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安华王红娟：继续突破对下半年目标充满信心

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:00 家居装修知识网

　　【记者】：王店长您好焦点房地产网，您这是第几次来参加安华的店长会议？

　　【王红娟】：第一次。

　　【记者】：感觉怎么样。

　　【王红娟】：很激动。

　　【记者】：您希望通过这次会议收获什么？

　　【王红娟】：我觉得还是在销售管理上面的经验，还有就是学习大家做的比较好的地方。

　　【记者】：上半年你们的销售业绩怎么样？

　　【王红娟】：上半年的销售业绩同去年同比的话17173，增长率还是很大，我一直在做销售这方面对自己有一个要求，“没有淡季的市场，只有淡季的思想”，所以我也是一直这样要求我的员工，我们要一起用这种思想克服心理上的障碍，其实能够在淡季进入店里来的顾客，都是很意向要购买的，特别像这个季节，这么热的天，一般情况来讲，没有购买需求的顾客是不会随便乱逛的home.focus.cn，所以就是说只要自己首先冲破自己心理上的关卡，我想每一单销售都能够顺利拿下。

　　【记者】：刚才你提到，要带动员工思想，怎么做到这点，怎么去调动他们的思想。

　　【王红娟】：这可能要从日常细节方面去做，主要是培养员工在接待顾客这份热情，才能更有效的抓住顾客网络超女，怎么更有效的更好的抓住顾客，因为在旺季的时候跟顾客讲解产品的时候比较少，聊天的时候特别少，但是在淡季就可以充分了解，调动顾客的积极性，来达到提升他的购买欲。

　　【记者】：其实安华很注重服务，那你们服务这方面是怎么去树立、发扬安华这个优势？

　　【王红娟】：因为我们安华一直传承“365”的服务理念搜狗，但是这个工作在日常的运用当中还需要一些很具体、很细节化的东西，像一般店面导购在接待顾客的时候，不但要从顾客的经济能力、购物需求、房屋的设计、经济能力各方面都要考虑到顾客的感受，最主要的是要考虑到顾客在跟你交谈之中的情绪，我觉得这个是最重要的。

　　【记者】：互动。

　　【王红娟】：对go2map，只有把顾客当成朋友，放开心的去跟他聊，才能感受到你的真诚，才能在第一时间接纳你的建议，有一个更好的开端。

　　【记者】：那上半年有没有执行比较大型或者印象必须深刻的终端销售或者团购的活动？

　　【王红娟】：这个挺多的，因为除了我们正常的“3·15”、五一大型活动以外goodfeel，我们在端五节还添加了一些活动，然后我们最近作了很一个大型的团购会，虽然现在是属于淡季，但是顾客的购买需求还是有的。

　　【记者】：活动的效果怎么样？

　　【王红娟】：整个现场气氛是特别的好，拉动还是很大的，七月份的拉动又比去年又增长了一个很大的比例。

　　【记者】：那上半年做那么好了搜狗，您对于下半年的目标有怎样的预期？

　　【王红娟】：下半年的目标还是要继续突破，因为下半年像我们要厂里面马上要举行一个卫浴文化节，还有就是一个元旦的活动，因为我们七月份整个是团购月，我们公司在组织每个月都有一个活动，所以我相信是没有问题的。

　　【记者】：是有一个紧锣密鼓的活动，那我们预祝你们下半年取得更好的成绩。

　　【王红娟】：谢谢。

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