深锐观察：红星美凯龙将为湖北带来什么
从红星美凯龙（
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环境升级：把商场做成公园
红星美凯龙黄石店，将全方位体现红星美凯龙第七代卖场的风貌，将公园和家居卖场完美融合在一起，将体验和文化完美地糅合到一起，将服务和产品升级以及健康环保扎实地捆绑在一起。
黄石店开业之后的面貌大约会让人们怀疑：这是家居商场，还是休闲公园？在这家商场四围绿树葳蕤，芳草萋萋。这些花草树木将一座巨大的玻璃幕墙装潢起来的时尚建筑物包围在中间，草木掩映，鸟啼花香，让人留连忘返。
即便是商场内，也别出心裁地设置了精致小巧的游园。小桥流水，曲径通幽，名贵的花木在其间生长、绽放，一汪碧绿的池水里，百余尾锦鲤簇拥而戏，忽东忽西，自由来去。花草间有石桌石几，池水上有古朴小巧的木桥飞架东西。
所以，第一次来红星的顾客，往往会感到非常的震撼，在震撼的同时，自内而外的欣喜油然而生。正如该商场某位领导所言，红星美凯龙希望顾客能在商场内舒展身心，得到文化与美的陶冶。让家居商场不再是人们心目中的死气沉沉，循规蹈矩毫无美感的家具建材“仓库”，而是一个可以动用所有知觉，舒心快乐地体验的“家居文化风情公园”。
健康升级：生态家居让爱长驻
红星美凯龙有关领导就告诉记者，即将开业的红星美凯龙黄石店将建生态家居商场模式。生态商场三步曲：第一个便是为广大消费者提供一个安全、环保、健康、绿色的生态家居商场，以环保高标准建设商场软硬件配套设施，从环保建材的大面积使用到商场内外大面积绿化，再到安装自动换风装置，其目的都是为了给消费者一个健康安全的购物环境；第二步，红星美凯龙在招商过程中，将“环保健康”当作一个硬性的指标，只有那些环保达标的品牌才能通过检验，获准进入商场。第三步措施，不间断监控商场内品牌的环保状况，督促其不断改进不断提升品质。
红星美凯龙有关负责人说，环保健康家居环境的营造必须从源头开始，全程考虑。这就需要消费者在拿到新房钥匙后，严格把关装饰装修设计与施工环节，尽量找正规、品牌的装修公司，装修简洁实用，不要过度追求繁琐奢华的装修风格。其次，在选购添置家居时，要注重产品的绿色环保性能，察看该品牌的环保认证，尽量选购国内外知名的大品牌，而不要一味地贪图便宜，结果造成居室的二次污染。做到这一点，必须从观念上和行动上进行引导，而不是做做样子，打个概念那么简单。
红星美凯龙黄石店开业后，不仅要在创新服务方面不断提升消费者附加值，而且会一如既往地为广大顾客提供高质量最安全的家居商品。相关负责人说，在绿色环保健康方面，红星美凯龙就是要始终走在行业的前列。始终如一地在自身的经营过程中，宣导“绿色家居、维护健康、拒绝污染”的生活理念，增强消费者绿色环保健康意识，引导人们绿色消费、健康消费。
作为一家以招商收租形式存在，大规模全国连锁的流通型家居企业。红星美凯龙做得更好的一点便是：他们会根据消费者的反馈和市场的验证，逐渐淘汰商场内环保不达标的产品，努力为消费者提供一个安全放心的购物环境。这种“售中商品环保预警机制”在维护消费者消费权益方面将发挥巨大的作用，为顾客家居的环保健康筑起一座钢铁般的长城。
倡导环保，倡导生态家居，将让湖北家居行业进一步走上了一条业态升级的康庄大道。
服务升级：五星级服务到永远
红星美凯龙黄石店开业之际，红星美凯龙相继提出“五星级家居卖场”、“世界家居文化公园”、“一站式置家至尊套餐服务”、“家居体验营销”等多个全新的概念之外，还首家提出五星级全方位服务理念。
“楼层经理全程导购、vip交款专用通道、客诉24小时回复、免费家装设计、首问负责制”等五星服务，让消费者在品味极致购物新概念的尊贵同时，更能在“自助手机充电、自动售货机、自动提款机、电子导购屏、红星爱心伞、爱心医药箱、上门地板保养、家具保养、自动擦鞋机、无障碍设施”等便民服务细节里，体验到红星美凯龙高质量一站式服务所带来的放心和舒心
在湖北家居市场，在红星美凯龙到来之前，没有任何一家家居行业商场能够达到这样一个服务高度。而红星美凯龙的出现，让整个鄂东南地区的家居行业服务整体提升．．．．．．．
文化升级：时尚家居文化的引领者
红星美凯龙希望商场不只是一个纯粹购物的地方，更希望人们把它当作一个感受家居文化潮流、陶冶身心以及休闲度假的地方。使顾客在这样一个优美的环境中潜移默化地被“红星文化”所感染。让他们全身心地体验到：厨房可以如此整洁、井然、舒展；客厅可以如此简约、时尚且功能丰富；卧室可以如此温馨、淡雅而浪漫。这就是文化带给人们的感染力。
红基因：无法复制的密码
如上的总结都可以说是红星美凯龙的核心竞争之力。毋庸置疑，湖北地区的家居行业正孜孜不倦地汲取其经验，努力地进行学习。那么，我们能否集中人力、财力、物力，复制一个比红星更好的样板出来呢？
然而，更让人惊奇的现象是，在这样的情境之下，红星美凯龙似乎不受外界的干预和影响，仍然保持着一个高速发展的态势，品牌知名度、美誉度、认可度在其每一次文化营销、创新服务的引导下，节节攀升，远远地将所有同行抛在身后。
困惑由此产生：为什么即便完美地复制，还是无法取得红星美凯龙那样的成效？问题的原因究竟在哪里？
正如华中区域总经理王琦琦所说：外观、表层是可以轻松复制的，但内涵、精神、文化却无法快速模仿；所有的理念、标本是没有生命的，而创新和不断地吸纳整合，才是一个企业长远发展的动力。
而这精神的核心，便是真正从客户的立场出发，围绕客户服务这一最终的基点，想客户之所想，最大程度地保障客户的利益。
红基因由此诞生。从表层来看，这些基因的表现形式是五星级全方位家居服务，是三大服务承诺，是免费服务班车，是红星爱心伞，是五星级客服理念，是娱乐购物，是一站式家居服务商场…….但更深层的内核，却是红星美凯龙的一颗民族心、赤子心，而精髓则是人世间真诚、广博的爱！
爱是无法复制的，如果真要找到一把钥匙的话，那密码，是我们的心灵。
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