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穗宝陈振洲：打造“穗宝+”O2O战略实现品效合一

https://www.biud.com.cn 2016年03月23日11:06 家居装修知识网

3月21日-23日，穗宝集团携旗下四大品牌与各合作伙伴们在广州威斯汀酒店隆重举行穗宝春季商务精英会。本次商务精英会主题为“ALL to ALL”，主旨为“穗宝+”在任何时候都与您链接在一起”，这是“穗宝+”概念的又一延续。在为期三天的会议进程中，穗宝与合作伙伴们共同探讨“穗宝+”战略的进一步推进与发展，也更深层次地诠释了“穗宝+”战略的未来发展与规划，为双方的共赢打下了更坚实的基底。搜狐家居的记者针对本次精英会上推出的“穗宝+”战略推进与发展等相关问题采访了穗宝集团总经理陈振洲先生。以下为采访实录：

【采访时间】：2016年3月22日

【采访地点】：“穗宝+”商务精英会

【采访对象】：穗宝集团总经理陈振洲

【记者】：本次发布会的主题是ALL TO ALL，请您解释一下含义？

【嘉宾】：“ALL to ALL”，有O2O的谐音，主旨为表达“任何时候，穗宝+都与您链接在一起”，这也是我们一直正在努力的目标。以前从外国传过来的O2O概念，很多大的点上平台也做O2O的概念。我们有45年历史的传承，线上线下都存在着很多执行上、实施上的问题。作为我们传统企业来说，怎么样联系我们的消费者，及所有线上的门店、经销商伙伴、导购、以及所有的穗宝人，这些人的联系、怎么同心协力做成线上线下的结合，更加使我们齐心合力。我们希望消费者在“穗宝+”的指引下，不仅可以享受到我们集团优质的产品及服务，更可享受“互联网+”带来的全新体验，让企业实现真正意义上的“品效合一”。所以ALL TO ALL是我们所有的所有联系在一起，也是我们提出的传统制造业应该走的线上线下联动的方向。

【记者】：在今天新闻发布会现场，觉主的活动目的和意义是什么样的？是否达到你们的预期？

【嘉宾】：超越了我们的预期，我们过去这么多年搞一个活动，在这个行业里也算相当的理想和相当的进步，但是这一次是我们第一次和互联网+的所有项目合作的一次线上线下活动，第一次达到2150多万的销售业绩，对于传统制造业来说，数字是非常可观的。在我们单一品牌来说，整个双11的一个月，我们也就是完成几千万的销量，但是对于一个新平台、新品牌来说完成2千多万的业绩，非常可观。至于“觉主行动”或者是“觉主节”，我演讲的时候已经阐述了，其实我们过去累计了2千万左右的消费者，这些消费者没有互联网和大数据概念时，是很分散的个体。这次觉主节，提出3月21号的睡眠日，应该举办一个所有关乎到睡眠三分之一时间的人生，里面的所有消费者，他们应该注重他们的睡眠健康，而3月21号恰好是国际睡眠日，所以我们在睡客网搞了大型的觉主节活动，恰好对于线上线下的联动，线下的两千多个门店联系在一起举办一个活动，把所有消费者都联动在一起，这样的活动我相信在行业里也是首次。而且在传统制造业里面，也是非常革新的一步。我们通过社交媒体把我们所有的消费者、所有的觉主都联系在一起，这次活动是非常非常的满意。

