网购低价家电消费陷阱多

　　经历了几次电器销售大战的洗礼，不少消费者接受了网购家电的消费方式。网购家电这种新兴渠道也开始同家电卖场平起平坐，受到各界的重视。的确，网购家电所具有的廉价、便捷等特点给消费者带来了很多欣喜，不过记者调查发现，一些销售商经常打着促销的名义暗暗布下各种低价陷阱，销售翻新机、特供机、山寨机、样机等产品，严重侵害了消费者的合法权益。对此，专家提醒消费者，现在家电市场的价格已经相当透明，线上线下产品差价在5%到10%，一些家电卖场还开始尝试和推广线上线下同价的促销活动。在此情况下，如果网购家电价格超低，那就要当心是否存在陷阱。

　　翻新机“看上去很美”

　　前不久，消费者吴先生花6000多元网购了一台液晶电视，没想到只用了5天就出现黑屏。因为网店称需到年末盘点库存后再作退换货处理，吴先生只好找人维修，结果发现这台外观看起来崭新的电视机原来是台翻新机。

　　吴先生告诉记者，前不久他想给家里换台新彩电，于是就到各大电器卖场比较了一番，最后看中了一款价值8000元左右的外资品牌液晶电视。但他并没有急于购买，作为淘宝金钻买家的他觉得上网买肯定比商场打折还要便宜。果然，几经查找，他终于在淘宝网上找到了一个销售这款彩电的卖家，开出的价格比商场便宜了近2000元。“当时我还专门看了这家网店的顾客评价，貌似不错，而且店家保证7天内不满意无条件退货。”吴先生称，他看后当即支付了购机费。

　　很快，电视机送到了吴先生家。在家人的帮助下安装完毕试看后，他感觉屏幕清晰、色彩不错，便心满意足地点击了“确认付款”，还给了一个好评。可没想到刚刚过了5天，这台电视机的屏幕上突然出现一道白色横线，紧接着整个屏幕完全黑掉。他找来维修人员检查，才发现这台崭新的电视竟是台翻新机――外壳虽然崭新，但里面的部分“原件”却是旧货，且是后来配上去的。

　　根据吴先生提供的信息，记者进入了这家淘宝店，粗粗一看，这里销售的液晶电视几乎涵盖了市面上的所有品牌，且售价比商场便宜1000元到4000元不等。记者咨询店家为何价格优惠那么多，店家解释说他们和厂家有合作，主要业务是帮厂家清理存货，售价自然便宜。“这些存货会不会是翻新机？如果出现故障售后怎么处理？”面对记者的问题，对方强调，清理库存并不是销售有故障的电视，而是家电升级换代前的库存产品，保证百分之百全新。而售后也遵照店内挂出的流程走，消费者收到货7天内可以无条件退换，3年内保修整机，且商家承担来回运费。

　　对此，一位家电销售人员告诉记者，液晶电视现在本身的利润就不高，正常的全新电视机根本就不可能7折优惠。如果以厂家直销或网店无需场地费为由打出低价，很有可能就是返修后的翻新机。

　　特供家电偷工减料

　　家电产品，尤其是大家电生产成本较高，但为了满足网购消费者的低价诉求及促销噱头所需、保持与线下商场产品的差异化，部分电商会提供一些厂家网购专供、特供产品型号。所谓专供、特供，实则偷工减料、降低品质、缩减成本，以维持所谓的低价。据了解，目前部分网购平台的厂家网购专供机型竟然高达40%。

　　前不久，消费者陈小姐在网购时就步入了低价特供陷阱。陈小姐告诉记者，他在某超市买了一台某品牌的无油烟电炒锅给父母用，父母用后觉得不错，于是她想再买一台自己用，便在网上搜索了一下，发现淘宝上有卖，而且价格便宜得多，于是便买了下来。可当她收货后却发现，两口电炒锅明显薄厚不一样，轻重也不一样，用尺子一量，从超市买的那口锅有5毫米厚，而从网上买的却只有3毫米厚。陈小姐指出，虽然明知道产品的质量有差别，但是由于她没法拿出质量瑕疵的检验证明，没法证实该产品是劣质货，所以想维权也没有办法。不同型号的锅厚度不同属正常，但同品牌、同型号的产品却有这么明显的差别，让消费者不能理解。销售人员表示：“无油烟的炒锅需要两个条件，第一是使用优质合金材质，第二是厚度要在3.5毫米以上，导热才会均匀。铁锅越薄，无烟效果越差，越容易烧煳。”

　　对此，市质监局有关专家认为，无论是无烟锅还是低烟锅，关键还是厚度，如果厚度有所减小，就会影响到使用质量。现在为了追求低价效应，不少商家都会利用特供产品促销的方式，低价吸引消费者。值得注意的是，不少电商所谓的特供产品片面追求低价，而偷工减料的产品虽然也能使用，但是质量明显大打折扣，消费者应该多加警惕，避免步入陷阱。

　　防范低价陷阱有招数

　　业内专家提醒消费者，现在由于市场规范整顿力度加强，家电中的翻新机、特供机、山寨机、样机生存空间变小，但是网购的发展为其提供了生存空间，因为目前网购这一块监管还相对缺乏，许多在线下无法生存的山寨机纷纷转向网购，导致家电网购山寨泛滥的现象日益加剧。为此，消费者在网购家电时，一定要选择有信誉的网购商家，不要片面追求低价，必须仔细验货，出现商品质量等问题要及时在规定时间内与商家联系沟通。按照商品质量三包规定以及商家自身提出的服务承诺进行退货、换货或维修。

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