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回首2014 展望2015:抱团取暖西安家居商企图自强

https://www.biud.com.cn 2015年01月13日17:11 家居装修知识网

　　2014年业已结束，2015年已经开始，在过去的一年里，西安的家居行业也的发生了一些或大或小改变。

　　在这个新旧交替的阶段，搜狐焦点家居站在行业的高度，以媒体的视角策划了本次行业讨论性话题，通过对话，在总结2014年西安家居市场现状的基础上，展望2015年西安的家居市场，在总结中求得提升，并加强消费者及业内对于行业的关注，使用网络媒体的优势与特点，推荐给西安消费者更适合自己的家居、家装建材企业。

　　搜狐焦点家居：欢迎各位来到我们今天的访谈现场。2014年已经结束了，2015年也已经开始。在过去一年里，西安家居行业发生了一些比较大的变化，未来的家居市场将会何去何从...今天邀请各位来到我们的访谈现场,一起总结一下过去一年西安家居行业的变化，以及对2015年的展望。

　　那在过去的一年里，各位觉得，在西安的家居行业，有啥比较重要的大事发生呢？2014年西安的家居市场，是一个什么样的状态？

　　万施博防水：我是万施博防水的代表。从2014年整个西安市场的情况来说，我们都能看到，建材行业有明显的萎缩。从整个卖场我们能看到，2014年之前，西安一些位置比较好的大卖场很难找到空位，2014年之后，这些卖场也开始有很多空位，包括一楼瓷砖的都有空位，这说明了什么？说明了整个行业都出现了萎缩。

　　2015年我认为传统的卖场的竞争会更加惨烈，包括今年新进入的一些卖场，都会加入到这个竞争中去，也有可能会出现一些卖场倒掉的可能，这个是不争的事实。

　　与此对应的，现在有一些新的销售渠道也进入了这个市场，包括我们看到的移动端，也有一些新的资金、团体进入这个行业，对我们来说，希望更好的利用移动媒体、移动端，来发展自己，这个也有可能是一个很好的机遇。

访谈现场

　　大鹏米克沙发：从家居卖场——家居制造企业——家居经营企业——家居一线从业人员，2014年新店开业、渠道调整、产品选择、经营模式转型等等、家居这个传统行业步入真正的需要商业思维的运营阶段；互联网思维影响着传统行业的发展轨迹；各卖场的活动更加的密集、伴着居然之家百店时代的到来，西安家居市场更是高端卖场驻足西北——大明宫钻石店的开业；专业卖场再度进驻——上海月星家居的成功招商。以最不耗时的方式打开了西安的家居市场，超低租金第一时间吸引了全国的知名品牌，在这个寒冷的冬天，让更多的人看到了什么是共同抱团取暖！

　　看着所经营的行业融入更多的新思维、新设计、新元素的介入，让我们必须努力，不断地学习提升自身，作为布艺沙发的品质产品，大鹏米克沙发36年始终如一做品质好，舒适度高，品位的产品，西安打造一支专业的销售团队和后勤服务团队，订货、跟单、送货、售后一条龙，每套产品拥有自己的专属身份证，确保产品的原厂出品，外观专利认证，为我们的用户提供一流的专业设计服务。

　　西德林橱柜：我是西德林橱柜的代表。2014年，从我们这边的情况来看，总体的单量上有下降，总的销售额上还没有很明显的下降。从目前的情况来看，大家对定制产品的需求还很大的。所以接下来的一年，定制家具还是我们的主要发展方向。

西德林橱柜

　　格力空调毛毛：大家好，我是格力空调的。从2014年的情况来看，销售上是多渠道的销售：在专卖店经营的情况下，客户也有一些分流。

　　2015年我们主要在前端进入市场，包括跟用户的具体的接触，在装修最前端就介入，把我们的理念贯穿进去，从消费者的角度出发，提供一些更适合大家消费习惯的产品：我们现在有冰箱、净水机这些类型的产品。常规的来说，咱们客厅里面都是柜式空调，主导的是中央空调，相对价位比较高一些，接下来我们会推出较为适合家用或者客厅使用的小型空调，像风管机，它的价格不高，地面占地面积不多，费用也不是很高，基本上和柜机的价格基本上相同。

　　锦唐木门：大家好，我是锦唐木门。我比较赞同西德林张总的想法，2014年单量减少，但是单值增大了，我们采取了精工细作的概念，硬包和软包是我们的一个方向，另外有有一些老客户带来的转介，所以感觉压力也不是很大。

