2014年家居品牌“服务之星”参赛——全友家居
搜狐焦点家居2014年家居品牌“服务之星”评选活动参评企业展示：全友家居
（1）全国联保服务、终端用户一线通服务、免费上门家具保养服务、细节特色服务——全友家居
（2）服务描述：
全国联保——家在哪里，服务就在哪里
该项服务自2011年5月开展以来，得到顾客的一致认可，特别是搬家迁徙的顾客切切实实的得到了异地统一的售后服务，截止目前，每月关注全国联保服务并通过4008800315热线咨询的来电300余起，只要购买全友家具均发放全国联保卡，截止目前主动激活并运用该卡的顾客人次达6万余位。全友在家具行业首推全国联保服务被多家网络媒体竞相报道，同时也切实的为顾客提供了更加贴心、更加有保障的服务。 
终端用户一线通服务
在送货安装完成后的48小时内，全友4008800315热线主动回访顾客，了解上门服务情况及顾客满意度，该项服务从2011年6月开展以来，截止目前受益用户家庭达37万余户，用户满意度95%以上，主动及时的发现并解决了用户的问题，4008服务热线报修投诉比例持续下降，在顾客投诉之前主动出击解决顾客的后顾之忧，确保并提升了用户满意度。 免费上门家具保养服务
2010年~2014年连续四年开展“家具免费保养服务进万家”活动以来，全国约十万顾客享受到由专业的服务技师直接上门对家具进行保养服务，共计1500余家专卖店参与，开展上万场次，由小区服务产生的二次销售及转介绍销量不容小觑。免费家具保养服务所到之处顾客好评如潮。
细节特色服务
全国统一推广“上门服务十步曲”，从上门服务人员的着装、工具配置到服务流程再到“三块珍爱布“，用细节感动顾客，从2008年开展至今赢得了顾客的好评，并且从2010年年中开始通过终端用户一线通回访服务监督和指导全国各店的实际执行情况，顾客对上门服务的满意度达到93%以上。
（3）用户点评
湖北.武汉丁爱萍：我在全友家居买了一套大衣柜和一套大床，我认为全友的产品质量还是不错的，到现在，这些家具都还是比较好，由于要搬迁，我抱着试一试的态度来到全友家具专柜，向营业员讲了能否帮我拆装衣柜和床，没有想到她们很爽快地就答应了，全友家私的售后服务真是好。
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