信息大爆炸时代 卫浴企业需有危机意识

  目前，可以说是信息爆炸的时代，加上随着卫浴行业的发展逐渐趋向成熟，卫浴品牌之间的竞争也开始愈加激烈，尤其是当下卫浴品牌危机也是诸多中小卫浴企业面临的问题，卫浴企业亦应加强自身品牌危机管理，顺着信息化浪潮，加强品牌形象的建设。

  信息化时代需有品牌危机意识

  近几年，信息化浪潮在丰富和冲击人们日常生活的过程中，也不容分说地极大地改变着市场环境，使品牌危机进入了易发多发阶段。特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。

  在这种更加扁平化的压缩虚拟空间里，“好事不出门”的情况终于有所改变，口碑效应会把很多正能量注入品牌；而“坏事传千里”的速度更是几何级增长，自身管理粗放、缺乏危机管理能力的卫浴企业，很容易因为某一导火索“躺着中枪”，在引爆媒体后陷入品牌危机而难以自拔。

  卫浴企业需制定危机处理预案

  卫浴企业要有危机管理架构。多大规模的卫浴企业都应该有危机管理措施，可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排。

  卫浴企业要有危机监测评估机制。绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。所以，一定要有对危机苗头的监测机制，力争做到早发现、早处置、早主动，把危机化解在萌芽状态。

  卫浴企业要有危机应对预案。要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。

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