锦唐木门

　　万施博王总说，他们的转介绍很高，我们这方面基本在30%-40%，100个顾客里面有一半的顾客会给我们带来新的顾客。接下来，我们也会重视网络这方面的推广协作，包括参加线上、线下活动具体的东西，比去年更紧凑一些，大家一盘棋配合着，共同进步。

　　东鹏瓷砖：东鹏在全年总的销售量很高的情况下，在今年年末的时候，网络渠道的销售量反而同期有所增长，尤其是11月份以来。

　　当然，这可能也跟客户群体的变化有关系。咱们的客户群体偏向70后、80后，可能从2014年年底到2015年，偏向90后的客户多一些，我们瓷砖这一块来说，明年可能会有偏向于定制化、个性化的服务：比如说从前期的免费设计，到免费量房，到后期的铺贴指导，，包括拼花这一块，会注重这些细节。

东鹏瓷砖

　　相对来说，建材行业的思路会有向电商发展的趋势，2015年，咱们线上渠道可能会更多一些，因为我们的数据统计来说，我们9月份、11月份做了一次大活动，11月份的数据是比9月份高的，这在往年来说是不正常的，这是单个品牌做的一个数据的分析。

　　亿诺厨卫电器：去年西安家居市场的状态的大事，刚才几家老板都谈了自己品牌的情况，我针对西安市场的状态，简单聊一下我自己的看法：第一就是我自己看到的，西安卖场发生了很大的变化，包括一些卖场有裁员，当然也有几家新卖场的进入。在家居建材市场不景气的情况下，月星家居还要进入西安的市场，月星怎么看待西安的市场变化呢？大家都很担心市场萎缩了，没有客户了，其实我感觉只要有人的地方，都会有市场，关键在于这个人怎么去看待市场。

　　刚才提到了O2O模式，真正的商业模式转变，可能每个人理解的意义不一样，商业模式转变不是盲目的，它需要建材行业的每个商家、从业者认真思考的问题，电商的冲击确实对传统的卖场影响很大，但是它也有它的弊端，比如说刚才张总和杜总说的，一些定制家居是不可能在现场完成的，必须靠实体购买，咱们不要害怕O2O模式的变化和冲击，传统市场我们只要改变思路，认真做好推广，做好咱们的服务，一定会有咱们的客户群。

亿诺厨卫电器

　　还有整个市场来看，大家可能也听说了，小米进驻了家装市场，准备向智能家居方向发展，说明建材市场在不景气的情况下，雷军为什么看中这个大蛋糕呢？因为有市场，因为有人居住的地方，都有人买房子，都有市场，市场竞争越激烈，可能对我们的考验，我们的服务、我们的产品品质，对我们的考验越大。

　　就拿厨房电器这一块，今年又出了一个新的能效标识，明年开始油烟机会加上一个能效标识，这样的话，会大大的扶持一些大的企业，小作坊企业可能会因为能效标识的加入会死掉，这个对我们也是一个好处。

　　佳诺橱柜：我是北京佳诺橱柜西安的经销商。其实在西安市场的现状，大家都在说萎缩，可能是一个量的萎缩，刚才张总也讲了，我们单量少了一些，但是总体单值变化不大，现在做橱柜的都在做衣柜，索菲亚衣柜推出了司米橱柜。衣柜的向橱柜发展，橱柜向衣柜发展，行业洗牌在加剧，不管大企业也好，小企业也好，从企业本身要调整对市场的看法。

　　现在很多市场出现了整木家装，定制这个行业有它的区域性：每个地区有自己的强势品牌，全国的大品牌，在某个地区肯定做不到老大，这涉及到生产、运输各个环节的成本问题。不可以否认的是，高端的市场占20%左右，但是它单值比较大。

佳诺橱柜

　　这个阶段不管卖场生意好还是不好，我认为这是一个洗牌的过程，明年这些定制的企业，把心思应该用到设计上，用在设计师的培训上，全屋定制对设计师的各个知识层面要求是比较大的，谁赢得了客户的设计，谁就赢得了市场。当然安装、生产制造这些方面，是必不可少的硬件，如果在设计上可以做突破，应该在洗牌中占比较重要的位置。设计这个环节应该是很重要的，逐渐被大家提上日程，搜狐的板块就是找设计找装修，大家推这个东西，说明这个东西已经引起大家的关注。

　　搜狐焦点家居：王总自己也在做一些移动端的销售，东鹏这边也是发展比较好的，各位觉得，移动端的销售，给自己带来什么切身的影响？接下来我们会在这方面有什么样的策略呢？

　　万施博防水：其实移动端销售，从出现到蓬勃发展，时间不是很长，但是速度是非常快的。我是从5月份开始有一定的定单量，我的方向是这样的，我会把移动端的销售作为线下引流的平台，主要是往线下引流。

