十大领袖人物|居然之家汪林朋：真正的成功是消费者的口碑

12月27日，由中国室内装饰协会、中国林产工业协会、中国建筑装饰装修材料协会、全国工商联家具装饰业商会、北京家居行业协会、广东省家居业联合会六大协会联合主办，网易家居、居然之家分别作为联合主办媒体及支持单位的“第三届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会”将在北京国家会议中心隆重召开。

作为家居行业一年一度“奥斯卡”级盛典，每届盛会都会对业内优秀企业、人士进行表彰，颁发十大领袖人物、百强企业等中国家居产业“大雁奖”系列奖项。其中，“大雁奖”中国家居产业十大领袖人物是最为重量级、关注度最高的奖项。

居然之家董事长兼总裁汪林朋

居然之家汪林朋：家居行业“老大哥”

本届“十大领袖人物”获奖者中，其中一位颇受关注，他是唯一一位卖场企业代表，同时也是家居行业的“老大哥”，他就是居然之家董事长兼总裁汪林朋。十六年来，从1到 128，从卖场到家装、食品，屡次突破、多次创新。在汪林朋的带领下，居然之家走到全国各地，深入每位消费者心里。

店面扩张 从1到全国 

1999年，年仅30岁的汪林朋临危受命，接管居然之家，从机关走进企业，也开启了他在居然之家的奋斗生涯。

谈及刚进入居然之家，汪林朋曾经坦言，由于机关到基层的落差，起初内心是矛盾的。但是同时也发现，1999年时，家具建材市场原始、治理粗放、业态初级，但生意特别好。经过一段时间的适应，汪林朋逐渐开始思考适企业的发展、品牌的打造，同时他也看到了家具建材行业广阔的发展空间。

从起初的居然之家北四环店仅此一家，到2005年的外埠扩张，到2014年11月15日兰州居然之家万佳雁北路店的盛大开业步入百店时代，到2015年超前完成128家店面连锁。截止目前，居然之家已经完成了“八店全面覆盖北京、128店辐射全国”的店面布局。

持续创新 推动行业服务体系升级

2000年3月，居然之家率先在行业内提出“先行赔付”服务，随后，绿色环保、一个月无理由退换、送货安装零延迟、统一收银统一退换货、同一品牌同一价、家装零增项、红木全保真、尽快家具百分百纯进口、明码实价、三包服务期延至3年等，居然之家以近乎平均每年推出一项新服务承诺的频率，持续率先引领家居行业服务体系，颠覆家居行业粗放的服务管理模式，推动行业走向成熟。

汪林朋曾说，成功不是财富和名气，而是认可和尊重，我最在乎的是居然之家的口碑。在他看来，做好服务是赢得消费者认可的根本。

从卖场到食品、家装 多业态延伸

随着近几年“大家居”、“互联网＋”趋势的发展，面对复杂多变的市场环境，居然之家也率先迈出了由“小家居”向“大家居”转变以及互联网化的步伐。上游向设计挺进，下游向家装进发，并开展酒店用品城、进口食品超市等多业态发展延伸。

2014年7月25日，居然之家倾力打造的“居然顶层设计中心”在居然之家北四环店正式开业，签约、汇集了梁志天、梁建国、琚宾、戴昆等国内外顶级设计大师。据了解，顶层设计中心是居然之家“大家居”战略的一部分，旨在打造集设计大师、高端设计和材料供应商的国际交流展示平台，引导家居行业从销售产品向销售“生活方式”转变。

2014年11月22日，居然酒店用品城开业，亦是居然之家大家居理念的重要组成部分。

2015年7月25日，居然进口食品超市开业，是居然之家跨界发展的又一大作。

从今年年初，居然之家对其家装业务进行整合成立居然装饰，推出尚屋别墅家装、乐屋个性家装、快屋套餐家装、丽屋建材超市四大品牌，到近期先后收购元洲装饰、推出“大包服务”。在互联网家装炙热的趋势下，居然之家不断布局家装市场，旨在满足不同消费群体的需求。

正如他说：“真正的成功是消费者的认可和尊重，赢得消费者的口碑，这是我的人生。”汪林朋带领着居然之家，不断的围绕“家”延伸产业链，让越来越多的消费者享受到居然之家更为贴心的服务。

居然之家：打造多业态一体化购物中心

成立于1999年的居然之家，是以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场、进口食品超市等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

截止到目前，居然之家已在全国大中城市开办了128家分店，营业面积超过600万平米，年销售额超过400亿元，连续10年蝉联“北京市十大商业品牌”称号，在家居建材流通业处于行业领先地位。

在未来的3-5年内，居然之家的连锁步伐将继续以每年20-25家左右的速度稳步向前推进，成为中国家居建材流通业第一服务品牌和国际知名商业零售品牌。

大雁奖：中国家居界“奥斯卡奖”

据悉，2015年度“大雁奖”中国家居产业十大领袖人物分别是：何新明、汪林朋、吴晨曦、黄敏利、谢岳荣、姚良松、林孝发、江淦钧、温世权、佘学彬（排名不分先后）。

三年来，“中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会”开创了产业链上下游相关协会、商会全面合作的新模式，形成了社会组织联合协作推动产业发展的大好局面。

主办方中国室内装饰协会副会长田万良介绍：“中国家居产业‘大雁奖’是建立在公平、公正、公益的基础上，由消费者、主流媒体、行业社团组织、专家共同认可的家居行业有公信力的崇高奖项，受到业内企业的高度重视，形成了广泛的影响。‘大雁奖’代表了中国家居产业所有从业者不惧困难、不畏艰险、勇于挑战的伟大精神。‘十大领袖人物’是对我们家居业“领头雁”们的表彰与肯定。他们引领着所有家居人一起为改善人居环境质量、实现中华民族美好的家居梦而努力、奋斗。”

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