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红星美凯龙决胜华中的秘密

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:01 家居装修知识网

　　　由黄石红星美凯龙（查看地图）组织，为期4天的豫、湘两地采访活动已圆满结束。此次，通过对红星美凯龙郑州店及长沙店的参观，让记者真正明白，红星美凯龙能在全国41座城市成功开创66家商场，取得这样的成绩绝非偶然。无论是从商场环境、服务质量、售后承诺、营销理念都能够感受到红星美凯龙的与众不同及其非凡的实力。

郑州红星美凯龙商场

　　独有的经营理念打造独有的非凡环境

　　在郑州及长沙两地的红星美凯龙，都能发现，进驻的均是“品牌过硬、质量过硬、服务过硬”的国内外著名品牌生产商。选择这些优秀品牌，采用优胜劣汰的法则，优化品牌市场，是红星美凯龙是对自己有信心的同时，也是对消费者负责，让消费者能够买到真正让自己放心的产品。

长沙红星美凯龙

　　两地商场使用面积上，均达到20万平方米，规模宏大，气势壮观雄伟。为做好如此大规模的商场，红星美凯龙再次率先推出“市场化经营，商场化管理”的模式，为入驻商家及消费者解决后顾之忧。

郑州商场浓缩的江南水乡

长沙商场的江南亭园

　　选择有保障的品牌，推出独有的经营模式，在商场环境设计中，红星美凯龙再次展现出自己独有的风格。记者在两地商场中都发现，在红星美凯龙商场中央都设有几处浓缩的江南园林。红星美凯龙在卖场中引进江南园林，既是为构建起一个真正意义上的绿色生态购物广场。卖场中庭建起小桥流水、亭台楼阁，栽种各种名贵绿色植物，在商场中建立园林式绿色生态空间，不仅在家居界是首创，在整个商业流通领域也是独一无二。除此之外，郑州商场中还设有不少动感单车，供消费者在等候家人或闲暇时锻炼身体。

长沙商场中的田园风光

　　

五星级服务标准三大服务承诺

　　红星美凯龙是率先在家居流通行业中，采取五星级服务的家居流通企业，在红星美凯龙全国的商场中都设有五星级导购专员，为每位消费者提供优质温馨的服务。在郑州商场，红星美凯龙又一次发挥出其创新的精神，在结合五星级服务的基础上更是创造出其独特的、符合当地情况的“茉莉花”服务。

郑州商场的“茉莉花”服务

　　红星美凯龙为积极响应市场发展趋势，本着对消费者负责的服务态度，在商场中都可以看见他们的三大服务承诺——“三十天无理由退货”、“对售出商品负全责”、“倡导绿色环保”。这三大服务承诺，又是红星美凯龙在家居流通行业中首先向所有消费者保证，也为红星美凯龙在全国的消费者当中树立了良好的信誉。

高端精美的家具样品

　　打造一站式服务拓展业务新空间

　　红星美凯龙做为全国最好的家居卖场，已将家具、建材、软装饰品、装饰公司完美的结合起来。为广大消费者提供真正的一站式服务，可谓是“到红星美凯龙，好比跑遍全中国”。在这里不单能够买到各色的家具、建材及各色软装饰品，红星美凯龙还专门推出实景样板间+设计工作室。用装修得非常时尚的实景样板间来引导消费者，设计工作室则结合小区楼盘，为消费者免费进行室内设计。

高端精美的家具用品

　　来红星美凯龙，不光能够感受到优质的服务和买到放心的产品，还能通过红星美凯龙获得许多其他行业中的优惠。异业联盟一直以来都是红星美凯龙坚持多渠道的营销模式，与其他行业中的著名企业携手并进。在百货、通讯、房产、家电等行业都有合作伙伴，通过不同的合作模式，来与其他行业共同拓展业务空间。红星美凯龙与大商集团联袂推出的“联名储值卡”，最能体现出红星美凯龙异业联盟营销方式所获得的成功。

精美耐用的建材卫浴产品

　　打造学习型企业推崇快乐文化

　　在红星美凯龙能够感受到非常深的人文文化气息，在两商场办公室都设有图书室，均会安排时间让企业员工看书学习。红星美凯龙一直以来都大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的"学习型企业红星美凯龙模式"。