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网购家电质量问题引关注 同款商品线上线下不同品质

https://www.biud.com.cn 2014年06月23日10:15 家居装修知识网  

  央广网北京6月23日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,随着电商市场的不断成熟,越来越多的人选择坐在家里,泡着咖啡,点点鼠标,就能买到心仪的商品,坐等送货上门。在阿里巴巴集团公布的2014财年的财报当中,他们的淘宝以及天猫平台,一年的商品成交总额能达到恐怖的1.68万亿元人民币,可以说网购真正的改变了人们的购物习惯,小到衣服袜子,大到冰箱彩电都会在网上购买。

  可是最近有一则消息,让习惯网购的人们心里打起了鼓,上海市消保委发布电烤箱比较试验结果,显示市场销售的电烤箱问题颇多。其中,网络渠道购买的样品不合格率达到七成,但线下实体店铺购得的样品中,只有三成不合格。线上家电质量问题引起人们的关注。

  不少网友吐槽,看起来一模一样的产品,线上比线下虽说便宜,但仔细一看,功能也缩减不少。这真的是厂商为了迎合线上家电的价格战,故意偷工减料了吗?对此,某知名家电厂商的一位管理人员表示,这有可能只是网络定制版与一般货品的区别。

  厂商:它倒不是减配,实际上是一些网络定制版。这种商品一般是只对这个渠道销售的,他这个不是减配,主要是针对渠道,比如说每个家电大的家电厂不仅仅是苏宁和京东都会有定制卖场,这些终端用户,他大概知道用户喜欢什么样的主要用的功能,70%-80%不喜欢什么功能,喜欢什么价位,他所以在定制的时候就会优先突出这些功能,并不是质量的差异,主要是功能凸显。

  事实上,家电定制也并不是新鲜事,今年天猫电器就大大方方推出过定制家电的专场。简单说,就是把使用率高的功能保留,把一些看似高大上,却不大用得着的功能砍掉,价钱也就自然而然降下来了。

  业内人士:就像美的的厨电,他可能就是因为采用了天猫的大数据,他可以分析顾客喜欢的功能喜欢哪些颜色,来辅助他的决策,比如原先他可能设计的过程 当中有20项功能,但是消费者常用的只有十项,那产品就可以进行聚焦,性价比也可以更加提升,所以这次包下生产线之后,生产的都是刚需的,很实用的,然后 根据每个家庭都需要的功能来生产。

  但如果仅只是因为更实惠而进行减配,消费者恐怕没那么反感。调查中记者发现,一些线上线下产品,品牌相同,价格一致,看起来也没什么区别。可专业检测人员一眼就能看出品质相差不少。

  监测人员:我们从外观上可以做一下比较,这是更窄的边框一厘米,这个是两厘米,这是塑料的底座,线下的产品是钢化玻璃底座,边框线上产品缝合不严实,那么线下的产品做工还是比较精致的,线上产品的螺丝全是外露的,而我们线上产品的螺丝全是内置式的。

  刚才检测人员点评的,是某国产品牌的两款产品,一款专供线上,一款为卖场货品。据估算,虽然售价相同,但成本相差数百元。而对于一些价格过低,尤其是来自电商平台小商户的产品,业内人士提醒,则有可能是简配版工程机的违规销售。

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