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地板企业“出淘”搭独立平台人才是关键

https://www.biud.com.cn 2013年11月15日13:18 家居装修知识网

　　双十一的热浪在2013年又卷过了一番，这一次更比以往轰动，电商界如此的销售力量也引起了地板企业的关注，今年虽有不少地板企业也加入了双十一的战斗，但是总体还不够成“势”，从人才方面来说。地板企业缺乏既懂电商运营模式，又懂地板产品生产的综合型人才。

　　　“出淘”建独立平台

　　近年来，传统的地板生产商、家居卖场从各自角度出发，凭借各自的优势，打造出网购门户、地板平台、O2O平台等多种“触电”方式，呈现出不同的发展态势。

　　相较于服装、电子等领域，地板建材行业的电子商务起点低、起步晚。而淘宝作为国内最大的第三方商务平台，成为众多地板等建材企业进入电子商务市场的首选途径，在2008年前后，不少企业依托淘宝纷纷开设旗舰店。

　　据记者不完全统计，2007年，林氏木业在淘宝网开设门店;2008年，美乐乐家具馆入驻淘宝商城;2009年，曲美家具入驻淘宝商城……如今在电商领域处于领先地位的品牌，都曾经在淘宝平台起家。与此同时，2010年左右，京东、当当等大型电商纷纷开放第三方平台，传统家具品牌有了更多选择。在大部分企业还在寻找平台时，一部分企业开始“出淘”，选择搭建自主品牌，与此同时，地板卖场、地板品牌也纷纷搭建自己的网上购物商城，例如由红星美凯龙投资创立的红美商城等品牌的上线，成为家居建材电商领域的新主体。

　　人才缺失致电商之路折戟沉沙

　　尽管在刚刚过去的“双11大战”中，地板品牌的表现堪称很不错，但地板电商依然隐患多多。一方面，在2012年的“双11”，诸多品牌的销售业绩频频“爆单”，然而随后，众地板电商被爆出了退款率高、投诉率高的情况，传统地板企业在物流和售后服务上的短板在“触电”过程中暴露出来。另一方面，那些以美乐乐为代表的，IT出身却涉足地板等建材生产的企业，虽然发展迅猛、融资迅速，但关于产品质量、售后服务的诟病却一直存在。

　　有业内人士表示，当前既懂网络、又懂地板产品的人少之又少。很多传统地板商“上网”，仅仅将网络作为传统渠道的附属。对于大部分传统品牌来说，都是锦上添花的事，产品、人力、投入资金等方面没有过多的准备。此外，电商对传统经销商利益的分流，也让地板企业左右为难。另外，IT人士尽管对网购产品的特性、用户定位、网上营销方式十分了解，但是其产品质量和售后服务是短板，很多企业便因此在电商之路折戟沉沙。