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红星美凯龙星易家领头家居行业电商改革

https://www.biud.com.cn 2014年07月17日14:40 家居装修知识网

——星易家线上线下一体化登录郑州

从家居行业最大并购案，到家居行业电商O2O尝试。红星美凯龙作为家居行业的领军企业，不断做着各种探索、调整、学习、尝试。此次，红星美凯龙集团的电商平台——星易家再次打出一张大牌，在郑州试点开始家居线上线下一体化的第一步，这正是家居电商线上线下一体化模式从理论到实践的一次大胆实践。

家居行业因其行业特殊性，在电商化道路上，仍有许多有待解决的困难，消费者体验毫无疑问是其中最重要的一块。网购无法看到实物;质量无法保证，不能像实体店购物一样全方面了解产品;售前售后服务也是一大难点，这些问题对于普通家居行业品牌电商来说都是短时间内很难逾越的难题。

而红星美凯龙星易家这次线上线下一体化的尝试，无疑为从根本上解决线上家居购买的众多痛点问题找到了一个绝妙的解决方案，更开了行业的先河，真正做到了线上线下两个渠道的无缝连接与整合。

此次星易家在郑州的线上线下一体化试点，做到了真正意义上的“线上线下一体化”。郑州当地消费者登录星易家郑州站所看到的所有品牌，皆可在红星美凯龙郑州商场中找到。消费者还可以在网站中了解商场详细布局，以及自己所青睐的品牌或产品的详细参数和价格库存信息，更可以轻松将门店地址等相关信息发到手机，以便规划线下体验路线。

从用户体验感受上来说，线下与线下的结合，不仅为消费者解决了线上购物的各种问题，更可以通过线下商场做到所见即所得，让其购物更省心、更放心，同时也为购物提高了效率，节约了时间成本。无论是习惯实体店购物的消费者，还是喜欢省心线上购物的消费者，都能够从这个模式中选取自己喜欢的方式。

对于商场、商家来说，线上线下无缝连接的模式亦是一种最佳解决方案，通过强大的互联网平台，使得消费者能够更多的了解到相关家居品牌、产品的各种信息及参数，使得产品更被消费者所了解，销售环节更加人性化。

顾客在星易家即可完成红星线下商场内商品的搜索、意向咨询、意向交易、交易评价等，并通过线上付定、线下付尾款，线上付全款，线下付全款的多元化体验完成交易，商场整体销售额同样可得到整体拉升。同时这种多元化的方式比其他同类卖场更有优势，可因此吸引同类用户群。

红星美凯龙星易家这次的对于线上线下一体化模式的大胆尝试，一次解决了困扰业内人士的多种问题，使家居行业的电商不再只是鸡肋，而是切切实实使消费者、商家、电商三方受益。而这仅仅是红星美凯龙星易家线上线下一体化的第一步，在之后，更将推出线下线下随心支付，手机APP等各种整合手段，真正做到线上线下无缝连接，消费者可根据最佳的喜好随心所欲的选择购物方式、购买渠道。

红星美凯龙一直以来都是家居行业的领军企业，而这次由星易家牵头的的线上线下一体化项目，更是使得这家老牌家居企业把握住了时尚的脉搏，也为家居电商这一传统难点领域提供了新的解决方案与发展方向。