修一修o2o服务透明解线下痛点

随着人们生活水平的提高，家庭中家用电器的需要也越来越多，有业内人士向家电视界网记者表示，预计2020年家电网购规模将突破1万亿元。电商网站的迅速崛起，会把未来行业的竞争拉至更大，如何创新发展成为了家电以及维修企业必须要考虑的问题，家电o2o模式的横空出世顺利的解决了这一难题。

如果家电有故障维修，这在过去是非常困扰用户的问题。对于一些体积大的家电来说，维修来回的颠簸真是得不偿失。另外就是国外产品，使用维修期已过，维修的成本比较高，而且国内的维修厂商提供的服务没有保障，于是很多用户宁愿选择了放弃维修也不去门店维修。

最主要有以下四个方面的原因：

其一，价格与服务不透明。首先，传统的家电维修店的价格极其不透明，更没有明码标价，一些店主们甚至将机器拆装了之后才报价，有的会私自更换配件。而在修一修维修费用可以在线定价支付、明码标价，最关键的是，修一修维修师傅不接线下钱物，顾客确认维修完成才确认付款，这就避免了更换配件以及价格模糊的问题，这无疑解决价格与服务透明的一个方法。

其二，维修后缺乏服务保障。门店维修一旦问题复发，必须重新付费进行维修，大多数维修商家对用户的后期服务方面根本没有保证，出了维修店的门再出问题就事不关已了。针对这个问题，修一修在维修保障期内出现问题仍然会免费帮你维修，而且，我们有专业的客服团队，顾客对于维修质量、服务态度、工作着装都可以进行评价，不满意的可以投诉处理，公司会第一时间介入，这种保修服务无疑是给顾客解决了维修烦的后顾之忧。

其三，维修店等待时间过长。很多人集中在一家手机维修店进行维修，通常一等就是几个小时，甚至几天的时间，大量的时间被白白浪费掉。而修一修一对一的上门服务的方式，这使得用户无须再枯燥地等待，师傅就帮您维修好了。大大节约了用户的时间，相比传统维修服务，修一修无疑大大提升了用户的体验。

其四，维修师傅技术能力不强。家电类目增多，维修人员的数量也在增加，但是一般市面上维修人员很多都没有上岗证，有的甚至对维修原理略懂一点毛皮，这就导致了把小问题演变成大问题的囧状，然而这个问题在修一修是绝对不会出现的，维修师傅全部进行考核持证上岗，我们只会为你提供最专业的维修人员。

事实上，上述四点是家电维修用户普遍存在的痛点，针对这样的一个痛点，修一修的上线无疑是为家电维修行业提供了一个更广阔的市场，修一修的订单全部都在5分钟内得到响应、确认订单立即上门服务，大大的提高了工作效率，并解决了顾客的痛点同时也给师傅带来了更多的收益，修一修随时随地抢附近订单，只要你想修我们就给单，一天4、5笔订单不在话下，订单多了生活节奏也稳定了。

修一修业务的迅速扩展，其中包括：油烟机、空调、电冰箱、洗衣机、手机、电脑、电视机、台式机、笔记本等，维修师傅也迅速扩展，短短几个月时间内修一修旗下的全国连锁门店已达到500家，仅上海维修师傅都已达到2000人，业务迅速发展引来了很多品牌商家前来进行战略合作，不仅实现了共赢还大大的提升了品牌的售后服务信誉，所以业务才会呈现几何级增长的态势。总而言之，在线上与线下互相融合的今天，修一修家电维修将彻底改变传统行业。我们有信心打造家电维修行业第一品牌。

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