【记者】：穗宝推出的穗宝+战略，这几个月来穗宝+战略发展情况怎么样？

【嘉宾】：穗宝+是区别于传统穗宝经销商制造的板块，我们加入了很多新的东西，除了制造和研究床垫，销售床垫销售这一块之外的业务，在整个集团都称之为穗宝+的项目，而这些项目中，80、90%的项目跟互联网有关。现在的消费者、所有的导购、同事、身边的人每天都拿着手机，这样的商机应该是我们要把握的，而所有的推出80%项目都跟互联网有关，特别是跟社交圈、朋友圈有关的项目。在过去推出的几个月，他们都按照互联网的思维去发展，比如说众赢家推出五场不同的线上的活动，激发所有的导购，怎么去分享这些活动，怎么分享他们售卖过的床垫，刺激所有消费者，他们怎么分享自己的产品使用的经验。对于传统制造来说，过去没有互联网概念的时候，所有导购完成一单交易就结束了，消费者最终下来的追踪，他们潜在发生的二次购买，或者是推荐给朋友的机率有多高，在过去的传统制造业是不可预计的，但是现在有了众赢家的项目，我们的门店除了8小时到10小时在实体门店的营销、导购之外，还可以在24小时之内，给予我们潜在消费者、潜在觉主时时的服务，这是现在互联网给予我们这样的机会。

【记者】：您觉得战略发展到以后，会是什么样的景象？

【嘉宾】：从一个企业来说，将所有的实体门店联系在一起、所有的导购联系在一起，他们的经验可以复制分享。对于现在整个品牌来说，他们会有更多的消费者对品牌的支持。在未来来说，我更加注重的是整个消费人群、觉主潜在的所有数据，从他们决定购买、或者从他们起初购买期望的时候，他们是怎么的消费的习惯和模式。而通过我们所有这些穗宝+的项目，比如说他怎么知道我们的门店，可能是店智兵兵、或者是从他朋友那里，这些数据会直接影响到在未来市场投放上，会给予不同的投放的倾斜。

比如说我们也推出Selfa，Selfa是一个睡眠测试仪，他可以测试消费者的体型，消费者适合什么样的床垫有科学理论在里面，通过Selfa在我们门店未来使用的过程中，他可以更加准确的捕获更多消费者的体型数据，而这些数据对于传统45年的品牌历史床垫专家来说，它是更加有研发产品的科学的根据在后面。这些数据对于我们来说是更加重要，在互联网的技术下，它提供给我们是所有消费者的消费行为、消费习惯、他们的睡眠习惯、睡眠体型所有相关的数据，这对于我们来说是非常宝贵的。

【记者】：您刚刚提到了数据，穗宝跟首个O2O的平台正式签约了，意味着我们即将进入到数据的云端化，您对数据云端化有什么看法？

【嘉宾】：数据云端化是一种技术，现在云端技术对于大数据时代来说是必须的工具，特别是传统制造行业来说，云端的技术是能够让我们时时捕获到所有的消费数据、门店数据，而且可以共享这些消费数据。从传统的经销行业来说，我们一个月的销量，到下个月的5个号10号才可以得到，但是今天公布的2150万的数据，还有所有消费者从哪个入口进入到平台，云端数据可以时时提供给我们，这些数据在未来门店更加便于管理，所有的导购可以直接知道这些消费者的数据，和门店的管理数据。云端数据对于我们来说，是更加实施捕获到整个市场的动态和方向。

【记者】：您刚刚提到一部分都是销售方面的，在用户体验上作用大吗？

【嘉宾】：在用户体验方面，我们的Selfa也是云端技术支持的，某一个消费者上到Selfa的体验，他可以及时把消费者的体型数据传到我们的数据库里，这些时时的数据。对于消费体验来说，比如说睡客网，他们可以时时知道附近的门店有什么活动，或者是店智兵兵，他们可以时时让整个消费者朋友圈都清楚明白，他们的整个活动的情况是什么样的。这些对于消费者的决定可能会起到一定的即时的作用。

