首页 > 装修资讯 > 全友家私江西宜春生活馆喜获“金牌服务店”殊荣

全友家私江西宜春生活馆喜获“金牌服务店”殊荣

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:35 家居装修知识网  

中国家查看地图)具行业领军品牌全友家私,2010年初在全国2000多家专卖店发起了一场声势浩大的打造“金牌服务店”的活动。此次活动旨在全面推行全友家私幸福服务品牌,统一服务形象、规范服务标准、提高服务技能,提升全友家私在当地、甚至在整个行业中的服务地位和高度。

如今,全友家私“金牌服务店”建设工作已经取得显著成效,经公司层层筛选,严格审核,首批“金牌服务店”已经揭晓,全友家私江西宜春生活馆等专卖店获此殊荣,这是全友家私客户服务的至高荣誉,也是对全体专卖店员工共同努力和付出的最好肯定。

重视客户管理 切实服务用户

据悉,全友家私江西宜春生活馆一直非常重视客户服务工作,从整顿队伍开始,统一形象,并拟定了严格的《仓库保管管理制度》、《售后服务行为规范》、《安装搬运工作人员职责》、等多项规章、职责,完善了客户档案、配件运作、客诉受理、客户回访等各类台帐、报表,专门设立售后服务专员上门解决、处理用户的各种问题。同时,全友家私江西宜春店长期开展送温暖、送祝福、进小区等客户服务工作,拉近全友家私与用户的距离,接受他们对家具产品的咨询与了解,解决他们身边遇到的各种实际的家居生活小问题。

当地宜春花园是开发较早、相对较大的小区之一,同时也是全友家私用户最多的小区。全友家私江西宜春生活馆,经常在小区设点,为小区所有家庭、所有家具进行免费维护、保养。据宜春生活馆售后主管刘海平介绍,每次进小区开展免费服务活动,除他本人以外,还有一名安装技师和导购员随行,现场接受小区居民的咨询,解决他们生活的不便和烦恼,以及上门处理各种家具问题,进行免费维护、保养。

“每天,我们要接待上百名小区居民的咨询,要为20个家庭进行上门服务,进行家具维修、调试、拆卸、保养等工作,完成率100%,满意度100%。”全友家私宜春生活馆售后主管刘海平骄傲的说着,还给我们讲了一个真实的案例。

做到,在想到之前


宜春小区有一位顾客,购买全友产品已经三年,餐椅的螺丝有些松动,正好在小区看到全友家私“免费服务进小区”的宣传点,希望工作人员能抽时间上门调试一下。在简单登记过后,被告知全友工作人员会及时安排上门处理。用户回家后不到5分钟,全友家私的安装技师便带着整套工具出现在用户家门口,让他大吃一惊!在用户家中,全友安装技师将全友餐桌椅调试好之后,同时对用户家中所有全友家具以及其他品牌家具进行了全面检查,包括刮花、掉漆、塌陷和家具的安全性、稳定性。同时还为用户在墙上钻孔,挂上了一幅主人很喜欢的大型挂画。事后,用户非常满意、非常感谢,对全友的服务连连称赞。半年之后,该用户另外购买了一套别墅,一次性的在全友选购了十几万的家具。

“这就是服务的力量,这就是用心对待每一位客户的劳动成果。耐心、细心做好工作中的每个环节,没有最好、只有更好,相信全友家私的明天一定会更好!”刘主管信心满满。

(以上内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的,不代表本网站观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。)

相关知识

全友家私江西宜春生活馆喜获“金牌服务店”殊荣
贺全友家私山东周村生活馆喜获“金牌服务店”
贺全友家私江西宜春生活馆被授予“金牌服务店”
全友家私江西宜春生活馆用差异化服务诠释“幸福365”
“金牌服务店”评选揭晓 全友家私江西宜春馆获奖
全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求
全友家私山东周村生活馆被授予“金牌服务店”
全友家居8家生活馆荣获“金牌服务店”殊荣
全友家居8家生活馆荣获“金牌服务店”殊荣
全友家私卓越服务,荣膺“金牌”

本文来自 家居装修知识网 全友家私江西宜春生活馆喜获“金牌服务店”殊荣 https://biud.com.cn/news-view-id-55443.html