万施博防水

　　其实真正单纯的电商以后没有优势，单纯的传统的家居卖场也没有优势，必须线下加线上。移动端的优势在哪？优势就在我有手机，我就可以随时随地，时间碎片化，流量碎片化，非常方便，所以大家一定要抓住这个机遇。

　　大鹏米克沙发：移动客户端给我们的生活提供更加便捷的交流，效率大大提高，运用闲散的时间来进行专业性很强的产品的了解，客户关注的就是我们必须关注的，提供对称的服务平台；顺应时代的销售与被销售的渠道，是这个时代的年轻人所必须承载的权利和义务，对我们品牌的推动是非常明显的，客户家的猫每天在大鹏米克的沙发上和主人玩耍，被客户发到朋友圈，这样的推广是潜在的；边缘化的有效的；应对的策略：顺应市场，积极学习和使用新的网络渠道，移动端的营销渠道。

大鹏米克沙发

　　亿诺厨卫电器：前两天我看到一个新闻，有一个企业专门做口袋，以后大家用手机可以迅速的完成一些买卖交易。可能你的品牌在推广的同时，可能每个人都会成为你的经销商。

　　格力空调毛毛：我们有网络销售，移动销售端的销售，不是简单的复制网店，需要适合手机这些设备的观看。再就是引流的问题，怎样把这些客户引到你的网站、店面上，这是很必要的，这是2015年需要加强的。

　　专卖店的销售，厂家在线上也有销售，厂家也会进入商场销售，它也意识到网上销售，是比较能够带来很大的客户群，但是对我们来说，商家的销售相对于经销商来说，就要分流很多，因为它可以有一些特制产品，虽然是同功能的，但是系列、型号不叫一个名，但是价格上就存在一些优势。说白了就是抢饭碗，本来就是一碗饭，他也要吃，你也要吃，谁可以把这个饭吃到自己嘴里是最重要的。

　　所以我们经销商，要做出自己的特色，厂家会有一些顾及不到的，就像搜狐焦点装大，我们是直接面对面的：客户有什么问题，马上把他的问题解决了。我们作为底下的经销商，就要突破原来的坐店形式，这样才能把你的销售能扩大一些，现在抢生意的太多了。

　　西德林橱柜：2015年，我们在网络推广、销售方面会加强人力投入。虽说定制产品短时间之内不会被市场淘汰，但是我们要把产品推出去，需要做很多工作，包括宣传，包括产品质量的精中求精。

　　佳诺橱柜：O2O对于定制行业来说，我们可以把它作为一个宣传的窗口，因为定制行业，无论从选材等方面，都要去体验消费的。对现场的体验感要求很高。定制行业以后实现网络销售，跟格力空调说的一样，是需要经销商去实现的，以后经销商会作为一个服务商来运营，真正实现低成本运营，只能是服务商来运营。

　　东鹏瓷砖：前一段时间，格力的董明珠和小米雷军打赌的事情，我其实想说雷军和董明珠打赌，它的卖点就在互联网思维。

　　刚才王总提到的全渠道覆盖，任何有渠道的地方都可以看到我们的广告或者产品，包括线上线下结合，现在有了卖场，在经济情况允许的范围内，可以在各个卖场有店。

　　没有能力的情况下，怎么做好呢？小米有一点做的非常好，就是和客户的沟通，搜狐装大就是我们和客户沟通的渠道。以前客户会给咱意见，产品应该怎么样，使用了一段时间，又会提意见，不断的提意见，有一句话说的特别好，给我们带来正能量的，给我们带来更多的参考意见，改进意见的人并不是买我们产品的人，而是没有买我们产品的人。

　　这些人为什么没有买我们的产品呢？我们可以把这些客户的痛点解决了，我们做产品就做成功的。2015年也是大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的年份，这和互联网的思维也有一定的关系。

　　大鹏米克沙发：2015我们的行业备受关注，被不同的行业大佬们看中，行业的引领者也开始了新一轮的深度精准客户开发，无论哪一家，最终都必须以客户为中心，以客户需求为导向，以客户体验为服务目标，这样的家居服务才是消费者真正需要的；所以做好客户的精准开发，提升服务，挖掘潜在需求，将是2015年的重点，我们今年也将在西安开设第一个欧仁家居的体验馆，打造家居行业服务第一品牌，做好品牌运营，贴近消费者，让更多高品质的产品走进千家万户。2015年，我们也会有一些新品，在装大的开学典礼上与大家见面。