【记者】：我们的穗宝+战略推行以来，经销商的反映是什么样的？

【嘉宾】：他们非常支持，过去4个月，我们成功上线和陆续上线不断增加，成功上线各个平台有500多家，总体来说，现在参与到整个穗宝+项目里的所有门店已经超越了快30%的门店数量。而这些数量是因为整个上线过程中，我们还有很多实际的线下活动在执行和操作；在未来几个月，或者是今年，我们2千加盟店会全部上线，所有导购会成为所有这些平台的导购员，整个进度的过程是非常可观的，这也有赖于各位经销商朋友全力的支持。大家都是从不太明白，不太了解慢慢走过来，慢慢学习过来，包括我们自身在内，我们也学习了非常多的东西。

【记者】：您实施战略之前有一定的期望，战略推行这么久达到你们的期望吗？

【嘉宾】：我们才刚开始，有赖所有经销商的支持。其实我们说：我们要ALL TO ALL！现在全新全力做穗宝+这个项目，穗宝的传统制造、传统的经销，产品研发是我们最核心的任务，从整个集团的战略来说，我们不会放弃累计了45年的深度睡眠专家和我们对社会的责任。我们会继续研发更加合适中国消费者的睡眠产品、床垫、还有其他的相关寝室的用品，制造更好的营销的氛围和店面的体验，这些所有的东西除了制造之外，希望能够通过穗宝+、互联网+所有的项目提升每个门店的生存能力、门店的售卖的能力、和所有导购和销售他们对产品了解，对消费者了解的过程。

整个穗宝+的战略，可以说是刚刚起步，我们还是在学习的阶段，而且我们的学习能力是非常快和理想。相信在未来整个战略的2-5年过程中，我们可以实现传统经销门店全部智能化的过程，所有产品都是有科学根据的研发，更加合适不同区域的消费者。

【记者】：对于自身的品牌，集团有不懂的品牌，这个战略对其他品该，譬如说睡客小镇，对他们带来的改变和影响又是什么？

【嘉宾】：影响是互相的，所有品牌是统一的。不管是觉主也好，睡客小镇也好，你首先肯定是成为一个觉主，你身边可能不是所有朋友都会购买睡客小镇，他可能购买集团旗下所有不同的产品，和这些寝室相关的商品。对于他们来说，整个穗宝+应该是互联互通的，没有哪个品牌独享着他们的资源，而这些资源对于整个集团来源都非常宝贵，而且是共享的。

【记者】：刚刚过去的广州家博会，也再次看到穗宝集团，陈总能否介绍一下穗宝集团在这次展会上的举措？

【嘉宾】：这次广州展会有两地不同的展会，一个是深圳展会，一个是广州展会，穗宝集团的总部在广州，广州展我们参加了十几年了。从他们开始到现在，我们一直都是他们的优质客户，在广州展我们更偏向于穗宝+项目的推进。但其实我们更偏向于整个门店的管理、门店之外消费者管理、社交圈管理、社交的管理、导购他们的销售的提升。而在深圳展会，我们是更偏向于传统经销产品的展示，深圳的展会对于全国的经销商朋友来说，他们看到了更多是偏向于产品，我们今年推出了新的产品，比如说美图家居是大家居战略重要的组成部分，在深圳展会可以看到穗宝大家居门店销售的政策，和未来产品的结构会是什么样的。这些所有门店，在未来整个实施过程中，他们是怎么跟我们现有的穗宝+联系在一起，这是我们在广州展会上很清晰的看得到的。

【记者】：在展会上可以看到各大品牌都在做床垫，您觉得床垫发展到什么样的程度了？

【嘉宾】：对于中国消费者来者，还是一个很初级、起步了解的阶段。国人相对来说比较忙，对于睡眠来说，他们是简单的需求，我能躺下睡得好，早上起来背不累、腰不痛、能上班是简单的需求。卧室最重要的主角是床垫，而不是他身边的所有环境和用品，作为床垫来说，跟你身体是直接接触的产品，在这个8个小时睡眠过程中，你不知道发生什么事，而这个只有像我们这样45年的历史，对消费者的历史，我们才能够提供给你是最合适最好的产品。

