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市民花9万多购"部分实木"家具要求退货遭拒

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:22 家居装修知识网

　　昨日，市民梁先生拨打本报新闻热线讲述了他的一段消费经历：两年前，他花费9万多元钱购买了一套实木家具，然而，一个多月前，他却意外得知这套家具只是“部分实木”。感到受骗的他立即找到销售商要求退货，对方却不予理会。

　　2008年，市民梁先生在市区某家具店购买了整套家具。“包括床、床头柜、书柜、衣柜、茶几、沙发等，共花费了9万余元。”梁先生回忆说，尽管这些家具价格不菲，但由于商家表示这是实木家具，所用板材是名贵的香樟木，再加上他自己也很中意家具的款式，所以便很爽快地买了下来。

　　一个多月前，梁先生的同事小刘也在该家具店购买了一套实木家具，细心的小刘在安装时发现，掉出的木屑并不是实木屑，却是高密度板材的粉末。由于小刘并未全款付账，因此在与商家协调后，对方为小刘退了货。从小刘处得知这件事情后，梁先生回到家中，用刀切割了自家的家具，结果发现只有部分位置的板材是实木，其它部位是高密度板材。梁先生随即与商家协调，希望可以退货。“刚开始时对方还表示会积极为我解决问题，后来居然称当初所说的实木家具并不代表家具所有部位都是实木制作。”梁先生说，对方还表示，如果他执意要退货，只能按照家具行业损坏的赔偿办法，按照使用天数折旧后补偿。如此计算，梁先生原价9万多元的家具只能退1万多元。由于对此解决办法感到不满，梁先生便向消协进行了投诉。

　　就梁先生遭遇的“实木家具”问题，记者咨询了环翠区消协的工作人员。据了解，梁先生如果要维权，不仅需要对家具进行检测，证明其成分非全实木，还需要提供商家承诺该家具为全实木家具的证据。当梁先生找出当初购买家具的票据时发现，商家在销售商品一栏中仅写明家具，并未指出是实木家具。

　　梁先生告诉记者，目前，他与该家具店的这起消费纠纷已经移交到工商部门的消保科进行处理。