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马可波罗刘欣：亲民营销提供最高的生活体验

https://www.biud.com.cn 2015年06月26日11:49 家居装修知识网

　　2015年，对于月月有促销，周周有活动的家具行业来说，注定是一个值得记忆的年份。在竞争日趋激烈的今天，家居商场以及家居商企以何来赢得消费者的认可？如何在竞争愈加激烈的市场行情中，立于不败之地？

　　2015年六月初，西安大明宫建材家居东城店推出全民爱家日活动，爱家，爱生活，从家出发，延伸至家的周边概念——家居生活，这场持续近一月的活动由厨艺大赛、陶艺大比拼、全家总动员一系列活动组成，这样的一场活动对于大明宫建材家居东城店会有何作用？活动的参与者们对此场活动又有什么样的期待，搜狐焦点家居独家采访了陕西马可波罗瓷砖总经理刘欣先生：

　　搜狐焦点家居：“全民爱家日”这样的一种比较亲民的活动，在您看来跟马可波罗品牌的理念有什么共通点吗？

　　马可波罗刘欣：“全民爱家日”更多的是公益性的，跟我们品牌一直倡导的品质生活，给顾客提供最高的生活体验，是相吻合的。

马可波罗刘欣

　　这次活动商场光在陶瓷品类上的现金直补是15万，这是历年来比较少见的，在近3到5年，建材行业的补贴是比较大的，单一品类的补贴确实是比较大的，是真金实银的15万。

　　另外我们品牌拿出了好几款产品，用我们的优惠政策，跟大明宫走同步的路线。我们给予了这次活动全力的支持、配合大明宫搞这次活动，从前期的陶艺节，到后面的全民总动员，都是贴近老百姓的生活，实实在在把优惠给到消费业主。大明宫拿出真金白银，我们品牌也要拿出一些东西配合。

　　我们一直走的是亲民的路线，包括我们今年加大了，从售前的免费测量、免费设计，一直到售中、售后的铺贴，加大了铺贴的车辆和人员，比去年有20%的提升。我们的服务提升了，才对一线的销售起到帮助，才可以把真正的实惠带给业主。

　　搜狐焦点家居：最近有很多的家居建材比较关注二、三线城市的，在马可波罗品牌体现的话，有什么政策呢？

　　马可波罗刘欣：这是马可波罗一直提倡的，让我们的瓷砖走进千家万户，让消费者都可以认可，让真正的老百姓可以用得起我们的砖，我们长期针对二、三线城市，包括欠发达的地区，我们有特供产品，厂里拿出一、两条生产线，专门生产特供产品。

　　这次活动我们也推出了几款特供产品，有两款全抛釉，这回放到88元每片。跟同品类、同品质比，基本上可以卖到200多，这个是我们打开市场，让更多人了解马可波罗推出的一款产品。

马可波罗刘欣

　　搜狐焦点家居：针对不同的消费群体，推出不同的产品。智能化、定制化也是比较流行的，马可波罗在这方面有什么样的考虑呢？

　　马可波罗刘欣：我们一直走的是个性化、定制化产品的路线。

　　有一个马可波罗个性化定制全集，我们有一个品类叫中国印象的文化砖，是一大系列：在仿古砖的胚体上进行雕刻一些鸟语花香、牡丹亭等系列。可以要求个性化的装修需求，包括一些结婚照、人物画像，都可以在瓷砖上有所体现，这个也是马可波罗被誉为仿古至尊砖的一个道理，这个我们是唯一的，也是我们的一个优势、特长，我们一直走很亲民的路线，包括我们一些大众化的产品。

　　搜狐焦点家居：这种定制类的产品，定制周期会不会很长？

　　马可波罗刘欣：以西安为例，基本上需要一个月的时间，就是30天时间。因为这个我们是手工雕刻，生产时间上有点长，不像其他的生产线，时间就比较短，其他都是标准化的产品，这个是个性化定制的产品，时间稍微要长一点。

　　搜狐焦点家居：在您看来，马可波罗在今年上半年的表现如何？

　　马可波罗刘欣：今年上半年的形势还是比较严峻，因为前两年我们马可波罗的增长一直保持在25%以上，最高的增速达到30%，今年的增速有所放缓，我们的增速放缓了，但是我们还是在增长的，我们为了达到亲民的情况，我们开设了很多平价店，像一些二、三级的市场，我们会投放一些店面，今年的投入比去年反而还提高了30%。今年开了17家平价店。平价店面对的更是一些大众化的消费者，价格不是很高，有些消费者听了马可波罗，觉得价格很高，我们做这种活动就是打消消费者的疑虑让他们用得起仿古至尊。

马可波罗店面

　　搜狐焦点家居：说到当下的营销，市场的铺开，在移动端这方面，咱们有什么不一样的做法呢？

　　马可波罗刘欣：在移动端的话，我们最近正在开展微店的营销，就西安来说，我们员工有600多人，每个人都在转发这个信息，推广面是很大的，微信现在基本上深入人心，我们来做这种推广更利于品牌的推广，更贴近业主。

　　搜狐焦点家居：我们也能看到，在东大明宫有很多的其他品类的旗舰店，这些旗舰店大点的开设，您认为对马可波罗瓷砖会有什么影响吗?

　　马可波罗刘欣：旗舰店是他们的营销策略。

　　我们的策略跟他们不同，我们每个店面都有各自的特点，比如这个店以马可波罗洛克克系列为主。我们还有一些综合店，这些旗舰店相当于我们的综合店，各个品类的都有。

　　马可波罗是品类比较齐全的品牌，它是做仿古砖起家，现在的产品包含了抛光砖，还有一些内墙磁片，还有个性化的定制产品，所以我们的产品比较齐全，单靠一个店是展示不全的，所以我们一些店是以展示一个大类的产品为主，包括这个过道，都是马可波罗洛克克系列的。每个消费者会转很多的店面，每个店面会有不一样的感觉。

　　搜狐焦点家居：从去年到今年，也有一些新的卖场进入西安市场，在您看来，对西安的市场会有什么样的影响呢？

　　马可波罗刘欣：他们可以进入西安，说明西安的市场在不断的扩大，西安作为西部大开发的桥头堡，特别是习近平主席提出的“一带一路”，西安的浐灞新区、国际港务区，特别是东郊纺织新区，现在在不断的开发，周边的市场在不断的扩大，他们进来只会跟我们形成良性的竞争，是一个互补的关系，我们侧重的点是不一样的，也可以让我们相互学习，不断的提高，真正得到实惠的是我们的业主，只有我们在不断的摸索和探索中，我们才可以更好的服务他们。

　　现在有一些业主对装修来说是比较盲目的，需要我们销售员很耐心的引导，他们这些卖场一进来，这方面引导的工作就会进行一个分流。