丽珀高颂：玩品牌，研究用户比研究客户更重要
6月1日-4日，上海厨卫展在新国际博览中心举行，卫浴各大品牌竞相推出今年最新的卫浴产品和技术，搜狐焦点家居参观了丽珀卫浴的展馆和新品，同时第一时间采访了丽珀卫浴营销总经理高颂，在只有两年的新生儿品牌经营上，她有哪些独特的主张？以下是详细的采访内容：
采访对象：丽珀卫浴营销总经理 高颂
采访地点：上海新国际博览中心
采访时间：6月2日
采访记者：搜狐焦点家居 陈晓谊
【搜狐焦点家居】：高总您好，这次厨卫展丽珀发布的新品——凡悦即热式智能坐便器，据说是综合性能齐全而且价格平民，将是丽珀要打造的“网络爆款：请问是否意味着丽珀在产品上是往短平块的新模式发展？
【高颂】：丽珀的产品很朴素，但不代表它不专业，我们在向日本和韩国看齐，但看齐的不是价格，而是更专注消费者心理需求。我们打造的爆款在功能上是在做减法，减掉了功能过剩的设计，另外，做减法的同时更专注于现代人的心理层面的需求，例如在喷管处的自洁设计，为便秘、痔疮等人群增加清体排毒功能，希望能帮到这类人群。
【搜狐焦点家居】：昨天的招商会提到，现在跨界玩卫浴的企业越来越多，丽珀已经成长了两年，您在品牌运作上感受最大的是什么？
【高颂】：首先，幼稚的经销商是越来越少了，原因就是卫浴这个品类不同于瓷砖，瓷砖算是半成品，买了就直接拿来铺贴，和你很少互动，但卫浴产品不同，它是每天跟你产生互动的，是低关注、高体验的产品，而经营卫浴的经销商是需要慢慢积累的，跨界来的经销商对于卫浴产品推广的文化和产品的经营的特性上，心理的准备是不够的，所以我们选择经销商上也比较谨慎。
第二、在推广上，那些传统的广告，比如电视台、户外等是过去招商和打品牌最好的方式，但现在不是，现在是自媒体时代，因为每个人无时无刻不在看手机，手机催生了自媒体，企业也在摸索着如何做自媒体，我们都在学习中。
【搜狐焦点家居】：自媒体大家都在摸索，但方式是其次，但企业更重要的是厘清品牌的定位问题。我们发现市场上同质化的品牌特别多，那丽珀卫浴在品牌和消费者上有没有更清晰的定位？
【高颂】：如果我们到推广的时候才知道消费者是谁，那是很失败的。我们从产品开发的时候，或者这个品牌出生的时候就要锁定人群，我们在去年已经有了清晰的认识，包括今年，我们仍持续往这方面走。
对于丽珀品牌来说，研究用户比研究客户更重要，消费者是谁，他为什么买我们的产品，每个产品出来都有这样的定位逻辑。比如现在的年轻人，多是90后，他不管明天喜不喜欢，今天喜欢就会买单，我们开发的时候就会考虑消费者这些心理因素，我认为这个行业越多人用心研究用户，同质化的产品会越来越少。
【搜狐焦点家居】：高总，您觉得玩品牌不应该太传统，那接下来您打算如何玩丽珀，有没有些具体的计划？
【高颂】：你们参加了我们昨天的发布会，跟其他的发布会有什么不同？
【搜狐焦点家居】：与很多互联网产品的发布会更类似，更具开放和创新。
【高颂】：对，因为互联网体验的方式更轻松，更讲人话，更接地气，我认为这就是互联网文化。你面对的客户是谁，你要随着客户漂移而漂移。丽珀品牌将来会是贴近潮流的，我们是不过度包装，以最真实的面目接近消费者，我们希望是这样的品牌价值，既随时研究跟进消费者和市场的变动，同时也有我们品牌的坚持，产品的坚持，细节的坚持，不求一夜爆红，但求点点滴滴入人心。
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