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大数据时代有利有弊卫浴企业需找准消费需求

https://www.biud.com.cn 2014年12月23日15:51 家居装修知识网

　　目前，卫浴行业经过三十余年的发展，也经历过重大的变革，比如对于互联网的运用以及电商的发展，当前卫浴企业的外部环境正在发生重大的变化，深刻的影响着所有卫浴企业的经营行为。移动互联网彻底打破了信息壁垒，让卫浴营销模式更加多元化，其中大数据营销更是将精准营销发挥到了极致。

　　大数据有利有弊

　　大数据是一个目前被广泛炒作的概念，一般指规模巨大的资料，需要在合理时间内撷取、管理和处理，然而这是一个抽象的概念，所涉及的应用范围又十分地广泛，以致于不为人们所深刻认识。不少卫浴企业虽然有对大数据的基本认知，但在应用方面，仍然是不够深入的。

　　“大数据”存在的初衷，是希望通过获得大量的用户行为数据，进行精准的分析，可以更加高效地为用户服务。但卫浴企业也要意识到，大数据是一把双刃剑：一方面，大数据的客观性让不少决策者能够更加理性地作出最正确的决定。

　　另一方面，“大数据”在为各行各业提供更加精准更加客观的数据分析的同时，所搜集的用户数据也成为了一个具有价值的“整体”，无论是用户隐私还是数据本身的利用，都成为了具有争议的“灰色地带”。

　　卫浴企业需挖掘消费需求

　　那么卫浴企业在运用大数据之时，就必须找准侧重点，同时做好信息安全保护。在产品创新和资源配置方面，大数据可以帮助卫浴企业及时深入的了解自身的运营情况，辅助改造和优化业务管理流程，改善运行效率，提高产品创新速度，更有效的去开展绩效管理和资源配置。除此之外，大数据还可以应用于对客户流失的预判以及打造增值服务等等，可全面提高企业的服务和能力。

　　在客户营销方面，卫浴企业可以运用大数据收集和掌握广泛的信息，扩大到电子商务、社交媒介、多终端等一切可以渗透到客户生活中林林总总非结构化信息，基于这些信息可以为客户构建崭新的360度的画像。分析力度将从原有的客户群更加精细到每个客户个体分析，洞察客户的情感、情绪，预测客户的期待，并及时的组织好相匹配的产品与个性化的服务，从而快速响应客户的需求。