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品质联盟新模式家居电商新格局

https://www.biud.com.cn 2014年06月20日11:43 家居装修知识网

10台加长悍马、10省31市，上万公里历程……为让更多消费者了解中国家居电商联盟。6月12日，由中国家居电商联盟八家成员——双虎、雅兰、左右、皇朝、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕举办的悍马全国巡回活动全面拉开序幕，为此特别准备的10台加长悍马汽车，挂贴“中国家居电商联盟”标识，途经云南、江西、浙江、浙江、辽宁、山东、安徽、陕西、新疆、四川等10省31个主流城市的家居消费人群聚居处，全力为刚成立的电商联盟宣传造势。

业内专业人士认为，中国家居电商联盟如此大手笔高调宣传，除为了正在开展的“天猫六月家装年中大促”造势之外，更希望能用声势浩大的线下活动向消费者显示电商联盟倡导正品消费、打击不法商家的决心，以图恢复消费者对网购正品家居的信心。

中国家居电商联盟10台悍马车途径10省31个城市宣传

市场份额：家居电商逐年扩大

自2008年家具等大件商品也步入了网购时代开始，淘宝、天猫、京东等网购平台中家具类的销售额和份额明显增长。来自中国家具协会的统计数据显示，2013年中国家具行业规模以上企业销售额达6562.75亿元，同比增长14.3%，其中最大拉动力来自于电商板块的增长。传统门店一线品牌皇朝、雅兰、欧瑞、芝华士陆续开辟网上旗舰店，销售成绩喜人。对此，业内人士指出，家具网购潮流势不可挡、销售屡创新高，最根本原因是主流消费群体消费习惯的改变，正是因为80、90后人群逐渐成为家具产品的主流购买者，习惯网购的他们让线上交易额逐年飞涨，整体家居电商市场份额自然会因此水涨船高。

产品环境：假冒伪劣横行

基于家居电商庞大的消费潜力和迅猛的增长速度，近两年来，电商渠道成为众多家居企业淡市突围的突破口，甚至一些传统家具卖场、生产商等纷纷瞄准电商，通过自建电商平台、搭乘网络商城等形式，意图在日益激烈的市场竞争中分得一杯羹。一些不法网商利用电子商务虚拟性的特点，虚假宣传，家居网购存在的质量问题、退换货难等诸多弊端多次由消费者、媒体曝光，严重损害家居网购的信用和形象。据权威部分调查数据显示，家居电商已经陷入假冒伪劣横行的病态环境中。

主要问题：假冒伪劣掣肘家居网购健康发展

对于目前家居电商市场面临的主要问题，中国电子商务协会主任张意鑫指出，由于家具产品体积大、体验性要求高、运输难等特殊性，家居企业在拓展电商渠道的道路上难免遇到各式各样的问题，其中质量问题一直是阻碍消费者对家居电商的信任第一原因——许多不法商家，不择手段唯利是图。材质不符、色差很大、甲醛超标、运输磕碰损坏、退换货成本高、维权困难等问题频频出现，见诸报端。

与此同时，由于电商缺乏有效监管，加上部分网购平台门槛相对较低，使家居电商鱼龙混杂、良莠不齐的情况成为常态。各种未经授权、公然假冒名牌的家具网店数不胜数，这些商家通过低价倾销假冒伪劣家具，给消费者带来极大损害。假冒伪劣问题成为掣肘家居网购健康发展的主要弊端。

专家支招：品质联盟新模式家居电商新高度

如何应对假冒伪劣产品所造成的负面影响，线下实体市场通过“品牌联盟，活动互动”的方式到得非常好的成效。比如为了共同应对家居零售淡市、品牌仿抄等问题，部分知名品牌组成联盟，通过在全国各地举办砍价会、工厂团购会等各式各样的活动，有效地拉动联盟各品牌的销售，有力打击了各方假冒产品，有效提升了品牌知名度与市场占有率。

正是受线下成功经验的启发，多个在电商渠道表现颇佳的一线家居品牌谋划整顿行业秩序。近日，皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等国内一线知名家居品牌联合发起，成立“品牌家居八强电商联合体”，旨在肃清网络家居假货，营造高质低价放心的网购家居环境，呼吁消费者选择一线品牌旗舰店放心网购家居。

随着电商联盟的顺利成立，借“天猫6.19年中大促”活动的平台，家居电商联盟重磅推出“品牌保障产品与八强通消费保障权益活动”，向消费者郑重承诺，八大品牌天猫官方旗舰店所销售产品与线下产品均为同一优良品质，以“八强通卡”为盾牌，活动中八大商家任何一家出现商品如以假充真、非官方正品的、举报成功的，则其他商家一同赔付。一家售假即8倍赔付的承诺，彻底颠覆行业传统做法，被誉为“家居电商史上最严厉的正品保障服务”，赢得消费者与行业专家的一致称赞。

行业专家认为，电商联盟占据品质承诺新高度的做法，迅速形成强大的公信力和凝聚力，“天猫6.19年中大促”活动刚启动不久，家居电商联盟成员皇朝家私旗下卡罗琳真皮沙发便取得爆售千套的傲人成绩就是明证！而通过一线品牌组建联盟互相担保的做法，有利于提升消费者网购家具的信心，统一提供官方优质的售后服务，对打击销售假货、次品，保障活动商品的质量和性价比，取得了非常好的成效。

刚刚结束的619中国家居电商联盟疯狂热销

未来愿景：肃清网购秩序重构电商渠道诚信

2013年，北京市消协组织了一次专门针对床垫产品的比较试验，选择了在北京传统家具市场和电商网络平台上对热销的50种产品进行检测试验，结果显示，五成样品存在质量问题，其中网购的6件样品中有5件存在掺假、劣质等质量问题。这些行业行为都严重损坏了家居电商的形象，给家居电商渠道的继续扩容形成巨大的阻力。

广东省家具产业研究院执行院长郭力兵指出，由于国内电商环境尚待规范和家居电商的特殊性，要肃清单一门类的网购秩序，单靠一个联盟的力量肯定是不够的，但维系家居联盟的本质是大品牌的实力和品牌公信力，由此引发更多有质量意识的品牌认识到网购大环境的重要性，一起真正把产品和服务做到消费者的心里去，逐渐肃清网购秩序重构电商渠道诚信，保障行业的健康发展，这是家居电商联盟的实际意义和终极目标。