刘惠民：劳亚尔让防水工程真正“一劳永逸”
市场竞争的不断增大，使得家居业的竞争也日趋激烈。防水作为家居业不可或缺的一部分，竞争加剧已是必然。2010年，更有上百家的防水企业共同瓜分重庆市场这一块“大蛋糕”。作为防水领域的佼佼者——劳亚尔防水，在重庆竞争日益激烈的环境下，一路劈荆斩棘，走到现在防水行业“领头羊”的位置。对于这一防水领域的“神话”，将如何看待未来防水市场的竞争态势？在竞争激烈的环境中，又将如何激流勇进，继续保持防水行业的龙头位置？11月2日下午，记者专访了重庆久圣成防水材料有限公司总经理刘惠民先生。
重庆久圣成防水材料有限公司总经理刘惠民
记者：重庆的高速发展，带动着家居业竞争的不断增大，防水产业也逐渐出现了以一家为主导的市场局面，请问刘总，如何看待这一现状？
刘总：重庆高速发展，家装防水这一块“蛋糕”也越来越大，消费者也会越来越注重防水的品质。现在重庆防水市场有上百家的企业共同竞争，多家竞争对于消费者更有利。但是其中不乏有些没品牌，滥竽充数的企业，从而也造成了防水工程“十房九漏”，造成市场的混乱。而我们劳亚尔专注防水品质工程，以品质服务消费者，从而在消费者心目中已经树立了非常好的一个品牌形象，在防水领域也形成已劳亚尔“一枝独秀”的局面。所以即便竞争再激烈，对于劳亚尔的市场份额都不会造成一个实质性的影响。
记者：作为防水产品中的佼佼者，在重庆占据了80%的市场份额。劳亚尔走到今天，请问刘总，劳亚尔的核心竞争力是什么？
刘总：其实要说到核心竞争力，我们一直都坚持做到四个“满意”。让员工满意；让股东满意；让合作伙伴满意；让消费者满意。只有让员工满意了，才能全心全意为公司出力；让消费者满意了，从心里认可了劳亚尔的产品，才能保证劳亚尔的市场占有率。而且我们的产品本身就非常具有竞争力，我们的产品在各种检测报告都已远远高于国家一等品的水平，同类产品，劳亚尔更是遥遥领先，这也成为我们劳亚尔的核心竞争力之一。
记者：目前，市场上的企业推行的都是售后服务保证，而劳亚尔却更注重“售前”服务，比如公司亲临装修现场进行技术指导等等。刘总能为我们系统介绍下劳亚尔这一特色服务吗？
刘总：其实我们觉得在服务这块，“售前”和“售中”服务才是最重要的，至于“售后”服务，那都是产品质量出现了问题才会用到的。“售后”服务越多，越说明产品质量出现了问题。我们劳亚尔专注于防水这一块，主要抓好“售前”和“售中”这两块，在消费者买劳亚尔产品前，我们为消费者提供专业的信息咨询，为其设计合理方案，在装修过程中抓好施工方案，真正做到让消费者买劳亚尔的产品“一劳永逸”。
记者：刘总常说：“人是企业发展最关键的因素，人性化管理，完善公司制度，才能使得企业文化得到延伸”，请问刘总是如何具体实施这一策略的?
刘总：对于这方面，其实是每个企业都会利用到的。我们公司在这块，更加重视生产标准化，流程化。标准化的管理制度，才能生产出合格的产品。而在员工方面，我们鼓励员工多提意见，集思广益。对于提出有效建议的员工，我们都会即时给予奖励，虽然奖励不多，但让员工看得见，摸得着，而且我们很尊重员工，我们每位员工都签订了劳动合同，包括社保，我觉得，只有让员工对公司满意了，才能真正激发他们的责任心，工作才会认真负责，才会做到集思广益，共同促进公司的发展。
记者：家装防水是装修中极重要的一个环节，又属于隐蔽工程，而现在在市场上防水产品龙蛇混杂，甚至还有许多都是假冒伪劣产品，很多消费者都容易进入防水装修误区，请问刘总能为消费者系统介绍下如何才能有效避免进入防水装修的误区吗？
刘总：防水属于隐蔽工程，消费者在没过于关注的情况下，很容易走进误区。现在市场上防水产品参差不齐，一种是假货，一种是山寨货，他们利用消费者的信息与市场信息的不对称，滥竽充数，误导消费者消费。我觉得，消费者在购买防水产品的时候，尽量购买知名品牌，因为知名品牌才有良好的品质保证。而且知名品牌都有防伪标志，消费者可以通过防伪标志进行查验，真假一查便知。这样才能更好的避免走进防水装修的误区。
记者：在未来的重庆市场，竞争越来越大已是必然。作为重庆防水业中的龙头企业，请问刘总，劳亚尔未来的发展目标是什么？劳亚尔又将如何继续保持在防水行业中“领头羊”的位置？
刘总：在未来的发展中，我们劳亚尔将坚持做好自己的品质，不急功近利，不滥竽充数，先把自己的服务质量以及技术都强大起来。而且我们还建造了西南地区第一条全自动化的生产线。行业领先的技术，高品质的产品，以及企业的规模化都将会成为未来劳亚尔持续领先的有力保证。
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