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橱柜厂商通力合作产品质量和售后服务是关键

https://www.biud.com.cn 2013年11月14日14:39 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜行业正处在不断发展并走向成熟的阶段，但产品同质化、竞争机制不完善等问题仍然存在，橱柜企业必须深入挖掘和拓展品牌的综合实力，更专注于研发、营销和客服等多项环节，以形成独特的竞争力。经销商作为橱柜厂家的利益联盟者，当然也应当倾注于终端，联手橱柜企业谋得更广阔的发展空间。

产品质量才是硬道理

当前，市场上有一部分橱柜厂家为了提高市场占有率，不惜推出一些价格便宜的商品，价格便宜，当然质量也有待商榷。一些橱柜品牌负责人极不赞同这种做法。其实，对消费者而言，还是比较注重产品质量，尤其是橱柜这一类产品，很多都要伴随消费者一生。做好质量，既是对消费者健康的一种负责，也是企业对社会大众的一种责任，更是对那些规范经营的企业的一种负责。

所以，要真正做好终端，质量才是硬道理。如果有些橱柜经销商为了赚取高额利润，经销一些质量差、偷工减料的产品，价格虽然相对低，但是质量、安全根本没有保证，大部分消费者也是不会认可的。这样，有的即使已经下了定金，但一旦知道真相，就会出现“跑单”或“死单”现象。所以，对经销商而言，要做好终端上销量，选对厂家与产品，一定要保证产品质量。

做好服务吸引消费者

市场竞争激烈的今天，人们的消费观念正在发生改变，在同类产品质量和性能相似的情况下，消费者更注重产品的售后服务，因为橱柜是一种半成品，安装和售后服务就尤为重要。特别是经销商在售后服务中的困难，理应得到企业的援助，这不仅是企业与经销商的合作关系，也是品牌战略不可缺少的一部分，厂商做好服务是非常重要的，且要做到全方位的服务，达到消费者的满意度最高。

很多消费者都不是专业人士，只能从外观上和款式分辨好坏，而对其内部构造无法了解，所以很难能正确地判断橱柜的质量，加上现在的橱柜品牌比较多，不知道哪种好，哪种坏，在这种情况下，经销商的建议往往能促成橱柜的销售，这其实也是服务的一项重要内容。在竞争日趋激烈的橱柜行业，人脉等于钱脉，如果自己的人脉越多，机遇就越多。

厂商达成良好合作关系

橱柜企业和经销商必须达成良好的合作关系，在面对终端消费者时通力合作。对橱柜企业来说，经销商才是自己的上帝，所以，一切要以“上帝”的需要和要求为出发点，努力配合经销商。而作为经销商，同企业的关系也是唇齿相依，利益相关。所以，为了能有长足的发展，本身就一定要具有一定的实力和渠道，同时也要与生产企业进行密切合作。在实施品牌战略前提下，做好终端服务，已经成为销售的重要环节。

但要做好终端，不能只想着促销、铺货、理货这些常规问题，更要重视每一个细节，进行营销资源、产品、品牌、渠道、终端的多维整合。不管哪一个环节处理不好都会出现问题，终端是最前沿的，处理不好，它会激化全部的矛盾。比如怎样处理好交货期，这时候需要尽量满足客户的装修进程，不可违背诺言拖延交货与安装时间。对于经销商来说，售后服务比销售过程更重要。

另外，经销商还需对橱柜的店址、店面的设计理念等方面做好工作，这要配合生产企业的整体营销思路，不能与其背道而驰。不管是橱柜企业也好，橱柜经销商也好，必须携手并进，才能开创出良好的局面，共同成为市场的胜者。