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地板网购电商频现拦路虎 企业需加强售后问题

https://www.biud.com.cn 2014年10月31日15:01 家居装修知识网  

  已经临近双十一的发展旺季,部分地板企业纷纷开始在筹谋线上促销活动,在全民都会关注的双十一,地板企业又会以什么样的面貌来应战呢?

  地板产品网购优势凸显

  “马上就要到‘双十一’了,看到很多一线品牌木地板的网店,销售的木地板,价格不到百元,但是由于不负责安装,我们也找不到安装师傅,只能看着眼馋了。” 昨日,刚刚拿房正准备装修的曹先生对记者说道。据巢城聚龙湾小区的杨小姐介绍,她现在正在选购建材,白天跑建材市场,晚上泡网络。

  她比对价格后发现,很多建材网上的价格只有实体店的一半,但是几乎都不包安装,有的甚至只到物流点。“货到了不仅要自己取货,还要自己找安装师傅,太麻烦了。去实体店找人安装,可安装费漫天要价,找‘装潢游击队’质量又不能保证。想来想去,还是实体店直接付钱一步安装到位省心。”

  地板电商频现“拦路虎”

  有需求就有商机,随着网购的盛行,精明的巢城商家自然不会放过这个赚钱的机会。记者获悉,巢城已经有公司开始试水承包安装市民网购的建材。解决掉安装和售后这个“拦路虎”,网购建材就会走入寻常百姓家。专业的家居安装服务公司,是和一般的“装潢游击队”不同的。 “由于是公司运作,最大的优势就是售后服务。

  在安装建材过程中,只要是因为安装造成的损失。同时,对安装过的建材,还会实行售后服务,负责安装建材的清洗、维护、保养。其实,这就意味着消费者在网店看中建材,直接付钱购买。然后家居安装公司会帮助从提货点提货,然后上门安装,并提供售后,让顾客能够用网购的价格获得实体店的服务。

  网购地板售后问题仍难以解决

  在采访中,很多市民都向记者抱怨,网购建材的售后、安装问题,让人不胜其烦。在一些网购平台,记者采访了一些网店销售人员,他们也表示,安装售后问题的确成为制约网购建材的一个瓶颈。在天猫商城,一家品牌地板砖的销售人员说:“其实我们的价格竞争力非常强,到时由于安装环节没办法解决,只能依靠消费者自己找瓦工师傅,严重影响了网店销售。”

  而另一家品牌木地板网店销售人员表示,虽然他们木地板的售价很划算,但很多消费者放弃购买,其中主要原因就是没办法安装。

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