　　搜狐焦点家居：关总谈到了他们2015年的新品，其他商企也可以介绍一下，接下来2015年，我们会有什么不一样的东西带给消费者？或者通过我们的平台来展示给大家一些，不一样的自己呢？

　　佳诺橱柜：我们2015年主推在环保上做文章，主打爱格板和实木，把更环保、性价比更高的产品带给大家。

　　万施博防水：在2014年年底之前，万施博的西安第一个体验店做成，线上会继续依托论坛，线下体验我会真正做一个产品体验的方式来运作，2015年，会有全新的销售模式带给大家，肯定有不一样的我们，大家一起加油。谢谢！

　　西德林橱柜：2015年的第一个投入可能在工厂上，会做大的展示，主要是展示产品的设计风格，今年我们公司成批、大量投入，设计师投入比较大。我们展厅里会体现出产品跟别人不一样的东西，我们会宣传我们环保，这也是我们本地企业的优势，我们的运营成本、服务都一次到位。从产品质量上，我们也会精中求精，给大家展示出我们的优势。

　　亿诺厨卫电器：2015年我们在月星家居开了新店。在O2O方面，我们也在搞线下体验式营销，明年会上一些新产品，烤箱、洗碗机之类的高端产品，我们会搞成厨房一站式购齐的感觉。

　　格力空调毛毛：以前我们参加装大活动少一些，接下来我们会跟装大同学多接触，多服务，然后提高自己的销售，多服务才可以迎来自己的客户。

　　东鹏瓷砖：东鹏明年的话，主要是设计和服务会加大，我们可能会做一些广告专供产品，定制化产品，会往这方面发展。

现场嘉宾合影

　　搜狐焦点家居：2015年对于搜狐，对于焦点装大也是变革的一年，现在也能看到搜狐焦点家居的首页也迎来了改版，对于2015年的我们，大家有什么样的期待呢？对于2015年的西安住博会，大家也可以谈谈自己的想法！

　　亿诺厨卫电器：以前我们参加展会的时候，焦点商家不太重视品牌形象，不太重视布展。2015年，我们一定要从品牌形象上下工夫，布展一定要多花心思，本身这个展会是你成单的一个机会，也是品牌对外宣传的一个机会，我们可能在这方面也要加大投入，把布展做的更加的亮点多一点，能吸引客户。

　　对新的搜狐焦点，我是非常期待的，我首先期待的是移动客户端，我之前跟王主编也在聊这个问题，如果大家有一天都在手机上玩论坛的话，论坛的人气就很旺。

　　西德林橱柜：我们在论坛上十来年了，我们应该变一变，2015年要有一个新的进步。

　　东鹏瓷砖：刚才大家提到了关于展位的布置，希望有一些个性化的东西，如果现场有一些个性化的设计，会更好一些。

　　格力空调毛毛：很期待咱们的的新改版，对于移动端，也很有期待。

　　万施博防水：对2015年我是充满信心的，因为有很多机会，渠道越来越多，对我们来说机会越来越多。

　　焦点这一块，我觉得焦点来说，刚才我也听了几个版主和主编在讲，其实焦点方向是非常正确的，而且这个以后肯定会越做越好，包括移动端，我觉得这是一个趋势，焦点肯定会越做越好。

　　住博会也是在渠道的一个展现。其实大家可能认为，大家也在探讨非常火的O2O的模式，其实它只是一个，比如说我们在O2O的模式没有形成之前，会形成像这种展会之类的，其实真正O2O形成以后，是没有这种形式的，O2O是线下线上体验，是一体的，形成闭环，其实这只是一个过程，真的是过渡，以后大家居的格局是什么？以后就像万达一样，这种综合体一样，其实这是大家居的模式。

　　大鹏米克沙发：2015年也期待对西安卖场的再次整合，把权利交还给市场，不努力的不改变的不经营的卖场终究会被行业从业者所抛弃，当然，每个卖场的地位不同，丰富了西安家居选择的范围，对于新丝路下的西北发展是很有战略意义的啊，让人们的选择更理性，把不做品质的产品推出历史舞台，做诚信经营的终将拥有消费者。

　　住博会也是一场行业例会，给消费者引领潮流，让更加透明的价格体系，通过我们的平台传递给客户，预祝大会圆满成功，我们也将把更多的实惠单品及套餐带到会场，带给更多的品味客户。

　　搜狐焦点家居：2014年，西安的家居市场发生了很多的变化，在这个前提下，也能看到我们共同努力，对2015年市场的期待。也希望在大家的共同努力下，我们能取得很好的成绩，2015年对于我们每一个商企来说，都能有较好的发展。

由家居装修知识网(https://www.biud.com.cn)转自搜狐焦点家居
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