心,在用户口碑中逐渐形成中长期价值沉淀;利用互联网手段,匹配精准数据,提升效率;通过金融服务促进家装转化,帮助用户用更低的成本获得更优质的产品和服务,尤其一线城市需求巨大,这三个权重是比较重要的,后期在这些领域还会有一些动作。”


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