方太：创新和文化铸就品牌品位
【导读】中国工业品牌示范企业专题报道：工业和信息化部一直高度重视工业企业品牌建设，为加强对工业企业品牌培育工作的指导，制定了《品牌培育管理体系实施指南》和《评价指南》，并在2011年启动了工业企业品牌培育试点工作，以指导试点企业提升品牌培育工作的科学化水平，并探索建立工业企业品牌培育的具体措施、操作办法和工作模式。
2012年和2013年，工业和信息化部共组织了403家全国性试点企业，通过指导企业创新品牌培育模式，建立实施品牌管理体系，提升了企业品牌管理的科学化水平，并带动地方和行业组织了3000多家企业开展品牌培育试点，提升品牌培育能力。通过品牌培育工作，探索了具有中国特色工业品牌培育的道路，验证了品牌管理体系方法的科学性，为企业提供了“看得清”、“抓得住”的品牌培育手段，受到企业欢迎。
为鼓励先进，做好示范引领，2012年和2013年，工业和信息化部分别确定了36家和42家评价结果较好、具有典型经验的企业作为了全国工业品牌培育示范企业。为深入传播示范企业的品牌建设经验，展示示范企业的良好品牌形象，扩大示范企业的知名度和美誉度，推动更多的工业企业实践科学的品牌管理模式，本刊特别挑选了部分企业的品牌建设经验与读者分享。
品牌扫描
方太集团(以下简称“方太”)创建于1996年。十九年来，方太始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技和可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品，倡导健康环保有品位的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。
方太始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，品牌实力不断提升。权威调查机构的品牌调研结果显示，方太的品牌价值达到142.7亿元，同时在品牌第一提及、购买首选率、品牌认知度等关键指标上，均在行业内遥遥领先；方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域顶尖专家在内的200余人的研发人才团队，行业内首个国家级企业技术中心，拥有业内全球规模最大达8000平米的、设施最先进的厨电实验室，内设2个国家级实验室(电气、燃气)，并新构建了行业最具实力的创新研究院。于2010年被评为“全国企事业知识产权示范创建单位”。
方太，一家以“人品、企品、产品，三品合一”为核心价值观；以“让家的感觉更好”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；以19年来对高品质厨电的专注与坚持；更以一个高端厨电领导者对梦想的不懈追求，正向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟愿景大步迈进。
典型经验
作为一家以使命、愿景和价值观驱动的企业，方太始终坚持高端定位、专注厨电领域，并不追求一时的利润、规模最大化，而是始终以用户为中心，通过持续的产品创新、文化创新、管理创新不断强化用户体验，朝着“让家的感觉更好”的目标不断迈进。
在创业之初，方太通过调研发现，当时中国市场上有250家油烟机厂商，但是都没有解决中国厨房油烟大的问题，而洋品牌还没有进来，于是方太确立了专业化、高端化、精品化这个高端定位，并一直坚持至今。在这个过程中，方太始终奉行“三不主义”——不上市、不打价格战、不欺骗。不上市可以让方太专注于最核心的业务而不受外界干扰；不打价格战让方太可以保持高品质的产品与服务；不欺骗，让方太赢得了消费者的口碑与爱心。正因为如此，创造了高端厨电“十连冠”的纪录，国内市场几乎每销售2台高端油烟机，就有1台是方太产品。
这让方太在发展的近20年时间里获得了巨大的商业价值和社会价值，更可贵的是得到千千万万家庭用户对方太产品和品牌的认可与信任。
方太建立之初经过市场调查及消费者的意见，总结出当时市场上吸油烟机的六大缺陷——外观不美、滴漏油、吸力小、噪音大、拆洗难、安全隐患大。方太把这六大缺陷变成自己的六大优点，独创了A系列深型吸油烟机和中国第一台人工智能吸油烟机，连续在吸油烟机市场上刮起了“方太旋风”。可以说，方太的成长史其实就是一部产品创新的发展史。
方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域顶尖专家在内的200余人的研发人才团队，行业内唯一的国家级企业技术中心，拥有占地8000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室，其中包括2个国家级实验室(电气、燃气)。截止目前，方太已拥有了近500项专利，其中70余项发明专利，超过行业第2至第10名的总和，成为中国厨电领域技术领航企业。截止2013年3月，方太获得15项德国IF大奖和6项reddot红点大奖，获奖数量在行业遥遥领先。
方太将儒家文化导入现代管理理论，形成“中学为道，西学优术，中西合璧，以道御术”的现代儒家管理模式。“让家的感觉更好”，确立为方太的企业使命。对外，这意味着方太将致力于提供高品质的厨电产品，倡导健康环保和有品位的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活；对内，则意味着不断创造和增加全体员工在物质、精神两方面的福祉，让方太这个“大家庭”更加美好。
在市场竞争中，方太希望自身品牌形象能让顾客几乎潜意识地与其形成情感联系。上述目标的实施，甚至已被分解为三重步骤：“以专业知识说服消费者、以至诚服务感动消费者、以儒家文化感染消费者”。在公司内部建立古色古香的孔子学堂、颁布《方太价值观》等文化手册，也让方太有别于人们心目中对于民企的旧印象。它的管理特色，在于将儒学的精髓教育与企业管理结合起来，建立形成了一套中国的儒家管理模式，塑造出方太独有的以“家”为内涵的价值观体系。对于构建不同于西方成熟管理模式的中国式管理文化，这无疑是一种有益的践行。
方太集团董事长兼总裁 茅忠群
品牌寄语
健康、环保、有品位
“健康、环保、有品位”是方太2014年及今后引领整个厨电行业的发展方向，是引领千万家庭的全新生活方式。我们将贯彻坚持高端定位，继续引领和推动整个厨电产业转型升级；坚持独创设计，继续引领嵌入化成套化厨电发展潮流；坚持不断创新，为用户打造健康环保有品位的生活方式；坚持社会责任，为行业为社会为人类的进步发展贡献力量。
——茅忠群(方太集团董事长兼总裁)
专家点评
家用电器市场历来都是品质与文化价值观的角逐场，品牌精神让方太成为国内这一市场中厨电领域的赢家。定位高端、克服同行产品通病、挖掘中国文化元素、提升用户生活品味，是方太不懈努力的方向。祝愿方太进一步实现“让家的感觉更好”的企业使命。
——龙勇(管理学博士、博士生导师、教授)
媒体观察
方太一直在努力打造品牌的核心诉求，在“让家的感觉更好”的企业使命中便不难看出。对于起步较晚的厨电企业，方太一开始在营销策略上紧抓市场的需求，研究开发销售渠道，思路一直很清晰，并且一系列的制度变革都是围绕着建立非凡的营销渠道，这是方太一直领先于其他厨电企业的制胜法宝之一。分析市场需求，研究消费群体结构，以及参考竞争者的各项数据，方太全面掌握着厨电行业市场的微妙变化，深入浅出，适时调整产品方向，并通过社会性，公益化的企业情怀，引导消费群体对方太高端厨电品牌的认知，塑造了良好的品牌形象。
方太自成立以来，不断激发正能量，各类公益事业的发展完美的诠释了方太的品牌使命。社会责任的投入为行业甚至全国企业树立了良好的典范。关注社会健康、关注家庭温暖，仁义之道的儒家思想整个渗透进方太的企业文化和管理体系中，方太打破中庸，将企业发展成为业界追求更高品质、甚至是盈利能力的领导者。
——李祝义(《中国品牌》杂志社副主编)
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