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定制程序缺乏标准规范橱柜消费者权益还需维护

https://www.biud.com.cn 2014年01月25日15:33 家居装修知识网

【中华橱柜网】正因为经济和生活水平的不断提高，消费者也越来越崇尚家居生活的个性化，定制橱柜因而受到了不少消费者的追捧。然而，橱柜行业的发展历程并不太长，很多定制程序和标准都还处于不规范的状态，消费者维权事件时有耳闻。

消费者吴女士为了环保花高价钱定制了一套以实木为主的橱柜。当橱柜被工人送过来时，她就觉得木板颜色怪怪的，不像在门店里看到的浅色，颜色反而偏棕黄，敲起来声音也不像实木那么有质感，反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅，到底是不是实木。但师傅说实木就是这样，便把她的疑问堵了回去。

吴女士用抹布擦拭新送来的橱柜时，发现一块还未安装的橱柜内板表面贴着木皮，侧面看，里面有好几种材质的木材混合在一起，不同材质中间还有缝隙。

定制橱柜市场缺乏统一行业标准

目前装修市场的主要消费人群慢慢从“70后”转向“80后”，为打造个性的家居风格，越来越多的消费者选择了定制橱柜。但目前定制橱柜市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入，安装送货不及时，产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款，都是消费者投诉的热点。

消费者可保留一笔尾款便于维权

业内人士建议，定制橱柜前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样便于维权。