首页 > 装修资讯 > 华帝独家回应：热水器无质量问题已协商赔付

华帝独家回应：热水器无质量问题已协商赔付

https://www.biud.com.cn 2014年12月17日15:45 家居装修知识网

　　　针对近日“北京消费者刘先生购买华帝热水器角阀漏水损失11万元，华帝以质保期已过为由拒绝赔偿”一事，华帝北京分公司总经理王伟对《中国电子报》记者独家回应称，12月16日上午，华帝相关负责人亲自到了刘先生家里再次协商赔偿事宜，目前双方已经达成共识，待第三方评估机构做出损失评估后，会妥善协商并合理赔偿。他同时还强调，华帝热水器本身并没有质量问题，而且已经过了1年质保期，华帝并没有产品责任。

　　王伟无奈地表示，这起事件其实是多方面因素共同作用的一个巧合：

　　首先，角阀并不是华帝提供的。据他透露，刘先生的热水器购于2013年，由于装修时预留的安装口在墙里，华帝提供的角阀尺寸不够，当时刘先生本人也曾试图购买，但没有找到合适的。后来安装师傅就代刘先生购买了一个合适的角阀安装好了热水器。1年多以后，由于角阀出问题发生了漏水事故，刘先生家12楼、楼下11和10楼都遭受了不同程度的损失。其次，安装师傅在安装时确实存在不规范行为，应该承担一定的责任。再次，刘先生外出时，应该保证热水器等家电产品断水断电，起码应该关闭热水器的前门节门。

　　王伟称，其实事发到现在4个多月以来，华帝一直在积极与刘先生协商，但对于赔偿金额一直未达成共识。与此同时，对于记者的一些疑问，王伟也给予了回应：

　　11万元是怎么来的?所安装的角阀是否是塑料材质?曾提出让安装师傅赔偿1个月工资?曾称不怕曝光打官司?王伟告诉《中国电子报》记者，11万元的赔偿金额并不是刘先生找专业机构评估的，而是自己根据三家的受损情况估计得出的。据王伟透露，华帝工作人员在发生漏水事件后曾专门去看过，受损情况并没有那么严重。与此同时，角阀不可能是塑料材质，而安装师傅可能考虑自己本身也有责任，曾经提出赔偿1个月工资的方案。此外，华帝方面也没有说过“不怕曝光打官司”这样的话。

　　据王伟透露，12月16日上午由于11楼业主不在家，会另约时间上门评估损失，《中国电子报》记者也会继续关注此事。