我不能说其他品牌怎么样，因为我们都在努力，努力提高国人对床垫的认识，在这方面，我希望我们未来，特别是大数据和穗宝+项目落地执行之后，得到所有消费者的睡眠数据。我们能够起到继续保持我们在整个床垫行业龙头的地位，提供更多的消费者数据给到其他行业，或者其他品牌参考。这是我们作为深度睡眠专家，应该要致力于发展的方向。

【记者】：您刚刚谈到的现状，在未来5年内，我们的床垫应该发展到什么样的程度适合中国人睡眠的状态？

【嘉宾】：睡眠，从研究的角度来说，我们有很多不同睡眠的数据、很多消费者习惯的数据，这些数据可以很科学的告诉消费者，什么样的床垫合适你。但是因为你的卧室环境，或者你生活的压力，从20多岁读大学的生活压力，或者是成家立业的生活压力，或者是到50岁的生活压力，整个体型都在发生变化，整个生活的节奏和压力都在发生变化，没有一张床垫可以从20岁睡到40岁都合适，在这种情况下，我们提供什么样的数据给消费者了解他们自己的身体，这非常重要。了解他们自己睡眠习惯非常重要，了解他们卧室的环境，对于睡眠过程中的影响，这些数据也非常重要，而床垫仅仅是一个提供你休闲的产品，你更应该了解的是你整个生活的压力和环境，怎么能够让睡眠作为更加享乐的事情。

在未来5年床垫怎么发展？床垫除了我们在中国，我们一直都在致力于发展新的材料，新的技术，全球也有很多致力于睡眠的机构，比如说Selfa，还有很多新型的材料，Selfa另外后面一家公司也是提供新型睡眠材料。从传统制造来说，我们都会不断的应用和测试新的材料，在睡眠环境里能够让你们减少感受的变化，比如说体温的感知、体型的变化，让你在睡眠过程中翻动的次数减少。对于床垫的技术，我们会不断的更新和世界去接轨。因为通过互联网的大数据整合后，我们会发觉更多合适国人的睡眠数据，这些睡眠数据有利于未来我们对床垫的研究、新材料的应用、新材料的研发、我们会有更清楚的方向。

【记者】：您刚刚说到，国人对睡眠，床垫这一块东西，他认知是非常少的，国人的身体状况也不断的变化，我们穗宝除了提供数据之外，接下来会有什么样的举措？

【嘉宾】：国人出于小康水平，他们的房子也越来越大，有一个现象，房子越来越大的时候，首先投入买的家具，客厅，厨房、然后才是卧室。而外国人首先投入买的是卧室，再到厨房，再到客厅。三分之一是在卧室里，卧室是很私密的地方，没有人去看，对于中国的消费者来说，没人看的地方为什么投资过多的费用进去，客厅和厨房是更重要。对于外国人来说，睡眠是第一，他是我的三分之一时间，我要选6千的床垫，买2千的沙发；而国人是换过来，是2千块的床垫，6千块的沙发。很多消费者都不是太清楚床垫能够提供给他们的舒适睡眠的重要性在哪？直接影响到他的工作和生活的关键在哪里。对于穗宝集团来说，我们提供的数据不仅是床垫的数据、睡眠的数据，更多是你的整个生活习惯的数据，这个数据我们也有另外一个项目推出，能感知到你睡眠过程中，也就是智能床垫，现在一直没有推出市场的原因，是因为检测的数据不太准。而我们这套产品推出市场，是要追求99.8%的准确率，这有赖于国内的先进的机构跟我们合作，包括中科院。这个项目我能够让我们更加了解到消费者在整个睡眠过程中的变化会是什么样的，可以说，我们对未来整个消费者，整个行业，整个企业的发展来说，我们是非常有信心，特别是整个在穗宝+项目推出之后，ALL TO ALL，把所有的东西联系在一起，后面的大数据给予企业未来发展有力的根基和基础。

【记者】：谢谢陈总！

【嘉宾】：谢谢大家！